好感話術(shù)：一句話說到對方心坎里

第一章  彬彬有禮，一開口就讓人喜歡
稱呼適宜，開啟良好交際di一步
尊重對方，從銘記對方的名字開始
活用禮貌用語，讓自己更受歡迎
出人意料的贊美，讓人無力抵抗
放下架子，別讓自己“卓爾不群”
會開玩笑的人，情商都不會低
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第二章  善解人意，多說別人愛聽的話
個子低勿說“矮”，身體胖勿說“肥”
事辦成了要致謝，事沒辦成也要謝
生活有時也需要一些善意的謊言
講究技巧的安慰，更能撫慰人心
將心比心，失意人面前不說得意事
會看情況打圓場的人zui討大家喜歡
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第三章  不便直說的話換個方式來表達(dá)
直話曲說，既不會傷人又不會傷己
為批評披上“糖衣”，讓良藥不再苦口
理由越充分，拒絕就越容易被接受
道歉有竅門，別人想不原諒你都難
不想繼續(xù)聊，逐客令也能充滿人情味
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第四章  萍水相逢，巧開話題逐步深入
自我介紹，給人留下深刻的印象
初次接觸，如何讓人一見如故
沒話找話，搭訕也可以輕松自然
打破僵局，從尷尬的場面中突圍
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第五章  與朋友說話，顧及情面講究方式
贊美和鼓勵會讓友誼更深厚
與朋友說話要時時保持“同感”
啟發(fā)式提意見，朋友更愿意改
不斤斤計較，莫因小事失朋友
情景漫畫  朋友之間的話術(shù)示范
 
第六章  與家人說話，動之以情，曉之以理
這樣認(rèn)錯，讓另一半轉(zhuǎn)怒為喜
理由足夠充分，父母自然放手
耐心溝通，化解與父母的爭持
以理服人，才能讓孩子更聽話
不想讓孩子叛逆，小心這七類話
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第七章  與同事說話，直話曲說點(diǎn)到為止
言語交流處理好，同事關(guān)系沒煩惱
不想招同事反感，要注意說話方式
說關(guān)于同事的話，一定要有尺度
淡化自身優(yōu)勢，弱化同事嫉妒心
被提拔后，要這樣跟同事“顯擺”
情景漫畫  同事間的話術(shù)示范
 
第八章  與領(lǐng)導(dǎo)說話，方法巧妙曲徑通幽
想辦法兜圈子說話，讓領(lǐng)導(dǎo)急不起來
在背后贊美領(lǐng)導(dǎo)，比當(dāng)面奉承更好聽
這樣給領(lǐng)導(dǎo)提意見，領(lǐng)導(dǎo)更愿意聽
這樣給領(lǐng)導(dǎo)糾錯，領(lǐng)導(dǎo)更愿意改
以請教的口吻匯報工作，領(lǐng)導(dǎo)最愛聽
情景漫畫  對領(lǐng)導(dǎo)話術(shù)示范
 
第九章  與下屬說話，循循善誘恩威并濟(jì)
用商量的語氣下命令，下屬更愿接受
造勢攻心，讓不聽話的下屬也聽話
這樣批評下屬，既有效又不結(jié)怨
這樣表揚(yáng)下屬，美了對方成全了你
壞消息這樣傳達(dá)，可以避免傷感情
情景漫畫  對下屬話術(shù)示范
 
第十章  與客戶說話，投其所好掌握主動
利用“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”套牢客戶
與客戶取得共識，引導(dǎo)客戶思維
找準(zhǔn)突破口，一擊打開客戶心扉
利用“權(quán)威效應(yīng)”讓客戶乖乖聽話
保全面子因勢利導(dǎo)，讓異議變滿意
情景漫畫  對客戶話術(shù)示范