實用導(dǎo)游技能

定　價：￥45.00

作　者：	蔡展，谷曉婷
出版社：	云南大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787548245292	出版時間：	2022-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	208	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以全國為數(shù)不多的麗江文化旅游學(xué)院導(dǎo)游類課程“導(dǎo)游知識與技能訓(xùn)練”為基礎(chǔ)，吸收的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識重新進(jìn)行編寫，體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢及競爭力，本書旨在幫助學(xué)習(xí)者正確認(rèn)識導(dǎo)游職業(yè)，同時以正確的三觀來學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，為今后從事導(dǎo)游職業(yè)奠定良好的道德基礎(chǔ)和職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；幫助在校生成為理論基礎(chǔ)扎實、實操能力較強(qiáng)的專業(yè)導(dǎo)游；幫助旅游從業(yè)者了解導(dǎo)游工作的操作技能，拓寬其從業(yè)渠道；幫助社會大眾揭開導(dǎo)游職業(yè)的神秘面紗，進(jìn)而較為全面地了解旅游業(yè)。

作者簡介

暫缺《實用導(dǎo)游技能》作者簡介

圖書目錄

章導(dǎo)游概述
節(jié) 導(dǎo)游相關(guān)知識
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識
第三節(jié) 導(dǎo)游的職業(yè)道德與行為規(guī)范
第二章導(dǎo)游知識技能
節(jié) 語言知識
第二節(jié) 社會文化知識
第三節(jié) 衛(wèi)生常識
第四節(jié) 交通知識
第五節(jié) 《中華人民共和國旅游法》相關(guān)知識
第六節(jié) 禮儀知識
第三章導(dǎo)游講解技能
節(jié) 導(dǎo)游講解的內(nèi)涵及原則
第二節(jié) 導(dǎo)游口頭語言表達(dá)技巧
第三節(jié) 導(dǎo)游態(tài)勢語言運用技巧
第四節(jié) 導(dǎo)游語言的溝通技巧
第五節(jié) 實地導(dǎo)游講解常用技法
第四章導(dǎo)游帶團(tuán)技能
節(jié) 全陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程
第二節(jié) 地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程
第三節(jié) 領(lǐng)隊服務(wù)規(guī)程
第四節(jié) 散客導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程
第五節(jié) 導(dǎo)游帶團(tuán)的特點與原則
第六節(jié) 導(dǎo)游的地位和形象塑造
第七節(jié) 導(dǎo)游提供心理服務(wù)的技巧
第八節(jié) 導(dǎo)游引導(dǎo)游客審美的技巧
第九節(jié) 導(dǎo)游組織和協(xié)調(diào)的技巧
第十節(jié) 導(dǎo)游接待重點游客的服務(wù)技巧
第五章導(dǎo)游應(yīng)變技能
節(jié) 對游客個別要求的處理
第二節(jié) 旅游投訴的心理與處理
第三節(jié) 突發(fā)事件的預(yù)防與處理
第四節(jié) 重大自然災(zāi)害的避險方法
第五節(jié) 旅游突發(fā)事故的預(yù)防與處理
第六章旅游線路設(shè)計技能
節(jié) 旅游線路設(shè)計概述
第二節(jié) 旅游線路設(shè)計原則及應(yīng)用
第三節(jié) 旅游線路設(shè)計實例
參考文獻(xiàn)
后記