跨境電商實(shí)務(wù)英漢教程

第一章 跨境電商簡介
第一節(jié) 跨境電商的定義與主要模式
第二節(jié) 中國跨境電商的發(fā)展歷程
第三節(jié) 跨境電商的發(fā)展方向
第二章 跨境電商選品
第一節(jié) 跨境電商選品原則
第二節(jié) 市場調(diào)研方法
第三章 跨境電商平臺規(guī)則
第一節(jié) 注冊規(guī)則(以速賣通為例)
第二節(jié) 發(fā)布規(guī)則(以速賣通為例)
第三節(jié) 交易規(guī)則(以速賣通為例)
第四節(jié) 交易管理
第五節(jié) 放款規(guī)則(以速賣通為例)
第四章 跨境電商營銷
第一節(jié) 店鋪推廣與引流
第二節(jié) 店鋪視覺營銷
第三節(jié) 營銷數(shù)據(jù)分析
第五章 跨境物流與報(bào)關(guān)
第一節(jié) 國際物流類型
第二節(jié) 商品歸類與海關(guān)報(bào)關(guān)
第三節(jié) 速賣通物流模板設(shè)置
第六章 跨境電商客戶服務(wù)
第一節(jié) 客戶服務(wù)原則
第二節(jié) 海外客戶溝通習(xí)慣
第三節(jié) 客戶滿意度提升措施
第四節(jié) 客服話術(shù)的經(jīng)典模板
第七章 收款與支付
第一節(jié) 速賣通收款賬戶設(shè)置
第二節(jié) 速賣通放款規(guī)則
第三節(jié) 賣家提現(xiàn)
第四節(jié) 買家支付方式
第八章 境外電商平臺
第一節(jié) Amazon平臺介紹
第二節(jié) eBay平臺介紹
第三節(jié) Wish平臺介紹
第四節(jié) Lazada平臺介紹
課后習(xí)題答案
參考文獻(xiàn)