護理管理者素質(zhì)與能力修煉（第一冊 第2版）

開篇 齊家修業(yè)篇——路漫修遠當求索
第一講 家大掌門難，業(yè)大責任重/ 003
一、 掌門必須把穩(wěn)舵——護理部主任的政治能力/ 004
二、 茫茫人海我是誰——護理部主任的角色任務/ 007
三、 秤砣雖小壓千斤——護理部主任的工作責任/ 017
四、 千絲萬縷一針穿——護理部主任的工作特點/ 028
上篇 正心修身篇——其身正不令而行
第二講 打造您的人格魅力：人心所向的感召力/ 043
一、 有人品，管理才有基石/ 043
二、 有陽光，心里才不晦暗/ 050
三、 有正氣，掌權(quán)才能公正/ 056
四、 有大氣，待人才會寬容/ 062
五、 有熱情，遇事才能樂觀/ 067
第三講 讓您由人才成為帥才：高瞻遠矚的領(lǐng)導力/ 075
一、 領(lǐng)導力，以弱勝強話帥才/ 075
二、 前瞻力，未雨綢繆看未來/ 082
三、 決策力，有膽有識智者贏/ 089
四、 協(xié)調(diào)力，駕馭全局筑和諧/ 097
第四講 您須將“心動”付諸行動：獲取績效的執(zhí)行力/ 108
一、 重執(zhí)行，打造核心競爭力/ 109
二、 細思量，執(zhí)行不力為哪般/ 114
三、 抓落實，提升團隊執(zhí)行力/ 121
第五講 讓您革故鼎新領(lǐng)風潮：不斷超越的創(chuàng)新力/ 137
一、 敢質(zhì)疑，獨辟蹊徑求發(fā)展/ 138
二、 除定式，破繭化蝶展翅飛/ 143
三、 巧思維，管理創(chuàng)新有源泉/ 148
四、 拓視角，點石成金有技法/ 156
第六講 讓您永遠持續(xù)發(fā)展：高速成長的學習力/ 170
一、 有學力，奮楫揚帆立潮頭/ 171
二、 有動力，不用揚鞭自奮蹄/ 174
三、 有方法，磨刀不誤砍柴工/ 179
四、 有毅力，人貴有志學貴恒/ 188
下篇 致知修技篇——欲善其事先利其器
第七講 匹馬徘徊，萬馬奔騰：團隊建設能力/ 197
一、 眾人拾柴火焰高——集腋成裘的團隊建設/ 198
二、 人多未必力量大——團隊建設影響因素分析/ 207
三、 打造卓越團隊之魂——構(gòu)建團隊文化/ 213
四、 人心齊，泰山移——團隊建設秘籍/ 226
第八講 選賢任能，關(guān)懷激勵：人本管理能力/ 242
一、 事業(yè)因得人而興、因失人而衰——人是管理之本/ 243
二、 天使也需要關(guān)懷——護理管理中的人文關(guān)懷/ 250
三、 讓平凡人做不平凡的事——護理管理中的激勵/ 257
四、 人中難得九方皋——選人育人用人寶典/ 271
第九講 痛則不通，通則不痛：組織溝通能力/ 288
一、 你是一張無邊無際的網(wǎng)——紛繁復雜的組織溝通/ 288
二、 知我者謂我心憂，不知我者謂我何求——組織溝通障礙與管理/ 295
三、 見什么人，說什么話——組織溝通錦囊/ 305
四、 溝通絕不是單純的“能說會道”——組織溝通的深層思考/ 321
第十講 精益求精，追求卓越：質(zhì)量改善能力/ 328
一、 百尺竿頭，更進一步——持續(xù)質(zhì)量改善/ 328
二、 構(gòu)筑質(zhì)量大堤，守護健康生命——護理質(zhì)量管理/ 337
三、 一把尺子一桿秤——護理質(zhì)量指標建設/ 345
四、 工欲善其事，必先利其器——質(zhì)量改善工具箱/ 353
第十一講 耕耘人生，統(tǒng)籌朝夕：時間管理能力/ 375
一、 勸君著意惜芳菲，寸金難買寸光陰——話說時間管理/ 376
二、 時間都去哪兒了——護理部主任的時間耗費/ 385
三、 消除時光陷阱，莫讓萬事蹉跎——時間管理妙計/ 391
第十二講 化險為夷，化危為機：應急處突能力/ 414
一、 危險與機遇同在，危難與機會共存——認識危機/ 415
二、 砥柱中流，力挽狂瀾——危機管理理論/ 421
三、 居安思危、未雨綢繆——危機預警/ 428
四、 天欲墮，賴以拄其間——危機應對/ 437
參考文獻/ 449