中臺產(chǎn)品經(jīng)理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型復雜產(chǎn)品架構(gòu)案例實戰(zhàn)

目錄
第 1 篇 戰(zhàn)略：企業(yè)級中臺架構(gòu)戰(zhàn)略導入
第 1 章 企業(yè)信息化戰(zhàn)略在解決什么問題 . 2
1.1 企業(yè)信息化 2.0 . 2
1.1.1 問題 1：系統(tǒng)服務逐漸臃腫化 . 3
1.1.2 問題 2：多系統(tǒng)下的典型困局 . 3
1.2 “轉(zhuǎn)折點”問題 . 5
1.3 企業(yè)信息化 2.0 的 IT 架構(gòu) . 7
1.4 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 . 8
本章小結(jié) . 9
第 2 章 中臺落地路線圖——MSS 模型 . 11
2.1 中臺戰(zhàn)略與企業(yè)架構(gòu)（EA） . 11
2.1.1 企業(yè)架構(gòu)的定義 . 11
2.1.2 從企業(yè)架構(gòu)視角看中臺 . 14
2.2 企業(yè)架構(gòu)落地工具：MSS 模型 . 15
2.2.1 市場宏觀認知（Market） . 16
2.2.2 企業(yè)標準化（Standard） . 17
2.2.3 解決方案設計（Solution） . 17
2.3 案例 1：L 電商公司的業(yè)務系統(tǒng)演進歷程 . 19
本章小結(jié) . 31
第 3 章 中臺啟動：企業(yè)中臺戰(zhàn)略導入 . 33
3.1 目標：中臺戰(zhàn)略導入 . 33
3.2 工具：UHM 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)理論 . 34
3.3 工具：獨立的中臺建設團隊 . 38
3.4 案例 2：L 電商公司的中臺戰(zhàn)略導入 . 39
3.4.1 調(diào)研：組織結(jié)構(gòu)分析 . 39
3.4.2 導入：中臺戰(zhàn)略導入 . 41
3.4.3 分析：中臺戰(zhàn)略目標 . 42
3.4.4 產(chǎn)出：中臺立項報告 . 47
本章小結(jié) . 51
第２篇 MSS 模型實戰(zhàn)：市場宏觀認知（Market）
第 4 章 企業(yè)外部調(diào)研：行業(yè)動向研判 . 54
4.1 目標：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略解讀 . 54
4.2 工具：行業(yè)結(jié)構(gòu)極簡模型 . 57
4.3 案例 3：L 電商公司的發(fā)展戰(zhàn)略研判 . 59
4.3.1 中臺建設藍圖第二階段啟動 . 59
4.3.2 明確行業(yè)定位與行業(yè)所處階段 . 60
4.3.3 探查本行業(yè)中企業(yè)的發(fā)展趨勢 . 61
本章小結(jié) . 66
第 5 章 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：企業(yè)現(xiàn)狀概覽 . 67
5.1 目標：企業(yè)級產(chǎn)品構(gòu)建 . 67
5.2 工具：商業(yè)動機模型 （BMM） . 69
5.3 案例 4：L 電商公司的商業(yè)模式分析 . 71
5.3.1 客戶旅程圖 . 72
5.3.2 產(chǎn)出：兩項業(yè)務的客戶旅程圖 . 73
5.4 案例 5：L 電商公司的中臺客戶訪談 . 74
5.4.1 產(chǎn)出：中臺客戶清單 . 74
5.4.2 產(chǎn)出：商業(yè)動機跟蹤報告 1.0 . 75
5.4.3 產(chǎn)出：現(xiàn)有 IT 系統(tǒng)清單 . 78
本章小結(jié) . 81
第 6 章 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：企業(yè)各項業(yè)務拆解 . 82
6.1 目標：業(yè)務結(jié)構(gòu)化 . 82
6.2 工具：1 3 業(yè)務描述地圖 . 84
6.3 案例 6：L 電商公司各項業(yè)務的結(jié)構(gòu)化 . 87
6.3.1 產(chǎn)出：ToC 終端消費者電商業(yè)務的結(jié)構(gòu)化報告 . 92
6.3.2 產(chǎn)出：ToB 餐飲商戶電商業(yè)務的結(jié)構(gòu)化報告 . 94
6.3.3 中臺建設第二階段工作總結(jié) . 99
本章小結(jié) . 99
第 3 篇 MSS 模型實戰(zhàn)：企業(yè)標準化（Standard）
第 7 章 業(yè)務架構(gòu)：業(yè)務建模 . 103
7.1 目標：業(yè)務信息流化 . 104
7.2 工具：建模工具集合 . 104
7.3 工具：陌生領域業(yè)務建模 . 108
7.4 案例 7：L 電商公司的業(yè)務建模過程 . 110
7.4.1 中臺建設藍圖第三階段啟動 . 110
7.4.2 產(chǎn)出：L 電商公司的業(yè)務領域劃分 . 110
7.5 案例 8：L 電商公司的業(yè)務建模 2.0 . 112
7.5.1 L 電商公司的業(yè)務建模示例 . 113
7.5.2 L 電商公司的業(yè)務信息流提取 . 116
本章小結(jié) . 118
第 8 章 業(yè)務架構(gòu)：企業(yè)統(tǒng)一價值鏈 . 120
8.1 目標：找尋企業(yè)業(yè)務主線 . 120
8.2 工具：企業(yè)價值鏈分析（VCM） . 121
8.3 案例 9：L 電商公司的企業(yè)價值鏈分析 . 123
本章小結(jié) . 126
第 9 章 業(yè)務標準化：業(yè)務流節(jié)點化 . 128
9.1 目標：業(yè)務標準化 . 128
9.2 工具：節(jié)點模型 . 130
9.3 工具：業(yè)務 SOP . 131
9.4 案例 10：L 電商公司的節(jié)點梳理 . 133
9.4.1 產(chǎn)出：節(jié)點墻 . 133
9.4.2 產(chǎn)出：核心節(jié)點 . 135
9.5 案例 11：L 電商公司的 SOP 梳理 . 136
本章小結(jié) . 141
第 10 章 業(yè)務標準化：業(yè)務架構(gòu)產(chǎn)出 . 142
10.1 目標：業(yè)務架構(gòu)產(chǎn)出 . 142
10.2 工具：業(yè)務架構(gòu) . 142
10.3 案例 12：L 電商公司的業(yè)務架構(gòu) . 143
10.3.1 業(yè)務架構(gòu)啟動 . 143
10.3.2 主數(shù)據(jù)模型產(chǎn)出 . 144
10.3.3 業(yè)務架構(gòu)產(chǎn)出 . 146
10.3.4 中臺建設第三階段的工作總結(jié) . 149
本章小結(jié) . 150
第 4 篇 MSS 模型實戰(zhàn)：解決方案設計（Solution）
第 11 章 中臺方案：應用架構(gòu)設計 . 152
11.1 目標：基于中臺的新應用架構(gòu)產(chǎn)出 . 152
11.2 誤區(qū)：中臺藍圖設計的錯誤思路 . 154
11.3 案例 13：L 電商公司基于中臺的應用架構(gòu)定義 . 155
11.3.1 中臺建設藍圖第四階段啟動 . 155
11.3.2 產(chǎn)出：中臺產(chǎn)品架構(gòu) . 156
11.3.3 產(chǎn)出：新應用架構(gòu) . 163
本章小結(jié) . 165
第 12 章 中臺方案：復用組件設計 . 166
12.1 目標：可復用模式改造 . 166
12.2 工具：兩種典型組件 . 167
12.3 案例 14：L 電商公司的業(yè)務組件提取 . 167
12.4 案例 15：L 電商公司的數(shù)據(jù)組件提取 . 171
本章小結(jié) . 176
第 13 章 中臺方案：拓展服務設計 . 178
13.1 目標：場景級復用 . 178
13.2 工具：常用拓展服務清單 . 179
13.3 案例 16：L 電商公司的權限拓展服務設計 . 180
本章小結(jié) . 184
第 14 章 中臺方案：服務中心規(guī)劃（一） . 185
14.1 目標：標準型服務中心設計 . 185
14.2 工具：服務中心設計公式 1 . 186
14.3 工具：中臺需求文檔 . 190
14.4 案例 17：L 電商公司的賬戶中心 . 192
14.5 案例 18：L 電商公司商品中心的搭建 . 196
14.5.1 方案：商品中心 . 198
14.5.2 建設：商品數(shù)據(jù)改造 . 199
本章小結(jié) . 202
第 15 章 中臺方案：服務中心規(guī)劃（二） . 203
15.1 目標：結(jié)構(gòu)型服務中心設計 . 203
15.2 工具：服務中心設計公式 2 . 203
15.3 案例 19：L 電商公司的訂單中心 . 205
15.4 案例 20：L 電商公司商品中心的搭建 2.0 . 210
本章小結(jié) . 213
第 16 章 中臺方案：服務中心規(guī)劃（三） . 214
16.1 目標：組裝型服務中心設計 . 214
16.2 工具：服務中心設計公式 3 . 215
16.3 案例 21：L 電商公司支付中心的搭建 . 216
16.4 中臺建設第四階段的工作總結(jié) . 221
本章小結(jié) . 222
第 17 章 中臺實施：特異性管理 . 223
17.1 目標：特異性流程接入 . 223
17.2 工具：服務中心插件 . 224
17.3 案例 22：L 電商公司的中臺插件引入 . 225
17.3.1 中臺建設藍圖第五階段啟動 . 225
17.3.2 特異性管理工具：插件 . 226
本章小結(jié) . 228
第 18 章 中臺實施：新 IT 架構(gòu)實施 . 229
18.1 目標：新老系統(tǒng)融合 . 229
18.2 案例 23：L 電商公司的中臺實施過程 . 229
18.2.1 實施準備工作 . 230
18.2.2 對接工作展開 . 233
18.2.3 中臺系統(tǒng)試運行 . 238
18.2.4 中臺系統(tǒng)與老系統(tǒng)并行 . 239
18.3 案例 24：中臺持續(xù)化運營流程 . 240
本章小結(jié) . 243
第 19 章 中臺運營：新業(yè)務接入中臺 . 244
19.1 案例 25：L 電商公司集團化戰(zhàn)略啟動 . 244
19.1.1 業(yè)務運作目標調(diào)整 . 244
19.1.2 產(chǎn)出：商業(yè)動機跟蹤報告 2.0 . 247
19.2 案例 26：新子公司業(yè)務的中臺接入 . 250
19.2.1 子公司中臺化立項 . 250
19.2.2 中臺接入思路 . 251
19.2.3 現(xiàn)階段 IT 系統(tǒng)的架構(gòu) . 252
19.2.4 梳理業(yè)務節(jié)點 . 253
19.2.5 業(yè)務節(jié)點標準化 . 255
19.2.6 中臺架構(gòu)產(chǎn)出 . 256
19.2.7 方案的投入產(chǎn)出比 . 257
19.2.8 中臺后續(xù)版本規(guī)劃 . 257
本章小結(jié) . 258
第 20 章 中臺方案：中臺 KPI 設計 . 259
20.1 目標：中臺效益評估 . 259
20.2 案例 27：L 電商公司的中臺 KPI 設計 . 259
20.3 全書案例建設思路總結(jié) . 261
本章小結(jié) . 262
第 21 章 拓展補充：雙中臺架構(gòu)之數(shù)據(jù)平臺 . 263
21.1 數(shù)據(jù)分析體系 . 263
21.2 雙中臺架構(gòu)的定義 . 267
21.3 數(shù)據(jù)中臺預建設 . 268
21.3.1 預建：標準化 . 269
21.3.2 預建：中心化 . 270
本章小結(jié) . 271
第 22 章 拓展補充：數(shù)據(jù)中臺落地方案 . 272
第 5 篇 進階：企業(yè)級應用通用建設路徑
第 23 章 企業(yè)級應用通用建設模型：MSS 2.0 模型 . 280
第 24 章 實施中臺戰(zhàn)略之后 . 284
24.1 中臺建設的復盤感悟 . 284
24.2 中臺戰(zhàn)略的生命周期 . 286
后記 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的 M-P 2.0 框架 . 289
附錄 A 全書內(nèi)容速查索引 . 294