汽車保險與理賠

前言第1章汽車保險基礎(chǔ)知識11.1風(fēng)險與保險11.1.1風(fēng)險11.1.2保險31.2汽車保險概述61.2.1汽車保險的含義、功能及作用61.2.2汽車保險要素81.2.3汽車保險的發(fā)展歷程91.3汽車保險市場與經(jīng)營101.3.1汽車保險市場的含義與地位101.3.2汽車保險市場常見現(xiàn)象分析111.3.3保險市場的營銷模式131.3.4保險中介人131.3.5我國汽車保險的經(jīng)營狀況與營銷方式151.3.6汽車保險經(jīng)營的創(chuàng)新15小結(jié)17思考題18第2章汽車保險的原則與合同192.1汽車保險的原則192.1.1保險與防災(zāi)、減損相結(jié)合的原則192.1.2保險利益原則202.1.3 誠信原則212.1.4近因原則232.1.5損失補(bǔ)償原則242.1.6代位原則252.1.7分?jǐn)傇瓌t272.2汽車保險合同282.2.1汽車保險合同的概念與特征282.2.2汽車保險合同的主體與客體312.2.3汽車保險合同的內(nèi)容與形式322.2.4汽車保險合同的一般法律規(guī)定342.2.5汽車保險合同的解釋與爭議處理38小結(jié)39思考題40第3章汽車保險產(chǎn)品413.1機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險413.1.1機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險概述413.1.2《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條款》解析443.1.3機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險費(fèi)率483.2機(jī)動車商業(yè)保險險種543.2.1機(jī)動車商業(yè)保險險種概況543.2.2機(jī)動車保險主險563.2.3機(jī)動車保險附加險653.2.4駕乘人員意外傷害保險683.2.5商業(yè)保險費(fèi)率693.3新能源汽車商業(yè)保險險種733.3.1新能源汽車保險主險733.3.2新能源汽車保險附加險79小結(jié)80思考題80第4章汽車保險投保與承保實(shí)務(wù)814.1汽車保險投保814.1.1汽車保險投保原則814.1.2汽車保險投保方案824.1.3汽車保險投保方式834.1.4汽車保險投保注意事項(xiàng)834.1.5汽車保險投保流程854.1.6汽車保險投保單內(nèi)容864.2汽車保險承保904.2.1承保的內(nèi)容904.2.2 承保的流程914.3汽車保險核保914.3.1核保的原則924.3.2核保的意義924.3.3核保人員的等級和權(quán)限934.3.4核保的流程934.3.5核保的具體方式934.3.6核保的內(nèi)容954.3.7核保注意事項(xiàng)1014.4汽車保險單證管理1024.4.1繕制單證1024.4.2復(fù)核簽單1034.4.3收取保險費(fèi)1034.4.4簽發(fā)保險單證1034.4.5保險單證的補(bǔ)錄1074.4.6保險單證的清分與歸檔1074.5汽車保險的批改、續(xù)保與退保1074.5.1汽車保險的批改1074.5.2汽車保險的續(xù)保1084.5.3汽車保險的退保109小結(jié)109思考題110第5章汽車保險理賠實(shí)務(wù)1115.1汽車保險事故索賠1115.1.1汽車保險事故報案1115.1.2汽車保險事故索賠程序1125.1.3汽車保險事故索賠中的權(quán)益1135.1.4汽車保險事故索賠注意事項(xiàng)1145.2汽車保險事故理賠1155.2.1汽車保險理賠的含義與意義1165.2.2汽車保險理賠的原則與特點(diǎn)1175.2.3 成熟汽車保險理賠工作的模式及特點(diǎn)1185.2.4我國保險市場汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析1195.3汽車保險事故理賠運(yùn)作流程1205.3.1受理案件1205.3.2現(xiàn)場查勘1225.3.3責(zé)任審核1235.3.4損失確定1245.4汽車保險事故賠款理算1275.4.1交強(qiáng)險賠款理算1275.4.2商業(yè)險主險賠款理算1315.4.3商業(yè)險附加險賠款理算1335.4.4汽車保險典型案例賠款理算1355.4.5編制損失計(jì)算書1375.5汽車保險事故核賠1375.5.1核賠的概念及意義1375.5.2核賠的流程1375.5.3核賠的主要內(nèi)容1375.6汽車保險事故理賠結(jié)案1385.6.1結(jié)案登記1395.6.2理賠案卷管理1395.7汽車保險理賠特殊案件的處理1405.7.1簡易賠案1405.7.2逃逸案件1415.7.3救助案件1425.7.4疑難案件1425.7.5注銷案件1425.7.6拒賠案件1425.7.7代位追償案件1435.7.8“雙代”案件1435.7.9損余物資處理144小結(jié)144思考題144第6 章汽車保險事故鑒定與查勘1456.1汽車保險事故鑒定1456.1.1汽車保險事故鑒定概述1456.1.2汽車保險事故鑒定的基本知識1476.1.3保險事故處理程序與鑒定1496.2汽車保險事故現(xiàn)場查勘1516.2.1現(xiàn)場查勘的目的1526.2.2事故現(xiàn)場分類1526.2.3現(xiàn)場查勘的準(zhǔn)備1536.2.4現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容1546.2.5現(xiàn)場查勘的方法1556.2.6現(xiàn)場查勘工作1556.2.7交通事故痕跡物證鑒定技術(shù)166小結(jié)177思考題178第7章事故車輛損失評估1797.1事故車輛定損的原則及方法1797.1.1事故車輛定損的原則1797.1.2事故車輛定損的方法1807.2汽車碰撞損失評估1817.2.1汽車碰撞損傷的診斷與檢測1817.2.2汽車車身損失評估1827.2.3汽車發(fā)動機(jī)與底盤損失評估1977.2.4汽車電器設(shè)備損失評估2017.2.5汽車常損零部件修與換的鑒定2027.2.6案例分析2047.3汽車水災(zāi)損失評估2057.3.1汽車水災(zāi)損失影響因素2057.3.2水災(zāi)損失評估2077.3.3汽車水險的保險理賠2097.4汽車火災(zāi)損失評估2107.4.1汽車火災(zāi)保險責(zé)任2107.4.2汽車火險的查勘2107.4.3火災(zāi)車輛的損失評估2127.5汽車盜搶損失評估2137.6汽車修復(fù)價格評估2147.6.1汽車維修費(fèi)用的確定2147.6.2汽車零部件的詢報價2197.6.3汽車的修復(fù)價值與殘值2207.6.4事故車損失評估報告221小結(jié)222思考題223第8章汽車保險與理賠的智能化2248.1汽車保險與理賠的互聯(lián)網(wǎng)化2248.1.1汽車保險互聯(lián)網(wǎng)化的現(xiàn)狀2248.1.2汽車保險互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展優(yōu)勢2268.1.3汽車保險互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)2278.2汽車保險企業(yè)信息管理2288.2.1傳統(tǒng)信息管理方式的不足2288.2.2車險信息管理系統(tǒng)2288.3汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷2308.3.1汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷概念及特點(diǎn)2308.3.2汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展優(yōu)勢2308.3.3汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀2318.3.4汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)例2328.4汽車保險與車聯(lián)網(wǎng)2338.4.1車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2338.4.2車聯(lián)網(wǎng)保險2338.4.3車聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展價值2338.4.4 外車聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展2358.4.5我國車聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)236小結(jié)236思考題237參考文獻(xiàn)238