模塊一 溝通基礎訓練
項目一 溝通心理訓練
任務一 破冰建組
任務二 自我介紹
項目二 交際禮儀訓練
任務三 職業(yè)形象塑造
項目三 聽說基礎訓練
任務四 傾聽復述
任務五 經典誦讀
任務六 主題演講
模塊二 職業(yè)口才訓練
項目四 解說口才訓練
任務七 產品解說
項目五 管理口才訓練
任務八 職場溝通
項目六 服務口才訓練
任務九 服務客戶
模塊三 應用文書寫作
項目七 事務文書寫作
任務十 寫作計劃
任務十一 寫作總結
任務十二 寫作調查報告
項目八 公務文書寫作
任務十三 寫作通知
任務十四 寫作請示
項目九 禮儀文書寫作
任務十五 寫作邀請函
項目十 經濟文書寫作
任務十六 擬寫合同