質(zhì)量管理

第1章制造業(yè)與質(zhì)量
1.1工業(yè)革命的歷史
1.1.1工業(yè)1.0：蒸汽時代
1.1.2工業(yè)2.0：電力與內(nèi)燃機(jī)時代
1.1.3工業(yè)3.0：信息技術(shù)與自動化時代
1.1.4工業(yè)4.0：智能制造時代
1.2物聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
1.2.1物聯(lián)網(wǎng)
1.2.2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
1.3信息物理系統(tǒng)
1.3.1CPS的概念及其發(fā)展背景
1.3.2CPS的主要特點(diǎn)
1.3.3CPS的應(yīng)用領(lǐng)域
1.3.4CPS的發(fā)展趨勢與前景
第2章質(zhì)量與質(zhì)量管理
2.1質(zhì)量的含義
2.2質(zhì)量管理
2.2.1質(zhì)量管理的相關(guān)概念
2.2.2質(zhì)量管理的演變
2.2.3質(zhì)量管理發(fā)展的相關(guān)理論及代表人物
2.3質(zhì)量管理原則
2.3.1關(guān)注顧客
2.3.2領(lǐng)導(dǎo)作用
2.3.3全員參與
2.3.4過程方法
2.3.5改進(jìn)
2.3.6循證決策
2.3.7關(guān)系管理
第3章全面質(zhì)量管理
3.1全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)涵
3.1.1全面質(zhì)量管理形成背景
3.1.2全面質(zhì)量管理概念淵源
3.1.3全面質(zhì)量管理任務(wù)原則
3.2全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)
3.2.1全過程的質(zhì)量管理
3.2.2全員參與的質(zhì)量管理
3.2.3全面的質(zhì)量管理
3.2.4多種方法的質(zhì)量管理
3.3全面質(zhì)量管理的主要方法
3.3.1PDCA循環(huán)
3.3.2“朱蘭三部曲”
3.4全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
3.4.1質(zhì)量教育工作
3.4.2質(zhì)量責(zé)任工作
3.4.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作
3.4.4質(zhì)量計(jì)量工作
3.4.5質(zhì)量信息工作
第4章ISO 9000質(zhì)量體系
4.1IS0 9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)
4.1.1ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生背景
4.1.2ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)
4.1.3ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與全面質(zhì)量管理的關(guān)系
4.1.4我國采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的概況
4.2質(zhì)量管理體系的實(shí)施與運(yùn)行
4.2.1質(zhì)量管理體系的策劃
4.2.2質(zhì)量管理體系文件的編制
4.2.3質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行
4.2.4質(zhì)量管理體系的審核
4.2.5質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中應(yīng)注意的問題
4.3質(zhì)量體系認(rèn)證
4.3.1質(zhì)量體系認(rèn)證制度
4.3.2質(zhì)量認(rèn)證的內(nèi)涵
4.3.3質(zhì)量體系認(rèn)證的程序和作用
第5章六西格瑪管理
5.1六西格瑪管理概述
5.1.1概念
5.1.2六西格瑪?shù)幕驹瓌t
5.1.3實(shí)施六西格瑪管理的意義
5.1.4六西格瑪?shù)男掳l(fā)展
5.1.5六西格瑪與企業(yè)文化
5.2六西格瑪管理的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義
5.3六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)
第6章質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)工具
6.1排列圖
6.1.1概念
6.1.2繪制步驟
6.1.3注意事項(xiàng)
6.2因果圖與對策表
6.2.1因果圖
6.2.2對策表
6.3調(diào)查表與分層法
6.3.1調(diào)查表
6.3.2分層法
6.4相關(guān)圖與回歸分析
6.4.1相關(guān)圖
6.4.2回歸分析
6.5過程能力
6.5.1過程質(zhì)量控制
6.5.2過程能力
6.6控制圖
6.6.1概念
6.6.2計(jì)量值控制圖
6.6.3計(jì)數(shù)值控制圖
6.7直方圖
6.7.1分組數(shù)據(jù)的計(jì)算
6.7.2直方圖的繪制
第7章抽樣檢驗(yàn)
7.1抽樣檢驗(yàn)的基本原理
7.1.1抽樣檢驗(yàn)的概念和特點(diǎn)
7.1.2抽樣檢驗(yàn)的相關(guān)名詞術(shù)語
7.1.3抽樣檢驗(yàn)的分類
7.1.4批質(zhì)量的抽樣判斷過程
7.1.5接收概率及操作特性曲線
7.2計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)
7.2.1計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)
7.2.2計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)
7.3計(jì)量抽樣檢驗(yàn)
7.3.1計(jì)量型抽樣檢驗(yàn)及適用場合
7.3.2術(shù)語、定義與符號
7.3.3計(jì)量抽樣檢驗(yàn)方案的分類
7.3.4計(jì)量型抽樣檢驗(yàn)與計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)的比較
7.3.5抽樣檢驗(yàn)的程序
第8章質(zhì)量改進(jìn)
8.1質(zhì)量改進(jìn)概述
8.1.1質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵
8.1.2質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的選擇
8.1.3質(zhì)量改進(jìn)的步驟
8.1.4質(zhì)量改進(jìn)組織
8.2創(chuàng)造力
8.2.1創(chuàng)新
8.2.2組織系統(tǒng)
8.3質(zhì)量改進(jìn)工具
8.3.1關(guān)聯(lián)圖法
8.3.2系統(tǒng)圖
8.3.3KJ法
8.3.4矩陣圖
8.3.5矩陣數(shù)據(jù)分析法
8.3.6網(wǎng)絡(luò)圖
8.3.7過程決策程序圖
第9章供應(yīng)商質(zhì)量管理
9.1供應(yīng)商選擇管理
9.1.1供應(yīng)商選擇的原則
9.1.2供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)
9.1.3供應(yīng)商選擇的流程
9.1.4供應(yīng)商選擇的方法
9.2供應(yīng)商風(fēng)險管理
9.2.1供應(yīng)商風(fēng)險類型識別
9.2.2供應(yīng)商風(fēng)險具體成因
9.2.3供應(yīng)商風(fēng)險應(yīng)對策略
9.2.4供應(yīng)商風(fēng)險管理方法
9.3供應(yīng)商關(guān)系管理
9.3.1供應(yīng)商關(guān)系特征
9.3.2供應(yīng)商關(guān)系類型
9.3.3供應(yīng)商關(guān)系管理內(nèi)容
9.3.4供應(yīng)商關(guān)系管理策略
第10章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
10.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性概述
10.1.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性基本概念
10.1.2質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益
10.1.3質(zhì)量經(jīng)濟(jì)損失
10.1.4質(zhì)量波動與損失
10.2質(zhì)量成本管理概述
10.2.1質(zhì)量成本概念及構(gòu)成
10.2.2質(zhì)量成本構(gòu)成和特點(diǎn)
10.2.3質(zhì)量成本的分類
10.2.4質(zhì)量成本管理
10.3質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析方法
10.3.1分析原則
10.3.2分析方法與步驟
10.3.3不同階段的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析
10.4劣質(zhì)成本
10.4.1劣質(zhì)成本的概念
10.4.2劣質(zhì)成本的構(gòu)成和分析
第11章東方質(zhì)量管理
11.1以度量衡為主的計(jì)量活動
11.1.1中國古代計(jì)量參考標(biāo)準(zhǔn)
11.1.2中國古代計(jì)量主要單位
11.1.3中國古代計(jì)量生產(chǎn)應(yīng)用
11.2以政府為主導(dǎo)的質(zhì)量活動
11.2.1質(zhì)量生產(chǎn)管理：物勒工名
11.2.2質(zhì)量價格管理：“三賈均市”
11.2.3質(zhì)量契約管理：“三日聽悔”
11.2.4質(zhì)量責(zé)任管理：制假刑罰
第12章數(shù)字質(zhì)量管理
12.1“工業(yè)4.0”下的管理變革
12.1.1“工業(yè)4.0”與管理變革
12.1.2“數(shù)字化”的商業(yè)情境
12.1.3新商業(yè)秩序的重構(gòu)
12.1.4“工業(yè)4.0”對管理的影響
12.2智能制造時代的質(zhì)量管理
12.2.1智能制造的概念與背景
12.2.2“工業(yè)4.0”與智能制造
12.2.3智能制造的關(guān)鍵要素
12.2.4智能制造的實(shí)施與挑戰(zhàn)
12.2.5智能制造中的質(zhì)量管理
12.3數(shù)字孿生環(huán)境的質(zhì)量管理
12.3.1數(shù)字孿生概念
12.3.2數(shù)字孿生技術(shù)發(fā)展歷程
12.3.3數(shù)字孿生技術(shù)組成
12.3.4數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域
12.3.5數(shù)字孿生技術(shù)優(yōu)勢
12.3.6數(shù)字孿生技術(shù)發(fā)展趨勢與前景
12.3.7數(shù)字孿生與質(zhì)量管理
參考文獻(xiàn)