供應(yīng)鏈管理（第4版）

第1章 供應(yīng)鏈管理概論
1.1 21世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境特點
1.2 21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點
1.3 供應(yīng)鏈研究的演化過程
1.4 供應(yīng)鏈的基本理論
1.5 供應(yīng)鏈管理的基本理論
第2章 供應(yīng)鏈管理的方法
2.1 QR快速反應(yīng)方法
2.2 ECR有效顧客反應(yīng)
2.3 EOS電子訂貨系統(tǒng)
2.4 ERP企業(yè)資源計劃
2.5 CPFR協(xié)同、規(guī)劃、預(yù)測和連續(xù)補貨
2.6 ABC管理法
2.7 VCA價值鏈分析法
2.8 JIT準(zhǔn)時化管理
第3章 采購管理
3.1 采購的重要性
3.2 采購的目標(biāo)
3.3 采購過程
3.4 采購活動與其他部門的關(guān)系
3.5 采購流程
3.6 采購決策
3.7 選擇供應(yīng)商考慮的因素
3.8 使用多少供應(yīng)商
3.9 選擇供應(yīng)商的步驟
3.10 采購模式
3.11 國際采購／全球外包
3.12 及時采購
3.13 傳統(tǒng)采購模式與現(xiàn)代供應(yīng)鏈采購模式的比較
第4章 庫存管理
4.1 庫存與庫存管理的基本原理
4.2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存問題
4.3 VMI供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理策略
第5章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建
5.1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型
5.2 供應(yīng)鏈體系的設(shè)計策略與方法
5.3 供應(yīng)鏈設(shè)計原則
第6章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇
6.1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義和特征
6.2 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要意義
6.3 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素
6.4 現(xiàn)階段我國企業(yè)合作模式中存在的問題
6.5 選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的方法
6.6 選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的步驟
6.7 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系需要注意的問題
6.8 供應(yīng)鏈合作伙伴的評價與管理
第7章 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組
7.1 業(yè)務(wù)流程重組產(chǎn)生的原因
7.2 業(yè)務(wù)流程重組的定義、核心內(nèi)容和特點
7.3 供應(yīng)鏈流程整合的障礙
7.4 供應(yīng)鏈整合模型
7.5 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程的主要特征
7.6 基于供應(yīng)鏈管理模式的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型
7.7 供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程重組
第8章 供應(yīng)鏈績效評價
8.1 傳統(tǒng)的績效評價指標(biāo)的不足
8.2 世界一流的績效評估體系
8.3 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的原則、特點及作用
8.4 供應(yīng)鏈績效評估體系
8.5 供應(yīng)鏈運作參考模型
8.6 BsC平衡計分卡
8.7 SMM供應(yīng)鏈管理成熟度表現(xiàn)及應(yīng)用
第9章 供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵機制、標(biāo)桿管理與風(fēng)險管理
9.1 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制
9.2 標(biāo)桿管理
9.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險的概念與特點
第10章 供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理
10.1 客戶關(guān)系管理概述
10.2 客戶關(guān)系管理的功能與應(yīng)用的要點
10.3 客戶關(guān)系管理的客戶服務(wù)要素分析
10.4 客戶服務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)與檢查
A卷試卷
A卷答案
B卷試卷
B卷答案
C卷試卷
C卷答案
物流相關(guān)術(shù)語中英對照
“教學(xué)做”一體化的相關(guān)要求
參考文獻