房地產(chǎn)經(jīng)紀（第三版）

目 錄
項目一 初識房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè) 1
任務(wù)一　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎(chǔ)知識 2
一、經(jīng)紀的內(nèi)涵及相關(guān)概念解析 2
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀的內(nèi)涵與類型 5
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀的特性 7
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性和作用 8
任務(wù)二　了解房地產(chǎn)經(jīng)紀的產(chǎn)生與發(fā)展 11
一、經(jīng)紀的起源 11
二、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 11
三、西方 房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 15
任務(wù)三　熟悉我國現(xiàn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理 17
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的含義和作用 17
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本原則 17
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本模式 19
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本內(nèi)容 21
五、我國現(xiàn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管 22
六、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理 28
任務(wù)四　實訓(xùn)項目與練習 31
一、初步了解房地產(chǎn)經(jīng)紀人的 31
二、實務(wù)操作 32
項目二 房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) 33
任務(wù)一　成為合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員 34
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格 34
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù) 40
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能 41
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)責任 44
任務(wù)二　設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu) 47
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)概述 47
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式 52
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織系統(tǒng) 55
任務(wù)三　實訓(xùn)項目與練習 61
一、我愛我家經(jīng)營模式案例 61
二、實務(wù)操作（模擬組建房地產(chǎn)經(jīng)紀公司） 62
項目三 存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù) 64
任務(wù)一　熟悉存量房交易 66
一、存量房交易概述 66
二、存量房交易流程 66
三、房屋租賃業(yè)務(wù)發(fā)展及租賃托管 70
任務(wù)二　熟悉存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù) 74
一、存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)分類 74
二、存量房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作流程 76
三、房屋租賃托管業(yè)務(wù)流程 83
四、商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)流程 86
任務(wù)三　存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)實務(wù)操作 88
一、存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作案例 88
二、存量房租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作案例 95
三、存量房租賃托管業(yè)務(wù)操作案例 101
項目四 存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)延伸服務(wù)與不動產(chǎn)稅費 103
任務(wù)一　熟悉存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)延伸服務(wù) 104
一、不動產(chǎn)登記代辦服務(wù) 104
二、不動產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù) 107
任務(wù)二　熟悉不動產(chǎn)稅費及其計算 110
一、熟悉不動產(chǎn)交易中的稅費計算 111
二、不動產(chǎn)交易稅費計算案例 115
任務(wù)三　存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)延伸服務(wù)與不動產(chǎn)稅費操作及案例 119
一、存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)延伸服務(wù)操作案例 119
二、存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)延伸服務(wù)實訓(xùn)練習 120
三、杭州不動產(chǎn)交易中的稅費操作及案例 121
項目五 新建商品房租售代理 124
任務(wù)一　熟悉新建商品房銷售代理流程 127
一、新建商品房銷售代理概述 127
二、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程 128
任務(wù)二　掌握住宅、寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)租售代理工作 132
一、住宅銷售代理 132
二、寫字樓銷售代理 139
三、商業(yè)地產(chǎn)租售代理 148
任務(wù)三　新建商品房租售代理業(yè)務(wù)實務(wù)操作 156
一、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)操作案例 156
二、新建商品房租售代理業(yè)務(wù)實務(wù)操作 165
項目六 存量房房源、客源管理及信息系統(tǒng) 167
任務(wù)一　掌握房源管理與客源管理 168
一、房源管理 168
二、客源管理 172
任務(wù)二　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理 174
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息概述 174
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理概述 176
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng) 178
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化運作 181
任務(wù)三　房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)案例 182
一、易居ETC門店管理系統(tǒng) 182
二、易居ETC門店管理系統(tǒng)實務(wù)操作（計算機操作） 189
三、實訓(xùn)項目 189
項目七 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同與房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范 190
任務(wù)一　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同 192
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的含義、特征與作用 192
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的內(nèi)容和重要事項 193
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的主要類型 196
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動相關(guān)的其他合同 208
任務(wù)二　掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范 212
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范概述 212
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的主要內(nèi)容 213
任務(wù)三　房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同與房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范實務(wù)操作 222
項目八 房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)管理 229
任務(wù)一　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的運營管理 231
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理 231
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)財務(wù)管理 234
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)人力資源管理 237
四、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理 242
五、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)風險管理 248
任務(wù)二　熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀門店管理與商品房售樓處管理 251
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店管理 251
二、商品房售樓處管理 263
任務(wù)三　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)企業(yè)管理案例分析——以我愛我家為例 269
一、專業(yè)分崗 269
二、我愛我家門店業(yè)務(wù)操作及管理標準 271
參考文獻 275