劍橋商務(wù)英語寫作教程（第三版）

致學(xué)生
  第一單元
    學(xué)習(xí)部分：信的格式，日期，信的開頭/結(jié)尾，事由標(biāo)題
    活動部分：混亂的訂單
  第二單元
    學(xué)習(xí)部分：信的構(gòu)成部分，開頭和結(jié)尾
    活動部分：商業(yè)旅行
    寫作過程：寫信的步驟
  第三單元
    學(xué)習(xí)部分：提及事由，告知好消息/壞消息，陳述能與不能，說明原因
    活動部分假期
    寫作過程：制定信函計劃      
  第四單元
    學(xué)習(xí)部分：要求采取行動、道歉，要求提供信息、傳真
    活動部分：從報價到銷售
    寫作過程：尋求幫助 
  第五單元
    學(xué)習(xí)部分：輕度抱怨，強烈抱怨，要求對方引起注意，警告
    活動部分：誰的責(zé)任？
    寫作過程：起草
  第六單元
    學(xué)習(xí)部分：私人商力信件，電子郵件
    活動部分：維修還是更換？ 
    寫作過程：檢查（1）
  第七單元
    學(xué)習(xí)部分：非正式商力信件
    活動部分：資信調(diào)查
    寫作過程：檢查（2）
  第八單元
    學(xué)習(xí)部分：復(fù)習(xí)和鞏固
    活動部分：貿(mào)易展
    活動卡片
  教師及自學(xué)者使用指南
  常用短語及要點概括
  樣信計劃
  樣信附錄及關(guān)鍵詞索引
  信件格式指南