全域增長：從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行

第1部分 建立增長大局觀
第1章 增長地圖：帶你走出增長誤區(qū)
1.1 破除七大誤區(qū)，緩解企業(yè)增長焦慮
1.1.1 誤區(qū)一：透支未來產(chǎn)品價值，追求短期業(yè)務增長
1.1.2 誤區(qū)二：一味追求業(yè)務增長，忽略組織建設
1.1.3 誤區(qū)三：偽數(shù)據(jù)驅(qū)動，忽略了增長背后真正的原因
1.1.4 誤區(qū)四：一味追求局部最優(yōu)解，而不是全局最優(yōu)解
1.1.5 誤區(qū)五：不擁抱變化，故步自封
1.1.6 誤區(qū)六：評估用戶價值時，沒有著眼于未來
1.1.7 誤區(qū)七：學習增長只注重“術(shù)”，不注重“道”
1.2 增長作戰(zhàn)全域地圖
第2章 增長戰(zhàn)略制定三步走
2.1 第一步：找到關(guān)鍵事實
2.2 第二步：結(jié)合增長畫布進行邏輯推理
2.2.1 宏觀環(huán)境四要素
2.2.2 市場情況
2.2.3 產(chǎn)品/用戶生命周期
2.2.4 產(chǎn)品類型
2.2.5 企業(yè)核心優(yōu)勢和制約條件
2.2.6 像間諜一樣洞察競爭對手
2.3 第三步：形成戰(zhàn)略房子圖
第3章 北極星指標的制定和拆解
3.1 第一步：明確行業(yè)增長上限
3.1.1 正確預估行業(yè)體量的方法
3.2 第二步：產(chǎn)品全生命周期北極星指標的制定
3.3 第三步：拆解北極星指標
3.3.1 多維度因子拆解北極星指標
3.3.2 案例：交易型產(chǎn)品的北極星指標拆解
3.3.3 案例：流量型產(chǎn)品的北極星指標拆解
3.4 第四步：量化北極星指標
3.4.1 方法一：正向推算法
3.4.2 方法二：逆向推算法
3.4.3 方法三：參照系法
3.5 北極星指標應用一：制定增長目標
3.6 北極星指標應用二：建立完整的增長數(shù)據(jù)監(jiān)控體系
3.6.1 增長數(shù)據(jù)監(jiān)控體系解決四大難題
3.6.2 增長數(shù)據(jù)監(jiān)控體系搭建四階段
第2部分 用戶生命周期
第4章 七大模型和一張地圖
4.1 歸因框架設計
4.1.1 六大歸因模型
4.1.2 四種歸因方式
4.1.3 靈活歸因框架設計
4.2 漏斗模型
4.3 用戶精細化運營模型
4.3.1 RFM/RFA模型
4.3.2 用戶生命周期理論
4.3.3 關(guān)鍵用戶分群
4.4 用戶體驗地圖
4.5 BJ Fogg用戶行為模型
4.5.1 要素一：動機
4.5.2 要素二：能力
4.5.3 要素三：觸發(fā)
4.5.4 案例：頭部股份銀行大幅提高綁卡率
4.6 游戲八角模型
4.7 新ICE 模型
4.8 A/B 實驗模型
4.8.1 A/B 實驗的四種應用場景
4.8.2 A/B 實驗的常用工具、模型和方法
第5章 增長作戰(zhàn)地圖之拉新四大方向
5.1 用戶拉新要解決的五大問題
5.2 拉新的頂層設計
5.3 北極星指標制定與拆解
5.3.1 北極星指標制定
5.3.2 北極星指標拆解
5.4 拉新方向一：自然量拉新
5.4.1 影響自然量的三大因素
5.4.2 提升自然量的四大策略
5.5 拉新方向二：投放拉新
5.5.1 北極星指標制定和拆解
5.5.2 五要素做好信息流投放
5.5.3 做好KOL 投放的秘訣
5.5.4 搭建廣告投放系統(tǒng)四大階段
5.6 拉新方向三：社交裂變之場景化拉新
5.6.1 關(guān)鍵策略一：用戶分層匹配
5.6.2 關(guān)鍵策略二：場景選擇
5.6.3 關(guān)鍵策略三：分享動機的刺激和包裝
5.7 方向四：社交裂變之活動拉新
5.7.1 北極星指標的制定與拆解
5.7.2 關(guān)鍵要素
5.7.3 基礎(chǔ)玩法
5.7.4 智能裂變中臺搭建方法論
5.7.5 頂級活動SOP畫布
5.7.7 活動檢查單助你打造爆款活動
5.8 產(chǎn)品生命周期不同階段的重點拉新方向
第6章 增長作戰(zhàn)地圖之提高用戶留存率
6.1 讓用戶愿意留存“一輩子”的頂層設計
6.2 北極星指標的制定
6.3 北極星指標的拆解
6.4 底層模型
6.4.1 動力
6.4.2 能力
6.4.3 觸發(fā)
6.5 振蕩期：實現(xiàn)新用戶激活的兩大策略
6.5.1 策略一：Aha時刻 觸達用戶四個手段
6.5.2 策略二：優(yōu)化核心體驗，減少用戶流失
6.6 選擇期：低活躍度用戶升級為中活躍度用戶的六大關(guān)鍵策略
6.6.1 策略一：優(yōu)化產(chǎn)品功能
6.6.2 策略二：精細化運營
6.6.3 策略三：提高用戶參與度
6.6.4 策略四：社交關(guān)系鏈
6.6.5 策略五：情感驅(qū)動用戶留存
6.6.6 策略六：利用活動提高用戶留存率
6.7 穩(wěn)定期：提升高活躍度用戶的兩大策略
6.7.1 策略一：提高用戶參與度
6.7.2 策略二：激勵體系
6.8 穩(wěn)定再突破期：用戶持續(xù)高活躍
第7章 增長作戰(zhàn)地圖之用戶價值提升
7.1 提高付費用戶價值的頂層設計
7.2 北極星指標的制定與拆解
7.3 提升用戶價值的七大武器
7.3.1 武器一：新的商業(yè)模式
7.3.2 武器二：收入模式
7.3.3 武器三：營銷
7.3.4 武器四：提高全鏈路轉(zhuǎn)化率
7.3.5 武器五：精細化運營
7.3.6 武器六：付費會員
7.3.7 武器七：情感化
第8章 增長作戰(zhàn)地圖之用戶召回四步走
8.1 召回的頂層設計
8.2 召回用戶四步走
8.2.1 第一步：召回用戶選擇
8.2.2 第二步：流失原因分析
8.2.3 第三步：進行A/B 實驗優(yōu)化召回策略
8.2.4 第四步：召回效果
8.3 召回增長中臺搭建方法論
第9章 B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品增長異同
9.1 B端產(chǎn)品增長模式的變遷
9.1.1 銷售主導的SLG模式
9.1.2 產(chǎn)品主導的PLG模式
9.2 B端用戶和C端用戶的差異
9.3 如何將C端產(chǎn)品的增長套路應用到B端產(chǎn)品中
9.3.1 B端用戶增長之拉新
9.3.2 B端用戶增長之留存
9.3.3 B端用戶增長之付費用戶增長
9.3.4 B端用戶增長之用戶召回
尾 聲