銀行零售轉(zhuǎn)型新邏輯

　　給銀行從業(yè)者的一本零售轉(zhuǎn)型指南。近年來，受利率市場化、經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)等因素影響，商業(yè)銀行主要依靠公司業(yè)務(wù)的運(yùn)營模式遭遇挑戰(zhàn)，而零售業(yè)務(wù)巨大的市場潛力，以及在銀行業(yè)務(wù)中的資本回報(bào)高、風(fēng)險(xiǎn)水平低、帶動(dòng)作用大、業(yè)績波動(dòng)小等優(yōu)勢，使得銀行紛紛開啟零售轉(zhuǎn)型。銀行零售轉(zhuǎn)型包含兩個(gè)層面的任務(wù)：一是零售業(yè)務(wù)本身的轉(zhuǎn)型，即經(jīng)營管理由存款導(dǎo)向的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛麑?dǎo)向的現(xiàn)代模式；二是銀行業(yè)務(wù)整體的轉(zhuǎn)型，即零售業(yè)務(wù)的規(guī)模和盈利在全行中的占比逐步攀升，成為整個(gè)銀行主要乃至最大的支柱。這本書作者基于在招商銀行零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多年工作經(jīng)驗(yàn)以及在吉林銀行的工作實(shí)踐，結(jié)合興業(yè)銀行和平安銀行等標(biāo)桿行零售轉(zhuǎn)型的探索實(shí)踐，在戰(zhàn)略和操作層面對商業(yè)銀行零售轉(zhuǎn)型提出新的邏輯，并提煉為十大方面，包括客戶為王、服務(wù)為上、AUM為綱、資產(chǎn)為先、營收為重、成本為限、品牌為魂、科技為器、隊(duì)伍為本、戰(zhàn)略為基，力圖給為零售轉(zhuǎn)型所苦、所惑、所困的商業(yè)銀行提供一份實(shí)操手冊。

　　秦季章，吉林銀行董事長。博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。曾任中國進(jìn)出口銀行辦公室綜合宣傳處處長，招商銀行總行辦公室主任、運(yùn)營管理部總經(jīng)理、杭州分行行長、總行業(yè)務(wù)總監(jiān)，招商仁和人壽副總經(jīng)理，吉林銀行副行長、行長。具有豐富的金融經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底，被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為專家型銀行高管。在招商銀行工作10余年間，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略、品牌、文化、服務(wù)、運(yùn)營以及組織架構(gòu)改革等工作，親歷招商銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和零售業(yè)務(wù)大發(fā)展時(shí)期。在吉林銀行，以“招行經(jīng)驗(yàn)，吉行實(shí)際”為指導(dǎo)思想，用兩年多時(shí)間，重構(gòu)吉林銀行零售經(jīng)營管理體系，并迅速取得經(jīng)營成果。20余年來應(yīng)邀為金融機(jī)構(gòu)、高校及銀行業(yè)高峰論壇授課演講，公開發(fā)表系列文章。創(chuàng)建自媒體“零售轉(zhuǎn)型新邏輯”，備受領(lǐng)域關(guān)注。曾獲“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)?rdquo;等榮譽(yù)。