人力資源管理（微課版）

項(xiàng)目一 人力資源管理認(rèn)知  1 
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)人力資源和人力資源管理  3 
一、什么是人力資源  3 
二、人力資源的特征  4 
三、管理與人力資源管理  5 
四、人力資源管理的發(fā)展歷史  6 
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)人力資源管理人員的職業(yè)素養(yǎng)  10 
一、人力資源管理人員的職責(zé)  10 
二、人力資源管理者的素質(zhì)  10 
項(xiàng)目二 工作分析  14 
任務(wù)一 工作分析概述  15 
一、什么是工作分析  15 
二、工作分析的作用  19 
三、工作分析的相關(guān)概念  20 
任務(wù)二 工作分析的程序  23 
一、前期準(zhǔn)備階段  23 
二、調(diào)查和分析階段  24 
三、編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)  25 
四、工作說(shuō)明書(shū)的保持和更新階段  25 
任務(wù)三 工作分析的方法  27 
一、觀察法  27 
二、訪談法  28 
三、問(wèn)卷法  29 
四、工作日志法  30 
五、其他方法  31 
任務(wù)四 工作說(shuō)明書(shū)的編制  32 
一、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容  33 
二、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求  33 
三、工作說(shuō)明書(shū)的編制流程  34 
四、工作說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用  36 
項(xiàng)目三 人力資源規(guī)劃  40 
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)人力資源規(guī)劃  44 
一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵和分類(lèi)  44 
二、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和作用  45 
三、人力資源規(guī)劃的基本流程  45 
任務(wù)二 人力資源環(huán)境分析  47 
一、人力資源外部環(huán)境分析  47 
二、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析  49 
任務(wù)三 人力資源供需預(yù)測(cè)  51 
一、人力資源需求預(yù)測(cè)  51 
二、人力資源供給預(yù)測(cè)  53 
三、人力資源供求平衡  54 
任務(wù)四 人力資源規(guī)劃編制與實(shí)施  55 
一、人力資源規(guī)劃的編制  56 
二、人力資源規(guī)劃的實(shí)施  57 
任務(wù)五 人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制  59 
一、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制的目的  59 
二、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制的方法  60 
三、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制的內(nèi)容  60 
項(xiàng)目四 員工招聘與配置  62 
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)招聘  63 
一、什么是招聘  64 
二、招聘的依據(jù)  64 
三、招聘的有效性  65 
任務(wù)二 招聘渠道選擇  67 
一、認(rèn)識(shí)招聘渠道  67 
二、內(nèi)外部招聘方式的選擇  68 
任務(wù)三 招聘廣告設(shè)計(jì)  75 
一、招聘廣告主要內(nèi)容  75 
二、招聘廣告設(shè)計(jì)原則  75 
三、招聘廣告設(shè)計(jì)技巧  76 
任務(wù)四 簡(jiǎn)歷篩選  79 
一、簡(jiǎn)歷篩選原則  79 
二、簡(jiǎn)歷篩選的步驟與方法  79 
任務(wù)五 人員甄選—面試  82 
一、面試類(lèi)型  82 
二、面試流程  82  
目錄 
V 
三、行為描述面試  83 
四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論  84 
五、視頻面試的準(zhǔn)備與實(shí)施  89 
任務(wù)六 招聘錄用與評(píng)估  91 
一、員工錄用原則  91 
二、員工錄用流程  92 
三、招聘效果評(píng)估  93 
項(xiàng)目五 員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)  96 
任務(wù)一 了解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)  99 
一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵  99 
二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的  100 
三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義  100 
四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的崗位職責(zé)  101 
任務(wù)二 培訓(xùn)需求分析  102 
一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求分析  103 
二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容  106 
三、培訓(xùn)需求分析的方法  106 
任務(wù)三 制訂培訓(xùn)計(jì)劃  109 
一、確定培訓(xùn)目標(biāo)  109 
二、培訓(xùn)計(jì)劃的種類(lèi)和內(nèi)容  109 
三、員工培訓(xùn)的分類(lèi)設(shè)計(jì)  111 
四、員工培訓(xùn)的方法  113 
五、培訓(xùn)成本及其核算  115 
任務(wù)四 組織實(shí)施培訓(xùn)  117 
一、組織實(shí)施培訓(xùn)的定義  117 
二、考核受訓(xùn)人員  118 
三、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲  118 
任務(wù)五 培訓(xùn)效果評(píng)估  119 
一、培訓(xùn)效果評(píng)估程序  119 
二、培訓(xùn)效果評(píng)估工具  120 
三、評(píng)估數(shù)據(jù)收集方法  121 
四、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告  122 
項(xiàng)目六 績(jī)效管理  124 
任務(wù)一 績(jī)效管理概述  125 
一、績(jī)效及其特點(diǎn)  125 
二、績(jī)效管理的概念  127 
三、績(jī)效考評(píng)的概念  128  
人力資源管理（微課版） 
VI 
四、績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別  128 
五、績(jī)效管理的核心地位  128 
任務(wù)二 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)  129 
一、績(jī)效管理 PDCA 系統(tǒng)模型 129 
二、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容  131 
三、績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)  131 
任務(wù)三 績(jī)效計(jì)劃  135 
一、績(jī)效計(jì)劃的目的與內(nèi)容  135 
二、績(jī)效計(jì)劃的特征  136 
三、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施流程  137 
四、績(jī)效合同設(shè)計(jì)  138 
任務(wù)四 績(jī)效輔導(dǎo)  140 
一、績(jī)效輔導(dǎo)的定義  140 
二、績(jī)效輔導(dǎo)的作用  140 
三、績(jī)效輔導(dǎo)的類(lèi)型  141 
四、績(jī)效輔導(dǎo) GROW 模型  141 
五、績(jī)效輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)  142 
任務(wù)五 績(jī)效溝通  143 
一、績(jī)效溝通的目的和內(nèi)容  143 
二、績(jī)效溝通的作用  144 
三、績(jī)效溝通的方式  145 
四、績(jī)效溝通 BEST 法則  146 
任務(wù)六 績(jī)效考評(píng)方法  147 
一、績(jī)效考評(píng)方法分類(lèi)  147 
二、品質(zhì)導(dǎo)向主觀考評(píng)方法  147 
三、行為導(dǎo)向考評(píng)方法  148 
四、結(jié)果導(dǎo)向考評(píng)方法  150 
五、目標(biāo)管理法  150 
任務(wù)七 績(jī)效反饋與改進(jìn)  152 
一、績(jī)效反饋面談的概念  152 
二、績(jī)效反饋面談的目的  153 
三、績(jī)效反饋面談的內(nèi)容  153 
四、績(jī)效反饋面談的步驟  154 
五、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃  154 
項(xiàng)目七 薪酬管理  158 
任務(wù)一 薪酬概述  160 
一、薪酬的含義與形式  160  
目錄 
VII 
二、制定合理薪酬制度的基本原則  161 
三、影響薪酬制度設(shè)計(jì)的主要因素  165 
四、薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論—公平理論  166 
任務(wù)二 企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)  168 
一、薪酬體系分類(lèi)  168 
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本流程  168 
三、職位評(píng)價(jià)方法  172 
四、薪酬調(diào)查  174 
任務(wù)三 福利與保險(xiǎn)管理  179 
一、福利管理  179 
二、保險(xiǎn)管理  180 
任務(wù)四 薪酬管理的基本決策  182 
一、薪酬體系  183 
二、薪酬水平  184 
三、薪酬構(gòu)成  184 
四、薪酬結(jié)構(gòu)  185 
任務(wù)五 獎(jiǎng)懲管理  187 
一、獎(jiǎng)懲的原則  187 
二、獎(jiǎng)懲管理辦法  188 
項(xiàng)目八 員工勞動(dòng)關(guān)系管理  191 
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)勞動(dòng)關(guān)系  193 
一、什么是勞動(dòng)關(guān)系  193 
二、特殊的勞動(dòng)關(guān)系  196 
任務(wù)二 勞動(dòng)合同管理  201 
一、勞動(dòng)合同的訂立  202 
二、勞動(dòng)合同的履行和變更  210 
三、勞動(dòng)合同的解除和終止  214 
任務(wù)三 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理  221 
一、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議  222 
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方法  222 
參考文獻(xiàn)  227