21世紀(jì)的公共管理者：挑戰(zhàn)與策略

前言
1. 引言 
1.1 成為VUCA時代的公共管理者 
1.2 公共管理者：身份與職責(zé) 
1.3 大綱 
1.4 主要受眾和用途 
2. “傳統(tǒng)”與“新生” 
2.1 1990 年的公共管理 
2.2 公共管理者：三種理想類型 
2.3 混合、互補(bǔ)與回收 
2.4 VUCA時代的角色、勝任素質(zhì)和價值觀
3. 趨勢與驅(qū)動因素 
3.1 3•11災(zāi)難：成因、后續(xù)事件以及后果 
3.2 趨勢、炒作和沖擊 
3.3 國際大趨勢 
4. 要求、困境與機(jī)遇
4.1 公共管理2025 
4.2 大趨勢與管理要求 
4.3 七類要求、困境與機(jī)遇 
5. 管理利益相關(guān)者的多元性
5.1 誰應(yīng)當(dāng)成為訴求者 
5.2 了解、優(yōu)先處理、參與 
5.3 建構(gòu)、品牌化、講故事 
5.4 培養(yǎng)精通社交媒體的管理者 
6. 管理權(quán)威的動蕩
6.1 革命的聲音：沉默而響亮 
6.2 權(quán)威的動蕩：原因與后果 
6.3 八種管理的回應(yīng)方式 
7. 管理新工作（勞動力）
7.1 管理云端而不是機(jī)構(gòu)？ 
7.2 工作、工作狀態(tài)和工作者的演變類型 
7.3 招聘和激勵新員工 
7.4 （逆向）輔導(dǎo) 
7.5 管理的靈活化、虛擬化和遠(yuǎn)程化 
8. 管理創(chuàng)新力量
8.1 在混亂中工作 
8.2 有效地管理創(chuàng)新階段 
8.3 公共管理者面臨的三個持久問題 
9. 管理道德的復(fù)雜性
9.1 出錯易，無誤難 
9.2 競爭性的價值和義務(wù) 
9.3 體現(xiàn)道德復(fù)雜性的三個領(lǐng)域 
9.4 有效的道德管理 
9.5 有效的道德領(lǐng)導(dǎo) 
10. 管理短期與長期視野
10.1 誰在關(guān)注長期利益？ 
10.2 對比時間范圍
10.3 管理彈性
10.4 做好預(yù)見工作 
11. 管理跨部門協(xié)作
11.1 共同生產(chǎn)、共同創(chuàng)造以及共同控訴？ 
11.2 合作伙伴關(guān)系和合作伙伴的類型 
11.3 協(xié)作活動、技能和心態(tài) 
11.4 管理共同的問責(zé)制和績效 
12. 21世紀(jì)的公共管理者
12.2 塑造、發(fā)展、培訓(xùn) 
12.3 支持性組織 
12.4 展望未來