汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)

 
上篇汽車營銷篇
第1章 概述
1.1 汽車工業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀
1.2 汽車市場
1.3 汽車市場營銷環(huán)境
思考題
實訓(xùn)題
第2章 汽車市場調(diào)研與預(yù)測
2.1 汽車市場調(diào)研
2.2 汽車市場需求預(yù)測
思考題
實訓(xùn)題
上篇汽車營銷篇
第1章 概述
1.1 汽車工業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀
1.2 汽車市場
1.3 汽車市場營銷環(huán)境
思考題
實訓(xùn)題
第2章 汽車市場調(diào)研與預(yù)測
2.1 汽車市場調(diào)研
2.2 汽車市場需求預(yù)測
思考題
實訓(xùn)題
第3章 汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場
3.1 汽車市場細(xì)分
3.2 汽車目標(biāo)市場營銷策略
3.3 汽車目標(biāo)市場定位
思考題
實訓(xùn)題
第4章 汽車產(chǎn)品策略
4.1 汽車產(chǎn)品組合
4.2 汽車產(chǎn)品生命周期
4.3 汽車品牌策略
4.4 汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
思考題
實訓(xùn)題
第5章 汽車定價策略
5.1 概述
5.2 汽車定價方法和策略
思考題
實訓(xùn)題
第6章 汽車產(chǎn)品的分銷策略
6.1 汽車分銷渠道概述
6.2 汽車分銷渠道的管理
思考題
實訓(xùn)題
下篇 汽車銷售篇
第7章 汽車產(chǎn)品的促銷策略
7.1 汽車促銷組合
7.2 汽車人員促銷
7.3 汽車銷售促進(jìn)
7.4 汽車廣告宣傳
7.5 汽車公共關(guān)系促銷
思考題
實訓(xùn)題
第8章 客戶需求分析
8.1 了解客戶的需求
8.2 汽車客戶的消費(fèi)行為分析
思考題
實訓(xùn)題
第9章 汽車客戶關(guān)系管理
9.1 客戶開發(fā)
9.2 客戶資源管理
思考題
實訓(xùn)題
第10章 客戶接待
10.1 汽車銷售的禮儀
10.2 客戶溝通技巧
10.3 車輛展示與車輛介紹
10.4 汽車競爭產(chǎn)品分析
思考題
實訓(xùn)題
第11章 汽車銷售流程
11.1 汽車銷售流程概述
11.2 試乘試駕
11.3 處理客戶異議
11.4 簽約成交
11.5 汽車消費(fèi)信貸
11.6 汽車保險
思考題
實訓(xùn)題
第12章 汽車售后服務(wù)
12.1 汽車售后服務(wù)的意義
12.2 汽車售后服務(wù)的內(nèi)容
12.3 汽車售后服務(wù)的方法
思考題
實訓(xùn)題
參考文獻(xiàn)