士氣：情感經(jīng)濟(jì)時代的組織管理

目錄
推薦序
前　言
第1章　情感經(jīng)濟(jì)為組織帶來新機(jī)會001
人工智能催生情感經(jīng)濟(jì)001
情感經(jīng)濟(jì)需要情感智能004
組織是一個超級生命體009
激發(fā)愿景力與差異化的效價018
開啟五感情境管理模式037
提升情緒價值的情境服務(wù)051
本章小結(jié)061
復(fù)習(xí)題062
第2章　應(yīng)激反應(yīng)與個體情緒成本063
誰是害死野馬的兇手063
吸血蝙蝠的強(qiáng)悍生存067
生活中有哪些“吸血蝙蝠”070
情緒的生理和心理成本073
學(xué)習(xí)斑馬的響應(yīng)模式077
本章小結(jié)085
復(fù)習(xí)題085
第3章　組織情緒成本消損士氣086
“習(xí)得性無助”與士氣086
新成員士氣提升三步法088
心境對士氣的影響095
重視管理者的情緒成本100
團(tuán)隊情緒：資本vs成本107
測算一下：團(tuán)隊士氣指數(shù)110
本章小結(jié)117
復(fù)習(xí)題117
第4章　人格特質(zhì)、情緒價值與士氣118
以情緒價值提升士氣118
何種人更具有情緒價值125
人格特質(zhì)在研究什么128
介紹一種人格測量工具132
人格特質(zhì)是天生的嗎155
何謂“每逢大事有靜氣”159
本章小結(jié)162
復(fù)習(xí)題162
第5章　人格特質(zhì)對情緒成本的影響163
心理健康與情緒成本164
工作投入度與情緒成本169
人格特質(zhì)影響心理健康173
人格特質(zhì)影響工作投入度175
人格特質(zhì)調(diào)節(jié)應(yīng)激反應(yīng)178
本章小結(jié)180
復(fù)習(xí)題181
第6章　人格特質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)力的影響182
案例A：危機(jī)中的士氣領(lǐng)導(dǎo)力183
案例B：士氣與團(tuán)隊經(jīng)營績效194
管理者人格特質(zhì)影響團(tuán)隊士氣指數(shù)215
管理者人格特質(zhì)影響情緒收益224
本章小結(jié)230
復(fù)習(xí)題230
第7章　獲得士氣領(lǐng)導(dǎo)力四步法231
關(guān)系層級與團(tuán)隊融合熱度231
用獲得士氣領(lǐng)導(dǎo)力四步法調(diào)動團(tuán)隊士氣234
用獲得士氣領(lǐng)導(dǎo)力四步法評估新進(jìn)入的管理者246
人格特質(zhì)與獲得士氣領(lǐng)導(dǎo)力四步法256
本章小結(jié)276
復(fù)習(xí)題276
第8章　成為面向未來的管理者277
我們的時代需要懂得心理安全277
心理安全基地領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)281
不同層級管理者的人格特質(zhì)呈現(xiàn)287
人工智能時代需提升最具未來性的開放性特質(zhì)291
同理心：刷新管理者的情感心智模式302
本章小結(jié)314
復(fù)習(xí)題315
后　記316
參考文獻(xiàn)321