房地產(chǎn)經(jīng)紀（第三版）

目 錄
項目一 初識房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè) 1
任務一　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎(chǔ)知識 2
一、經(jīng)紀的內(nèi)涵及相關(guān)概念解析 2
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀的內(nèi)涵與類型 5
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀的特性 7
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性和作用 8
任務二　了解房地產(chǎn)經(jīng)紀的產(chǎn)生與發(fā)展 11
一、經(jīng)紀的起源 11
二、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 11
三、西方 房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 15
任務三　熟悉我國現(xiàn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理 17
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的含義和作用 17
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本原則 17
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本模式 19
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本內(nèi)容 21
五、我國現(xiàn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管 22
六、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理 28
任務四　實訓項目與練習 31
一、初步了解房地產(chǎn)經(jīng)紀人的 31
二、實務操作 32
項目二 房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) 33
任務一　成為合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員 34
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格 34
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的權(quán)利和義務 40
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員應具備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能 41
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)責任 44
任務二　設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) 47
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)概述 47
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式 52
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織系統(tǒng) 55
任務三　實訓項目與練習 61
一、我愛我家經(jīng)營模式案例 61
二、實務操作（模擬組建房地產(chǎn)經(jīng)紀公司） 62
項目三 存量房經(jīng)紀業(yè)務 64
任務一　熟悉存量房交易 66
一、存量房交易概述 66
二、存量房交易流程 66
三、房屋租賃業(yè)務發(fā)展及租賃托管 70
任務二　熟悉存量房經(jīng)紀業(yè)務 74
一、存量房經(jīng)紀業(yè)務分類 74
二、存量房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務操作流程 76
三、房屋租賃托管業(yè)務流程 83
四、商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務流程 86
任務三　存量房經(jīng)紀業(yè)務實務操作 88
一、存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務操作案例 88
二、存量房租賃經(jīng)紀業(yè)務操作案例 95
三、存量房租賃托管業(yè)務操作案例 101
項目四 存量房經(jīng)紀業(yè)務延伸服務與不動產(chǎn)稅費 103
任務一　熟悉存量房經(jīng)紀業(yè)務延伸服務 104
一、不動產(chǎn)登記代辦服務 104
二、不動產(chǎn)抵押貸款代辦服務 107
任務二　熟悉不動產(chǎn)稅費及其計算 110
一、熟悉不動產(chǎn)交易中的稅費計算 111
二、不動產(chǎn)交易稅費計算案例 115
任務三　存量房經(jīng)紀業(yè)務延伸服務與不動產(chǎn)稅費操作及案例 119
一、存量房經(jīng)紀業(yè)務延伸服務操作案例 119
二、存量房經(jīng)紀業(yè)務延伸服務實訓練習 120
三、杭州不動產(chǎn)交易中的稅費操作及案例 121
項目五 新建商品房租售代理 124
任務一　熟悉新建商品房銷售代理流程 127
一、新建商品房銷售代理概述 127
二、新建商品房銷售代理業(yè)務流程 128
任務二　掌握住宅、寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)租售代理工作 132
一、住宅銷售代理 132
二、寫字樓銷售代理 139
三、商業(yè)地產(chǎn)租售代理 148
任務三　新建商品房租售代理業(yè)務實務操作 156
一、新建商品房銷售代理業(yè)務操作案例 156
二、新建商品房租售代理業(yè)務實務操作 165
項目六 存量房房源、客源管理及信息系統(tǒng) 167
任務一　掌握房源管理與客源管理 168
一、房源管理 168
二、客源管理 172
任務二　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理 174
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息概述 174
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理概述 176
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng) 178
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的網(wǎng)絡化運作 181
任務三　房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)案例 182
一、易居ETC門店管理系統(tǒng) 182
二、易居ETC門店管理系統(tǒng)實務操作（計算機操作） 189
三、實訓項目 189
項目七 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同與房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范 190
任務一　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同 192
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的含義、特征與作用 192
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的內(nèi)容和重要事項 193
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要類型 196
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動相關(guān)的其他合同 208
任務二　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范 212
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范概述 212
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的主要內(nèi)容 213
任務三　房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同與房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范實務操作 222
項目八 房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)管理 229
任務一　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的運營管理 231
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)業(yè)務流程管理 231
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)財務管理 234
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)人力資源管理 237
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理 242
五、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)風險管理 248
任務二　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀門店管理與商品房售樓處管理 251
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店管理 251
二、商品房售樓處管理 263
任務三　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)管理案例分析——以我愛我家為例 269
一、專業(yè)分崗 269
二、我愛我家門店業(yè)務操作及管理標準 271
參考文獻 275