麥肯錫結構化高效溝通：如何有邏輯地表達、演講與寫作

前言
是否會溝通，能否說明白，
很大程度上
決定你能否升職加薪
喚醒沉睡的自己 1
溝通不及格，好像整個人都不行 2
被嚴重低估的講故事能力 4
“講故事”是年薪百萬的嚴肅事業(yè) 6
跟麥肯錫學習結構化商務溝通 6
第一部分
理論篇
第1 章 什么是結構化商務溝通
從溝通進階看何謂“高效溝通” 15
自說自話的專家 16
SWOT 天團 18
PPT 收割機 19
溝通高手 20
什么是麥肯錫結構化商務溝通 22
麥肯錫溝通3S 原則 24
嚴謹縝密的戰(zhàn)略 24
緊湊的結構 25
專業(yè)的風格 26
普適的高階溝通技巧 27

第二部分
規(guī)劃篇
第2 章 如何做好溝通前的準備
溝通戰(zhàn)略的定義 33
溝通前考慮的要素 34
常見的溝通陷阱 43
過度溝通 43
外部風險 45
PPT 詛咒 46
溝通前可以先問自己的問題 47
第3 章 如何“抓關鍵”和“講重點”
洞見優(yōu)于表象 52
發(fā)現(xiàn)規(guī)律只是起點 54
抓住關鍵分5 步走 57
第1 步 尋找數(shù)字中的規(guī)律和趨勢 58
第2 步 尋找極端的數(shù)字及其含義 60
第3 步 對比參照數(shù)據(jù)并分析差異 61
第4 步 尋求其他相關信息 63
第5 步 推演并提煉洞見 64
第4 章 點線大綱寫出故事線
對金字塔結構的補充和增強 70
故事線５元素各有側重 72
元素1 為什么 74
元素2 用什么 76
元素3 怎么做 77
元素4 何人做 79
元素5 投入產(chǎn)出 80
用點線大綱講故事 84

第三部分
寫作篇
第5 章 選擇每頁的構圖
構圖1 并行組件 94
構圖2 遞進組件 96
構圖3 流程組件 98
構圖4 篩選組件 101
構圖5 總分組件 103
構圖6 復式組件 104
第6 章 錘煉商務語言
商務文字四大原則 111
原則1 有效至簡 112
原則2 專業(yè)保守 113
原則3 主動直接 115
原則4 定量具體 116
標題必須是判斷 117
在標題上下足功夫 119
第7 章 學會用圖表說話
5 種常用的定量圖表 127
場景１ 表示成分關系 129
場景２ 表示項目關系 130
場景３ 表示時間序列關系 131
場景４ 表示頻率分布關系 132
場景５ 表示相關性關系 134
場景組合 135
3 種常用的“加分”圖表 137
瀑布圖 138
蝶形圖 139
區(qū)間分布圖 142
5 步創(chuàng)作高質量圖表 144
步驟1 用場景決定圖表類型 146
步驟２ 整理并選取圖表數(shù)據(jù) 148
步驟３ 適當增減數(shù)據(jù)信息 150
步驟４ 優(yōu)化中心主張 152
步驟5 細節(jié)精進和檢查 153
定性圖表描述洞見邏輯 156
“殺手圖表”回答關鍵性問題 160
“殺手圖表”示例1 164
“殺手圖表”示例2 166
“殺手圖表”示例3 169
制圖高手 170

第四部分
呈現(xiàn)篇
第8 章 聚光燈下，如何講好故事
你不是個演員：講者要做好自我定位 177
開場：抓住聽眾的注意力 179
開場內(nèi)容介紹四要素 180
建立必要的信任與連接 182
控場：場中保持節(jié)奏 187
眼神交流 187
力量站姿 189
語速、語氣和語調 191
收尾：點睛之筆 192
問答環(huán)節(jié)以及如何應對突發(fā)事件 193
問答環(huán)節(jié) 193
如何應對突發(fā)事件 194
演練、演練還是演練：持續(xù)練習才能完美 196

第9 章 非正式商務溝通
電梯陳述：如何在60 秒內(nèi)完成交流 203
“出口成3”：我有3 點看法 205
模型，更多模型：敘述模型 207
SCR 模型 207
STAR 模型 208
W-S-N 模型 209
第10 章 用表達指引思考和行為
“第一天的答案”：思考和表達的統(tǒng)一 213
成長的邏輯樹 214
邏輯樹長出的答案 217
第一天之后 219
贏在呈現(xiàn)之外 221
擺脫“存在陷阱” 221
行使“蹲坑權” 222
營造成事生態(tài) 224

后記
想清楚、說明白是一個
緩慢進階的過程
致結構化學習者 227
職場成事三部曲 229