六西格瑪?shù)牧α?/h1>

　　這本書寫給所有關(guān)心六西格瑪管理法的人。六西格瑪是一套管理原理，一種通過減少缺陷和差錯(cuò)，提高顧客滿意度，增加利潤的管理方法。喬•米特是一位聰明、有抱負(fù)的年輕專業(yè)人員，他對自己的職業(yè)生涯充滿著美好的希望。他與大學(xué)好友拉里•霍根離開學(xué)校后開始在美國漢堡包公司工作。喬和拉里憧憬著有一天由他們領(lǐng)導(dǎo)這家公司。不久，喬得到了提升。但很快，伴隨著美國漢堡包公司出于追求利潤的目的，盲目追隨各種管理潮流：：全面質(zhì)量管理和ISO9000以及其他質(zhì)量認(rèn)證體系，喬的職業(yè)生涯停滯不前了。20年后，喬同其他一些忠誠的、投入的員工一起被停了職，他們十分沮喪，充滿失落感。喬思索著他自己的生活以及職業(yè)生涯將怎樣才能東山再起。就在喬被提升不久，拉里轉(zhuǎn)到了公司的另一個(gè)部門：：美國比薩餅公司?，F(xiàn)在拉里已當(dāng)上了經(jīng)理，正卓有成效地管理著這家集團(tuán)公司中最成功的分公司。兩位老友多年沒有聯(lián)系，在喬被解雇后的午餐上他倆再次重逢。再次見面時(shí)，喬發(fā)現(xiàn)了拉里與美國比薩餅公司取得成功的關(guān)鍵：：六西格瑪質(zhì)量管理法。六西格瑪是一種統(tǒng)計(jì)衡量法，要求缺陷率為3.4/1000000，它是提高生產(chǎn)率、大幅度增加利潤以及改善客戶服務(wù)的核心。采用六西格瑪管理法的公司在經(jīng)營上進(jìn)行重大改進(jìn)，這些改進(jìn)是從機(jī)構(gòu)的各個(gè)層面上展開的。通過喬和拉里的介紹，人們認(rèn)識到了六西格瑪?shù)牧α?。與其他有關(guān)六西格瑪?shù)臅泻艽蟮牟煌緯靡粋€(gè)虛構(gòu)的故事將一個(gè)復(fù)雜的話題大大簡化，通過喬和拉里之間的對話，說明了六西格瑪并不是人們所想像的那樣高深莫測、難以理解。正相反，機(jī)構(gòu)中的每個(gè)人都應(yīng)該了解六西格瑪、了解六西格瑪是如何工作的。作者簡介：蘇比爾•喬杜里（SubirChowdhury），蘇比爾•喬杜里1967年出生于孟加拉，現(xiàn)任美國供應(yīng)商協(xié)會執(zhí)行副總裁，該協(xié)會是六西格瑪和質(zhì)量認(rèn)證的國際咨詢和培訓(xùn)公司。喬杜里的工作是通過研究、培訓(xùn)、實(shí)踐及出版有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)來幫助各類機(jī)構(gòu)適應(yīng)客戶的需求。在擔(dān)任現(xiàn)職前，他是通用汽車公司的質(zhì)量管理顧問。除了《紐約時(shí)報(bào)》稱呼他為“優(yōu)秀質(zhì)量專家”外，喬杜里還被美國質(zhì)量協(xié)會的《質(zhì)量發(fā)展》雜志評為是一位“21世紀(jì)質(zhì)量代言人”。蘇比爾•喬杜里在致力于對于管理、領(lǐng)導(dǎo)力及年輕企業(yè)家的研究期間，他創(chuàng)建了兩個(gè)美國管理協(xié)會學(xué)生分會。由于喬杜里在領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理和汽車工業(yè)方面做出的杰出貢獻(xiàn)，他獲得了多項(xiàng)國際獎(jiǎng)。喬杜里獲得進(jìn)入汽車榮譽(yù)殿堂的榮譽(yù)，汽車工程師協(xié)會授予他最受尊敬獎(jiǎng)：：汽車工程方面的亨利·福特二世杰出獎(jiǎng)。他還曾獲得國會頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)。1999~2000年度他是美國質(zhì)量協(xié)會最年輕的汽車部的主席。他的圖書《管理21世紀(jì)》被亞馬遜網(wǎng)站評為1999年度最佳商業(yè)圖書。

　　蘇比爾·喬杜里（Subir Chowdhury），蘇比爾·喬杜里1967年出生于孟加拉，現(xiàn)任美國供應(yīng)商協(xié)會執(zhí)行副總裁，該協(xié)會是六西格瑪和質(zhì)量認(rèn)證的國際咨詢和培訓(xùn)公司。喬杜里的工作是通過研究、培訓(xùn)、實(shí)踐及出版有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)來幫助各類機(jī)構(gòu)適應(yīng)客戶的需求。在擔(dān)任現(xiàn)職前，他是通用汽車公司的質(zhì)量管理顧問。除了《紐約時(shí)報(bào)》稱呼他為“優(yōu)秀質(zhì)量專家”外，喬杜里還被美國質(zhì)量協(xié)會的《質(zhì)量發(fā)展》雜志評為是一位“21世紀(jì)質(zhì)量代言人”。 蘇比爾·喬杜里在致力于對于管理、領(lǐng)導(dǎo)力及年輕企業(yè)家的研究期間，他創(chuàng)建了兩個(gè)美國管理協(xié)會學(xué)生分會。由于喬杜里在領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理和汽車工業(yè)方面做出的杰出貢獻(xiàn)，他獲得了多項(xiàng)國際獎(jiǎng)。喬杜里獲得進(jìn)入汽車榮譽(yù)殿堂的榮譽(yù)，汽車工程師協(xié)會授予他最受尊敬獎(jiǎng)——汽車工程方面的亨利·福特二世杰出獎(jiǎng)。他還曾獲得國會頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)。1999-2000年度他是美國質(zhì)量協(xié)會最年輕的汽車部的主席。他的圖書《管理21世紀(jì)》被亞馬遜網(wǎng)站評為1999年度最佳商業(yè)圖書。