職業(yè)素養(yǎng)診斷與提高（第2版）

單元1 弘揚工匠精神、提高職業(yè)素養(yǎng)\t1
自我診斷\t1
自我測試\t1
【測試1-1】 工匠精神測試\t1
【測試1-2】 職業(yè)素養(yǎng)測試\t2
【測試1-3】 職業(yè)價值觀測試\t2
分析思考\t2
自主學(xué)習(xí)\t2
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t2
明確目標(biāo)\t3
榜樣激勵\t3
【案例1-1】 “大國工匠”朱林榮：“焊衛(wèi)”高鐵
安全，永遠追求極致\t3
【案例1-2】 “高鐵工匠”寧允展：毫厘之間見
“匠心”\t5
【案例1-3】 “鐵軌工匠”信恒均：21年苦心鉆研成
“土專家”\t5
【案例1-4】 “航空工匠”胡雙錢：“零差錯”才能
無可替代\t5
知識學(xué)習(xí)\t5
課堂教學(xué)\t9
觀點剖析\t9
感悟反思\t10
【案例1-5】 國際著名企業(yè)的用人之道\t10
【案例1-6】 品讀好文“善待你所在的單位”\t11
各抒己見\t11
【案例1-7】 自我完善職業(yè)素養(yǎng)，大力培育工匠
精神\t11
【案例1-8】 弘揚大國工匠的工匠精神\t12
揚長避短\t13
【案例1-9】 分析自身情況，培育和傳承工匠
精神\t13
【案例1-10】 獨立決定成敗\t14
活動教育\t14
互動交流\t14
【話題1-1】 讀懂王京生先生的精彩觀點，悟透工匠精神的內(nèi)涵\t14
【話題1-2】 職業(yè)素養(yǎng)的自我剖析\t15
團隊活動\t15
【活動1-1】 組建團隊\t15
【活動1-2】 熟知崗位職業(yè)素養(yǎng)需求\t15
【活動1-3】 職業(yè)興趣自測問卷\t16
總結(jié)評價\t17
改進評價\t17
自我總結(jié)\t18
單元2 融入團隊、合作共贏\t19
自我診斷\t19
自我測試\t19
【測試2-1】 團隊合作能力測試\t19
【測試2-2】 團隊合作精神測試\t19
分析思考\t20
自主學(xué)習(xí)\t21
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t21
明確目標(biāo)\t22
榜樣激勵\t23
【案例2-1】 阿里巴巴創(chuàng)業(yè)團隊：“十八羅漢”\t23
【案例2-2】 騰訊“五虎將”：難得的黃金創(chuàng)業(yè)
團隊\t23
知識學(xué)習(xí)\t25
課堂教學(xué)\t26
觀點剖析\t26
感悟反思\t27
【案例2-3】 將一滴水融進大海\t27
【案例2-4】 漂流的蟻球\t28
【案例2-5】 8分23秒的牛獅之戰(zhàn)\t29
各抒己見\t29
【案例2-6】 唐僧師徒團隊\t29
【案例2-7】 海豚的觀點\t31
【案例2-8】 居功自傲是團隊精神的殺手\t31
揚長避短\t32
【案例2-9】 雁行千里排成行，團結(jié)協(xié)作齊飛翔\t32
【案例2-10】 團隊合作比優(yōu)秀成績更寶貴\t33
【案例2-11】 博士乘船過河\t34
活動教育\t35
互動交流\t35
【話題2-1】 拔河比賽與團隊精神\t35
【話題2-2】 微軟超越自我的團隊意識\t35
【話題2-3】 團隊與自我\t36
【話題2-4】 融入團隊并成為優(yōu)秀的團隊成員\t37
【話題2-5】 你認為一個優(yōu)秀的團隊成員應(yīng)該是
什么樣的\t38
【話題2-6】 優(yōu)秀團隊建設(shè)之我見\t38
團隊活動\t38
【活動2-1】 拾荒游戲\t38
【活動2-2】 齊眉棍游戲\t39
【活動2-3】 人椅游戲\t40
【活動2-4】 蒙眼布陣\t40
【活動2-5】 坐地起身\t40
【活動2-6】 名稱接龍\t41
【活動2-7】 撲克分組\t41
【活動2-8】 瘋狂的設(shè)計\t42
總結(jié)評價\t42
改進評價\t42
自我總結(jié)\t43
單元3 誠實守信、言行一致\t45
自我診斷\t45
自我測試\t45
【測試3-1】 誠實測試\t45
【測試3-2】 誠信測試\t46
分析思考\t46
自主學(xué)習(xí)\t47
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t47
明確目標(biāo)\t48
榜樣激勵\t49
【案例3-1】 “信義兄弟”接力還薪\t49
【案例3-2】 同仁堂：誠信為本，藥德為魂\t50
【案例3-3】 誠信成就了海爾的事業(yè)\t50
知識學(xué)習(xí)\t51
課堂教學(xué)\t52
觀點剖析\t52
感悟反思\t55
【案例3-4】 虧錢就是賺錢\t55
【案例3-5】 安然公司做假賬最終導(dǎo)致破產(chǎn)\t56
【案例3-6】 逃票導(dǎo)致失信\t56
各抒己見\t57
【案例3-7】 將誠信視為重中之重\t57
【案例3-8】 三鹿集團因缺乏誠信而破產(chǎn)\t58
揚長避短\t58
【案例3-9】 偉大的人品造就偉大的工程\t58
【案例3-10】 第12塊紗布\t59
活動教育\t59
互動交流\t59
【話題3-1】 當(dāng)前部分大學(xué)生誠信缺失的現(xiàn)狀、
原因及對策\t59
【話題3-2】 誠實守信，從我做起\t60
【話題3-3】 做誠信員工之我見\t61
團隊活動\t62
【活動3-1】 做一個誠信的人\t62
【活動3-2】 誠信考試，真才實學(xué)\t64
【活動3-3】 遵守時間\t66
【活動3-4】 學(xué)業(yè)誠信\t66
【活動3-5】 交往誠信\t66
【活動3-6】 求職誠信\t67
【活動3-7】 從業(yè)誠信\t68
總結(jié)評價\t68
改進評價\t68
自我總結(jié)\t68
單元4 陽光心態(tài)、快樂人生\t69
自我診斷\t70
自我測試\t70
【測試4-1】 心態(tài)測試\t70
【測試4-2】 人生態(tài)度測試\t70
【測試4-3】 心理測試\t70
分析思考\t71
自主學(xué)習(xí)\t71
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t71
明確目標(biāo)\t73
榜樣激勵\t73
【案例4-1】 以感恩的心態(tài)面對一切\(zhòng)t73
【案例4-2】 放飛生命中最美麗的“蝴蝶”\t74
【案例4-3】 奧普拉式的自信\t75
知識學(xué)習(xí)\t76
課堂教學(xué)\t79
觀點剖析\t79
感悟反思\t81
【案例4-4】 心中的太陽\t81
【案例4-5】 昂起頭來真美\t82
【案例4-6】 不再“拒簽”\t82
各抒己見\t83
【案例4-7】 一張白紙\t83
【案例4-8】 解夢\t84
【案例4-9】 心態(tài)是真正的主人\t84
揚長避短\t85
【案例4-10】 兩位秘書\t85
【案例4-11】 兩行話的回信\t86
【案例4-12】 兩種不同的工作態(tài)度\t86
活動教育\t87
互動交流\t87
【話題4-1】 自信助你成功\t87
【話題4-2】 常懷感恩的心\t87
【話題4-3】 怎樣才能獲取更多的快樂\t87
【話題4-4】 說出你想感恩的人\t88
團隊活動\t88
【活動4-1】 做一個更自信的人\t88
【活動4-2】 走路與自信\t89
【活動4-3】 笑容可掬敬他人\t89
【活動4-4】 激情工作日\t89
【活動4-5】 不要再說這些話\t90
【活動4-6】 表現(xiàn)出主動、熱情的心態(tài)\t90
總結(jié)評價\t91
改進評價\t91
自我總結(jié)\t92
單元5 優(yōu)雅形象、彰顯內(nèi)涵\t93
自我診斷\t94
自我測試\t94
【測試5-1】 測試你給別人的第一印象\t94
【測試5-2】 形象測試\t94
分析思考\t94
自主學(xué)習(xí)\t97
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t97
明確目標(biāo)\t99
榜樣激勵\t99
【案例5-1】 看電影學(xué)職場著裝禮儀，如何像女主角
一樣穿著優(yōu)雅又得體\t99
【案例5-2】 從真誠握手開始\t100
知識學(xué)習(xí)\t101
課堂教學(xué)\t104
觀點剖析\t104
感悟反思\t106
【案例5-3】 修養(yǎng)也是一門課程\t106
【案例5-4】 女老板穿成女秘書\t107
各抒己見\t107
【案例5-5】 一把椅子的問候\t107
【案例5-6】 微笑贏得贊許\t108
揚長避短\t108
【案例5-7】 著裝比你想象得更重要\t108
【案例5-8】 穿衣打扮，頗有講究\t109
活動教育\t110
互動交流\t110
【話題5-1】 討論如何給別人留下完美的第一
印象\t110
【話題5-2】 眾說微笑\t110
【話題5-3】 做舉止得體的合格員工\t110
團隊活動\t111
【活動5-1】 面試姿態(tài)模擬演練\t111
【活動5-2】 形象診斷\t111
【活動5-3】 打造成功的職業(yè)形象\t111
【活動5-4】 微笑表情訓(xùn)練\t112
【活動5-5】 規(guī)范站姿訓(xùn)練\t113
【活動5-6】 規(guī)范坐姿訓(xùn)練\t114
【活動5-7】 規(guī)范行姿訓(xùn)練\t114
【活動5-8】 規(guī)范蹲姿訓(xùn)練\t115
總結(jié)評價\t115
改進評價\t115
自我總結(jié)\t117
單元6 遵規(guī)明禮、良言善行\(zhòng)t118
自我診斷\t119
自我測試\t119
【測試6-1】 規(guī)范禮儀測試\t119
【測試6-2】 文明禮儀測試\t119
分析思考\t119
自主學(xué)習(xí)\t120
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t120
明確目標(biāo)\t123
榜樣激勵\t123
【案例6-1】 列寧排隊理發(fā)\t123
【案例6-2】 海爾的13條管理條例\t124
知識學(xué)習(xí)\t125
課堂教學(xué)\t127
觀點剖析\t127
感悟反思\t128
【案例6-3】 良言善行構(gòu)和諧\t128
【案例6-4】 不認同企業(yè)文化的戴維斯\t129
各抒己見\t129
【案例6-5】 美麗的規(guī)則\t129
【案例6-6】 為領(lǐng)一支筆\t130
揚長避短\t131
【案例6-7】 修養(yǎng)就是最好的介紹信\t131
【案例6-8】 因“煲電話粥”被“炒魷魚”\t132
活動教育\t132
互動交流\t132
【話題6-1】 到辦公室向老師請教應(yīng)注意哪些
規(guī)范\t132
【話題6-2】 職場用語伴我行\(zhòng)t132
【話題6-3】 針對以下文明行為，談?wù)勀憬裉熳龅?br />怎樣\t133
【話題6-4】 扔掉你的壞毛病\t133
團隊活動\t133
【活動6-1】 告別不文明行為\t133
【活動6-2】 小空間，大禮儀\t133
【活動6-3】 制定一份圖書館文明公約\t133
【活動6-4】 接打電話訓(xùn)練\t134
【活動6-5】 握手禮儀訓(xùn)練\t135
【活動6-6】 介紹禮儀訓(xùn)練\t136
總結(jié)評價\t137
改進評價\t137
自我總結(jié)\t138
單元7 關(guān)注細節(jié)、塑造完美\t139
自我診斷\t139
自我測試\t139
【測試7-1】 關(guān)注細節(jié)能力測試\t139
【測試7-2】 時間管理能力測試\t140
分析思考\t141
自主學(xué)習(xí)\t143
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t143
明確目標(biāo)\t145
榜樣激勵\t145
【案例7-1】 史蒂芬的成功之路\t145
【案例7-2】 愛迪生的惜時\t146
【案例7-3】 海爾的“日事日畢、日清日高”\t147
知識學(xué)習(xí)\t148
課堂教學(xué)\t149
觀點剖析\t149
感悟反思\t152
【案例7-4】 細節(jié)彰顯力量\t152
【案例7-5】 作品是這樣完美起來的\t152
各抒己見\t153
【案例7-6】 小習(xí)慣成就大未來\t153
【案例7-7】 請把廢紙撿起來\t154
【案例7-8】 一定要做到最好\t155
揚長避短\t156
【案例7-9】 多余的3秒\t156
【案例7-10】 這也是面試\t157
活動教育\t158
互動交流\t158
【話題7-1】 細節(jié)是什么\t158
【話題7-2】 如何做一個注重細節(jié)的員工\t158
【話題7-3】 職場上應(yīng)關(guān)注哪些工作細節(jié)\t158
【話題7-4】 提高時間管理能力\t158
團隊活動\t159
【活動7-1】 讀《德勝員工守則》，學(xué)細節(jié)工作
精神\t159
【活動7-2】 堅持培養(yǎng)細節(jié)工作精神\t159
【活動7-3】 時間都去哪兒了\t160
【活動7-4】 高效利用時間，努力成為時間管理
高手\t161
【活動7-5】 在學(xué)生宿舍推行6S管理\t161
【活動7-6】 在實訓(xùn)（實驗）室推行7S管理\t161
總結(jié)評價\t162
改進評價\t162
自我總結(jié)\t162
單元8 防微杜漸、確保安全\t164
自我診斷\t165
自我測試\t165
【測試8-1】 大學(xué)生安全常識測試\t165
【測試8-2】 安全用電測試\t165
【測試8-3】 消防安全測試\t165
【測試8-4】 交通安全測試\t165
【測試8-5】 食品安全測試\t165
【測試8-6】 安全生產(chǎn)測試\t165
分析思考\t165
自主學(xué)習(xí)\t166
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t166
明確目標(biāo)\t167
榜樣激勵\t167
【案例8-1】 感動中國十大人物之救火英雄
王鋒\t167
【案例8-2】 母子三人落入冰窟！十余人自發(fā)拉起
“生命鎖鏈”\t168
知識學(xué)習(xí)\t169
課堂教學(xué)\t175
觀點剖析\t175
感悟反思\t179
【案例8-3】 “4?28”膠濟鐵路特別重大交通
事故\t179
【案例8-4】 “5?15”天津中醫(yī)藥大學(xué)火災(zāi)
事故\t180
【案例8-5】 輕信被騙錢\t180
各抒己見\t181
【案例8-6】 “7?23”甬溫線特別重大鐵路交通
事故\t181
【案例8-7】 “8?19”徐玉玉被電信詐騙案\t182
【案例8-8】 “12?31”上海外灘踩踏事故\t182
【案例8-9】 網(wǎng)上交友不慎而被騙\t183
【案例8-10】 邊聽音樂邊走路的后果\t183
揚長避短\t184
【案例8-11】 “11?14”上海商學(xué)院火災(zāi)
事故\t184
【案例8-12】 支付寶賬戶余額被盜\t185
活動教育\t185
互動交流\t185
【話題8-1】 火場如何正確逃生自救\t185
【話題8-2】 發(fā)生交通事故時當(dāng)事人該如何
處理\t186
【話題8-3】 發(fā)生交通事故時現(xiàn)場急救的注意事項
有哪些\t186
【話題8-4】 換手機及手機號前必須做的
幾件事\t186
【話題8-5】 高校校園常見騙局有哪些\t186
【話題8-6】 高校詐騙案件的預(yù)防措施\t186
【話題8-7】 個人信息的主要泄露途徑有哪些\t187
【話題8-8】 校園內(nèi)如何防止、減少手機和銀行卡
被盜\t187
【話題8-9】 個人信息遭泄露后，有哪幾種維權(quán)
方式\t187
【話題8-10】 造成死亡誰之過\t187
團隊活動\t188
【活動8-1】 收集并認識安全標(biāo)志\t188
【活動8-2】 收集與分析未來可能從事職業(yè)的安全
規(guī)程\t188
【活動8-3】 正確使用滅火器的演練\t188
【活動8-4】 火災(zāi)燒傷急救演習(xí)\t188
【活動8-5】 觸電急救演習(xí)\t189
【活動8-6】 交通事故急救演習(xí)\t189
總結(jié)評價\t189
改進評價\t189
自我總結(jié)\t191
單元9 敬業(yè)擔(dān)責(zé)、奮發(fā)有為\t192
自我診斷\t193
自我測試\t193
【測試9-1】 敬業(yè)程度測試\t193
【測試9-2】 忠誠敬業(yè)測試\t193
【測試9-3】 責(zé)任感測試\t194
分析思考\t194
自主學(xué)習(xí)\t196
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t196
明確目標(biāo)\t197
榜樣激勵\t198
【案例9-1】 馬班郵路的堅守者\t198
【案例9-2】 承擔(dān)責(zé)任，讓人變得更強\t198
知識學(xué)習(xí)\t199
課堂教學(xué)\t201
觀點剖析\t201
感悟反思\t204
【案例9-3】 敬業(yè)的齊瓦勃\t204
【案例9-4】 自己建造的房子\t204
各抒己見\t205
【案例9-5】 福特公司最年輕的總領(lǐng)班\t205
【案例9-6】 工作責(zé)任感贏得客戶\t206
【案例9-7】 洛克菲勒的敬業(yè)\t206
揚長避短\t207
【案例9-8】 把職業(yè)當(dāng)事業(yè)\t207
【案例9-9】 三位面試者\t208
【案例9-10】 勇于負責(zé)，恪盡職守\t209
活動教育\t209
互動交流\t209
【話題9-1】 如何培養(yǎng)責(zé)任感\(zhòng)t209
【話題9-2】 讓敬業(yè)成為你的工作態(tài)度\t209
【話題9-3】 自我檢討是否具有責(zé)任感\(zhòng)t210
【話題9-4】 如何提高責(zé)任意識\t210
團隊活動\t210
【活動9-1】 尋找身邊的敬業(yè)榜樣\t210
【活動9-2】 做，或者不做\t210
【活動9-3】 “我錯了”\t211
【活動9-4】 趕制宣傳手冊\t211
【活動9-5】 在工作中如何做到敬業(yè)\t211
總結(jié)評價\t212
改進評價\t212
自我總結(jié)\t212
?
單元10 善于溝通、營造和諧\t214
自我診斷\t214
自我測試\t214
【測試10-1】 溝通能力測試之一\t214
【測試10-2】 溝通能力測試之二\t215
【測試10-3】 溝通能力測試之三\t215
分析思考\t215
自主學(xué)習(xí)\t218
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t218
明確目標(biāo)\t219
榜樣激勵\t219
【案例10-1】 贊美是最好的推銷方法\t219
知識學(xué)習(xí)\t220
課堂教學(xué)\t222
觀點剖析\t222
感悟反思\t225
【案例10-2】 當(dāng)大船遭遇暴風(fēng)雨時\t225
【案例10-3】 不善于溝通的喬治\t226
各抒己見\t226
【案例10-4】 永恒的半分鐘\t226
【案例10-5】 理發(fā)師的說話技巧\t227
【案例10-6】 敢于說話是成功的第一步\t228
揚長避短\t228
【案例10-7】 美國“汽車推銷之王”喬?吉拉德：
認真聆聽才能成功\t228
【案例10-8】 杰克和約翰買報\t229
活動教育\t230
互動交流\t230
【話題10-1】 導(dǎo)游的說話技巧\t230
【話題10-2】 恰當(dāng)?shù)恼f話方式\t230
【話題10-3】 你認真聽了嗎\t231
【話題10-4】 借項鏈\t231
團隊活動\t232
【活動10-1】 按照我說的做\t232
【活動10-2】 有趣的傳話游戲\t232
【活動10-3】 幸運搭檔\t232
【活動10-4】 青蛙跳水\t233
【活動10-5】 校園人物訪談\t233
【活動10-6】 提升傾聽能力訓(xùn)練\t233
【活動10-7】 交流表達訓(xùn)練\t234
【活動10-8】 說話技巧訓(xùn)練\t235
總結(jié)評價\t235
改進評價\t235
自我總結(jié)\t236
單元11 好學(xué)勤思、增長才干\t237
自我診斷\t237
自我測試\t237
【測試11-1】 學(xué)習(xí)能力測試\t237
【測試11-2】 學(xué)習(xí)類型測試\t238
【測試11-3】 學(xué)習(xí)主動性測試\t238
分析思考\t239
自主學(xué)習(xí)\t240
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t240
明確目標(biāo)\t241
榜樣激勵\t242
【案例11-1】 比爾?蓋茨的好學(xué)\t242
【案例11-2】 李嘉誠成功的奧秘在于學(xué)習(xí)\t242
知識學(xué)習(xí)\t243
課堂教學(xué)\t248
觀點剖析\t248
感悟反思\t253
【案例11-3】 沃森家族及IBM的座右銘：
學(xué)無止境\t253
【案例11-4】 永遠不要認為自己學(xué)滿了\t254
各抒己見\t254
【案例11-5】 愛讀書的猶太人\t254
【案例11-6】 洛克菲勒與兒女談學(xué)習(xí)\t255
揚長避短\t256
【案例11-7】 學(xué)習(xí)與業(yè)績\t256
【案例11-8】 奧康的“學(xué)習(xí)銀行卡”\t257
活動教育\t258
互動交流\t258
【話題11-1】 暢想新技術(shù)在未來的應(yīng)用\t258
【話題11-2】 介紹在線學(xué)習(xí)平臺\t258
【話題11-3】 結(jié)合你的經(jīng)驗，分享提高學(xué)習(xí)效率的
方法\t258
團隊活動\t259
【活動11-1】 制訂一份卓越的學(xué)習(xí)計劃\t259
【活動11-2】 制訂一份長期的學(xué)習(xí)計劃\t259
【活動11-3】 學(xué)會學(xué)習(xí)\t260
【活動11-4】 養(yǎng)成高效率的學(xué)習(xí)習(xí)慣\t260
【活動11-5】 合理利用自己的大腦\t261
總結(jié)評價\t262
改進評價\t262
自我總結(jié)\t262
?
單元12 勇于創(chuàng)新、激發(fā)活力\t263
自我診斷\t263
自我測試\t263
【測試12-1】 創(chuàng)新能力測試\t263
【測試12-2】 工作創(chuàng)新測試\t264
分析思考\t264
自主學(xué)習(xí)\t265
熟知標(biāo)準(zhǔn)\t265
明確目標(biāo)\t266
榜樣激勵\t266
【案例12-1】 蘋果公司與眾不同的創(chuàng)新哲學(xué)\t266
【案例12-2】 鄔口關(guān)博的奇思異想\t268
知識學(xué)習(xí)\t269
課堂教學(xué)\t272
觀點剖析\t272
感悟反思\t273
【案例12-3】 大英圖書館搬家\t273
【案例12-4】 三個和尚水多得喝不完\t274
各抒己見\t275
【案例12-5】 發(fā)展背后是創(chuàng)新\t275
【案例12-6】 金門大橋堵車問題的解決\t275
【案例12-7】 電梯里的創(chuàng)意\t276
揚長避短\t277
【案例12-8】 迪士尼樂園的路徑設(shè)計\t277
【案例12-9】 柯特大飯店的電梯\t278
【案例12-10】 格林斯曼成功的秘訣\t278
活動教育\t279
互動交流\t279
【話題12-1】 解決城市交通問題\t279
【話題12-2】 我所期待的高等職業(yè)教育\t279
【話題12-3】 未來汽車\t279
【話題12-4】 突破自我，嘗試創(chuàng)新\t279
團隊活動\t280
【活動12-1】 傳遞乒乓球\t280
【活動12-2】 圖形繪制\t280
【活動12-3】 設(shè)計安全過河方案\t281
【活動12-4】 將兩個看似不相干的詞語建立起
聯(lián)系\t281
【活動12-5】 巧分蘋果\t281
【活動12-6】 運用“奧斯本檢核表法”進行創(chuàng)新
設(shè)計\t281
【活動12-7】 運用“希望點列舉法”進行創(chuàng)新
設(shè)計\t282
總結(jié)評價\t282
改進評價\t282
自我總結(jié)\t283
附錄A 課程整體設(shè)計\t284
參考文獻\t286