傾聽的力量

序 言  
第一部分 溝通的秘訣
第一章 誰劫持了你  
第二章 大腦如何從說“不”到說“是”  
第二部分 構建溝通的九大核心原則
第三章 從“哦，見鬼”到“行，沒問題”  
第四章 重新布線，傾聽他人  
第五章 讓對方感覺到“你懂我”  
第六章 對別人感興趣，而不是顯擺自己有趣  
第七章 讓人們覺得自己有價值  
第八章 幫助他人抒發(fā)情緒，舒緩壓力  
第九章 消除錯位溝通  
第十章 茫然無助時，請主動示弱  
第十一章 遠離五種“有毒”的人  
第三部分 建立溝通的 12 種快速方法
第十二章 變不可能為可能  
第十三章 魔術悖論  
第十四章 移情溝通法  
第十五章 逆向游戲：輕松轉(zhuǎn)換立場  
第十六章 “你真的這樣認為嗎？”  
第十七章 “嗯”的力量  
第十八章 先自揭短處  
第十九章 從交易到交流  
第二十章 肩并肩溝通  
第二十一章 填空法  
第二十二章 直到對方說“不”  
第二十三章 重量級感謝和道歉  
第四部分 組合技：七大棘手情況的快速解決方案
第二十四章 如何搞定噩夢般的隊友  
第二十五章 如何順利升遷  
第二十六章 如何對付自戀狂  
第二十七章 如何拓展人脈  
第二十八章 如何對付情緒失控的人  
第二十九章 如何與自我對話  
第三十章 如何結識大人物  
后 記  
致 謝