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內(nèi)容簡介

　　\"本書分為基礎(chǔ)篇和管理篇，共有八個(gè)項(xiàng)目，基礎(chǔ)篇包括項(xiàng)目一（跨境電子商務(wù)概述）和項(xiàng)目二（跨境電子商務(wù)平臺介紹與選擇）；管理篇包括項(xiàng)目三（跨境電子商務(wù)平臺基本操作）、項(xiàng)目四（跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與數(shù)據(jù)分析）、項(xiàng)目五（跨境支付）、項(xiàng)目六（采購及物流）、項(xiàng)目七（客戶服務(wù)與維護(hù)）和項(xiàng)目八（跨境電商法律法規(guī)及監(jiān)管）。通過對本書的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠根據(jù) 市場需求和不同的跨境電商平臺進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨(dú)立尋求貨源并采購，能夠在外貿(mào)第三方電商平臺建立、運(yùn)營、維護(hù)和管理店鋪。掌握平臺基本操作，具備訂單處理流程等業(yè)務(wù)的操作能力，從事跨境電商運(yùn)營與策劃工作的基礎(chǔ)技能。本書適合高等院校跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)、貿(mào)易、物流管理、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)、商務(wù)英語、商務(wù)德語、商務(wù)日語等專業(yè)的學(xué)生使用。\"

作者簡介

　　鄭建輝，湖南大學(xué)軟件工程碩士，副教授職稱。中國商會跨境電商分會副主任委員，廣東省制造業(yè)協(xié)會人才培養(yǎng)專業(yè)委員會秘書長，南國商學(xué)院教師，商務(wù)系主任。主要教授電子商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)店運(yùn)營與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)概論課程。長期致力于電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、農(nóng)村電商領(lǐng)域的研究。發(fā)表論文20余篇，其中中文核心3篇，出版《電子商務(wù)概論》《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》教材兩部。主持省部級課題5項(xiàng)，參與8項(xiàng)，指導(dǎo)學(xué)生參加各類跨境電商比賽累計(jì)獲獎(jiǎng)20余項(xiàng)，多次獲得指導(dǎo)老師稱號?？蒲小⒔虒W(xué)、比賽成績突出。

圖書目錄

基礎(chǔ)篇
項(xiàng)目一跨境電子商務(wù)概述
任務(wù)一跨境電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)
任務(wù)二跨境電子商務(wù)發(fā)展階段及趨勢
任務(wù)三跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢及存在的問題
任務(wù)四跨境電子商務(wù)的分類
項(xiàng)目二跨境電子商務(wù)平臺介紹與選擇
任務(wù)一跨境電商平臺的盈利方式
任務(wù)二跨境電商平臺提供的服務(wù)種類
任務(wù)三跨境電商平臺的選擇
管理篇
項(xiàng)目三跨境電子商務(wù)平臺基本操作
任務(wù)一敦煌網(wǎng)賣家開店基本操作
任務(wù)二 Wish賣家操作——開通商鋪
任務(wù)三海外市場調(diào)研和市場選品
任務(wù)四產(chǎn)品發(fā)布策略
項(xiàng)目四跨境網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與數(shù)據(jù)分析
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)推廣
任務(wù)二視覺營銷
任務(wù)三 SNS營銷
任務(wù)四數(shù)據(jù)分析
任務(wù)五行業(yè)數(shù)據(jù)分析
任務(wù)六店鋪經(jīng)營分析
項(xiàng)目五跨境支付
任務(wù)一跨境支付概述
任務(wù)二賬戶設(shè)置
任務(wù)三收款賬戶的類型
任務(wù)四創(chuàng)建、綁定和修改PayPal收款賬戶的流程
任務(wù)五注冊和激活支付，創(chuàng)建美元收款賬戶
任務(wù)六美元收款賬戶相關(guān)問題
任務(wù)七收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)八收款
項(xiàng)目六采購及物流
任務(wù)一跨境電商網(wǎng)店商品選擇概述
任務(wù)二網(wǎng)貨選擇方法及技巧
任務(wù)三物流介紹
任務(wù)四海外倉儲集貨的物流方式
任務(wù)五物流服務(wù)商的選擇
任務(wù)六運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法
任務(wù)七物流方案查詢方法
任務(wù)八運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置
任務(wù)九郵政小包發(fā)貨操作方法
項(xiàng)目七客戶服務(wù)與維護(hù)
任務(wù)一客戶服務(wù)概述
任務(wù)二跨境電商詢盤回復(fù)技巧
任務(wù)三子賬號的設(shè)置與管理
任務(wù)四信用評價(jià)與管理
任務(wù)五退貨處理
任務(wù)六糾紛處理
任務(wù)七跨境電商外語介紹
項(xiàng)目八跨境電商法律法規(guī)及監(jiān)管
任務(wù)一跨境電商法律法規(guī)
任務(wù)二跨境電商海關(guān)、稅務(wù)監(jiān)管
任務(wù)三跨境電商欺詐及防范
參考文獻(xiàn)