消費(fèi)者行為學(xué)（第七版）

總序
譯者導(dǎo)言
前言
第一部分 導(dǎo)論
第1章 導(dǎo)言：市場(chǎng)多樣化
作為一門理論學(xué)科和應(yīng)用學(xué)科的消費(fèi)者行為學(xué)
營(yíng)銷觀念
消費(fèi)者行為學(xué)的范圍
消費(fèi)者行為學(xué)有跨學(xué)科的來源
消費(fèi)者決策的簡(jiǎn)化模型
營(yíng)銷道德
道德和社會(huì)責(zé)任
社會(huì)營(yíng)銷觀
本書計(jì)劃
本章概要
討論題
關(guān)鍵術(shù)語
注釋
第2章 消費(fèi)者研究
消費(fèi)者研究范例
定量研究
定性研究
定性和定量相結(jié)合的研究結(jié)果
消費(fèi)者研究過程
明確研究目的
收集次級(jí)數(shù)據(jù)
主要研究設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)收集
分析
準(zhǔn)備報(bào)告
調(diào)查研究的管理
本章概要
討論題
練習(xí)
關(guān)鍵術(shù)語
注釋
第3章 市場(chǎng)細(xì)分
什么是市場(chǎng)細(xì)分？
誰在運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分？
如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？
細(xì)分的基礎(chǔ)
地理細(xì)分
人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分
心理細(xì)分
消費(fèi)心態(tài)細(xì)分
社會(huì)文化細(xì)分
使用相關(guān)的細(xì)分
使用情景細(xì)分
利益細(xì)分
混合的市場(chǎng)細(xì)分方法
細(xì)分市場(chǎng)的有效定位準(zhǔn)則
識(shí)辨性
充分性
穩(wěn)定性
易接近性
實(shí)施細(xì)分策略
集中營(yíng)銷與差異化營(yíng)銷
反市場(chǎng)細(xì)分
本章概要
討論題
練習(xí)
關(guān)鍵術(shù)語
注釋
第二部分 作為個(gè)體的消費(fèi)者
第4章 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
第5章 人格和消費(fèi)者行為
第6章 消費(fèi)者知覺
第7章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)
第8章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變
第9章 溝通和消費(fèi)者行為
第三部分 在社會(huì)和文化結(jié)構(gòu)下的消費(fèi)者
第10章 參照群體和家庭影響
第11章 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
第12章 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第13章 亞文化與消費(fèi)者行為
第14章 跨文化的消費(fèi)者行為：一種國(guó)際化視角
第四部分 消費(fèi)者決策過程
第15章 消費(fèi)者影響與新產(chǎn)品推廣
第16章 消費(fèi)者決策
名詞術(shù)語
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主題索引