人民調解實戰(zhàn)技法應用

★實務必備?

第一篇　理論指引?

第二篇　實務知識?

一、關于民間糾紛的相關知識?

二、關于人民調解委員會的相關知識?

三、關于人民調解員的相關知識?

四、關于調解協(xié)議的相關知識?

五、關于人民調解工作指導、保障、獎勵與培訓機制?

第三篇　規(guī)律認知?

一、正確認識和把握民間糾紛產生的規(guī)律?

二、正確認識和把握民間糾紛發(fā)展的規(guī)律?

三、正確認識和把握民間糾紛變化的規(guī)律?

四、準確把握人民調解與行政調解、司法調解的聯系與區(qū)別?

第四篇　法規(guī)適用?

★技法攻略?

第一篇　預備篇?

一、重視預防?

二、排查預測?

三、做足功課?

第二篇　技法篇?

一、基本步驟

二、語言技巧

三、方式運用

四、調解技法?

第三篇　善作篇?

一、因需確認

二、貼心安撫?

三、回訪鞏固?

四、規(guī)范建檔

★感悟札記?

第一篇　樹立現代調解新理念

一、從調解工作的時代性看現代調解的新要求

二、從與訴訟理念的對比中看現代調解理念的優(yōu)越性

三、從遵循調解程序“三性”特征看重塑現代調解新理念

第二篇　踐行以人民為中心的價值觀?

一、厚植為民情懷

二、真心實意做事?

三、靈活適度傾斜

第三篇　勇于擔當直面解決問題?

一、用心

二、用情

三、用力?

第四篇　練就做好群眾工作基本功?

一、必備的思想理論素養(yǎng)

二、較高的政策法規(guī)水準?

三、質樸的群眾語言表達?

四、扎實的調查研究作風?

五、良好的調解工作者形象

附錄

中華人民共和國人民調解法?

司法部關于印發(fā)人民調解文書格式和統(tǒng)計報表的通知