民航旅客地面服務

定　價：￥29.00

作　者：	張秋杰，馮利
出版社：	重慶大學出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育民航專業(yè)系列教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568932882	出版時間：	2022-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	82	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書對應的課程是中等職業(yè)學校航空服務專業(yè)中的空港地面服務的一門專業(yè)技能課程，也是從事民航地面服務崗位工作的一門必修課程。其主要目的是使學生掌握地面服務、航班延誤處置、行李運輸?shù)确矫娴闹R與技能，進一步提高未來航空服務專業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。本書采用“項目-任務”的形式編排，分為6個項目，14個任務。本書的主要特點如下：內(nèi)容豐富，本書在編寫過程中參考了航空公司、機場內(nèi)部資料，能夠同時滿足教學和實際工作的雙重需要；通俗易懂，本書在編寫過程中充分考慮到了學生的年齡特征和專業(yè)基礎，對新知識做了詳細介紹。

作者簡介

暫缺《民航旅客地面服務》作者簡介

圖書目錄

項目一民航職業(yè)道德與法律
任務一民航職業(yè)道德與守則
任務二民航相關(guān)法律法規(guī)
項目二民航基礎知識
任務一中國民航發(fā)展概況
任務二機場及航空公司
項目三旅客地面服務
任務一候機樓服務
任務二旅客服務
項目四值機服務
任務一值機服務基礎知識
任務二辦理值機手續(xù)
項目五行李服務
任務一行李運輸?shù)囊话阋?guī)定
任務二行李運輸?shù)牧鞒?br /> 任務三行李的不正常運輸
任務四行李賠償
項目六旅客、航班運輸不正常的服務
任務一旅客運輸不正常的服務
任務二航班運輸不正常的服務