無(wú)人經(jīng)濟(jì)：商業(yè)分析+行業(yè)應(yīng)用+實(shí)戰(zhàn)案例

第1 章　概念解讀：“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)無(wú)限可能 2
1.1　初識(shí)改變生活的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)” 3
1.1.1　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的概念 …………………………………………… 3
1.1.2　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的三個(gè)發(fā)展階段 ………………………………… 6
1.1.3　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)“的核心邏輯是去中介化 ………………………… 12
1.2　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”為何受歡迎 13
1.2.1　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”節(jié)約成本、增加利潤(rùn) …………………………… 13
1.2.2　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”并沒(méi)有真正替代人工 …………………………… 15
1.2.3　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展 …………………………… 16
1.2.4　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”催生更多消費(fèi)新體驗(yàn) …………………………… 16
1.2.5　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”悄然融入人們的生活 …………………………… 17
1.3　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”面臨的問(wèn)題 19
1.3.1　監(jiān)管：“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”不可無(wú)“監(jiān)管” ………………………… 19
1.3.2　規(guī)范：“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)新發(fā)展不能缺少規(guī)矩 ……………… 20
1.3.3　體驗(yàn)：“用戶體驗(yàn)”或成發(fā)展掣肘 …………………………… 21
第2 章　市場(chǎng)分析：未來(lái)商業(yè)的新顛覆力量 24
2.1　遍地開(kāi)花的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)” 25
2.1.1　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展的主要原因 …………………………… 26
2.1.2　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”整體市場(chǎng)的增勢(shì)迅猛 …………………………… 30
2.1.3　消費(fèi)升級(jí)與政策推動(dòng)促進(jìn)發(fā)展 ………………………………… 31
2.1.4　資本由瘋狂涌入到趨向冷靜 …………………………………… 36
2.1.5　無(wú)現(xiàn)金支付交易規(guī)模增長(zhǎng)迅速 ………………………………… 38
2.1.6　逐漸興起的無(wú)人服務(wù)設(shè)施遍布商圈 …………………………… 40
2.2　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展趨勢(shì)分析 41
2.2.1　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”是大趨勢(shì)還是曇花一現(xiàn) ………………………… 41
2.2.2　看上去很美，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”能走多遠(yuǎn) ………………………… 42
2.2.3　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展瓶頸 ……………………………………… 45
2.2.4　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的盈利水平 ……………………………………… 45
2.2.5　開(kāi)啟加速模式，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)將更加多元化 ……………………… 49
第3 章　技術(shù)革新：科技提升驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí) 51
3.1　技術(shù)持續(xù)加持，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”潛在空間大 52
3.1.1　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”是科技顛覆，還是故弄玄虛 …………………… 52
3.1.2　以科學(xué)技術(shù)為動(dòng)力不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新 ………………………… 55
3.1.3　讓生活融入更多智能化消費(fèi)場(chǎng)景 ……………………………… 57
3.2　數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展 62
3.2.1　自動(dòng)化技術(shù)顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)模式 ………………………………… 62
3.2.2　云計(jì)算技術(shù)改變了信息提供的方式 …………………………… 65
3.2.3　大數(shù)據(jù)技術(shù)具有更強(qiáng)的決策力 ………………………………… 69
3.2.4　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓萬(wàn)物皆可連接 …………………………………… 71
3.2.5　人工智能技術(shù)讓機(jī)器擁有智能 ………………………………… 73
3.2.6　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)更多服務(wù) ………………………………… 74
第4 章　爭(zhēng)奪用戶：“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”搶占流量入口 77
4.1　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”如何解決“有人”的矛盾 78
4.1.1　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”來(lái)了，“有人經(jīng)濟(jì)”怎么辦 …………………… 78
4.1.2　前景可期的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”仍需回歸人的本質(zhì) ………………… 79
4.1.3　真正的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”并非“無(wú)崗經(jīng)濟(jì)” ……………………… 80
4.1.4　用戶才是“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的真正“風(fēng)口” ……………………… 82
4.1.5　提升用戶體驗(yàn)、抓住用戶需求痛點(diǎn)的“無(wú)人”才長(zhǎng)久 ……… 83
4.2　流量紅海下如何搶奪用戶時(shí)間 87
4.2.1　定位：描繪精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 ……………………… 88
4.2.2　場(chǎng)景：多元應(yīng)用場(chǎng)景搶奪用戶時(shí)間 …………………………… 90
4.2.3　產(chǎn)品：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)增加用戶黏性 ………………………… 91
4.2.4　注意：不能以犧牲消費(fèi)體驗(yàn)為代價(jià) …………………………… 93
4.2.5　跨界：學(xué)會(huì)用跨界合作吸引更多用戶 ………………………… 95
4.2.6　打通：實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向?qū)Я?……………………………… 96
4.3　實(shí)現(xiàn)引流—體驗(yàn)—轉(zhuǎn)化的八種方法 97
4.3.1　免費(fèi)式：免費(fèi)，快速吸引用戶眼球 …………………………… 97
4.3.2　福利式：爆款，轟動(dòng)效應(yīng)，口碑傳播力量大 ………………… 99
4.3.3　抵用式：將門(mén)店的消費(fèi)人群轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)用戶 ……………… 100
4.3.4　買(mǎi)贈(zèng)式：贈(zèng)品實(shí)實(shí)在在，提高用戶積極性 ………………… 102
4.3.5　咨詢式：用免費(fèi)服務(wù)與用戶產(chǎn)生交流 ……………………… 103
4.3.6　捆綁式：利用暢銷品帶動(dòng)“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的銷售 …………… 103
4.3.7　招募式：吸納粉絲，轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者 ………………………… 104
4.3.8　定向式：獲得精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)人群 ………………………… 105
第5 章　自助服務(wù)：滿足用戶的多樣化消費(fèi)需求 108
5.1　無(wú)人自助服務(wù)，省時(shí)省事更省心 109
5.1.1　更好地滿足用戶的需求 ……………………………………… 109
5.1.2　降低商家的投入成本 ………………………………………… 109
5.1.3　減少排隊(duì)等候時(shí)間 …………………………………………… 110
5.1.4　可以吸引更多用戶 …………………………………………… 112
5.1.5　實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)營(yíng)業(yè) ……………………………………………… 113
5.1.6　可以廣泛布點(diǎn) ………………………………………………… 114
5.2　帶來(lái)智能生活新體驗(yàn)的常見(jiàn)自助服務(wù) 115
5.2.1　迷你KTV ……………………………………………………… 115
5.2.2　無(wú)人書(shū)店 ……………………………………………………… 116
5.2.3　共享單車 ……………………………………………………… 118
5.2.4　共享汽車 ……………………………………………………… 119
5.2.5　自助洗車 ……………………………………………………… 121
5.2.6　自助銀行 ……………………………………………………… 124
5.2.7　無(wú)人按摩椅 …………………………………………………… 125
5.2.8　自助健身房 …………………………………………………… 126
5.2.9　自助打印機(jī) …………………………………………………… 128
5.2.10　自助洗衣房 …………………………………………………… 129
第6 章　“無(wú)人零售”：讓產(chǎn)品更貼近目標(biāo)消費(fèi)群 130
6.1　“無(wú)人零售”迎來(lái)理性沉淀期 131
6.1.1　新零售的新“風(fēng)口”：“無(wú)人零售” ……………………… 131
6.1.2　“無(wú)人零售”的主要優(yōu)勢(shì) …………………………………… 134
6.1.3　“無(wú)人零售”的三個(gè)核心關(guān)注點(diǎn) …………………………… 137
6.1.4　“無(wú)人零售”的用戶運(yùn)營(yíng) …………………………………… 140
6.1.5　“無(wú)人零售”的品牌營(yíng)銷 …………………………………… 142
6.2　“無(wú)人零售”的主要類型 145
6.2.1　店鋪型：F5 未來(lái)商店 ………………………………………… 145
6.2.2　貨架型：猩便利、NOW 無(wú)人貨架、“豐e 足食” ………… 148
6.2.3　盒子型：繽果盒子、云拿科技 ……………………………… 151
6.2.4　貨柜型：魔盒CITYBOX、視達(dá) …………………………… 153
6.2.5　自助社區(qū)店模式：覓櫥科技 ………………………………… 156
第7 章　無(wú)人機(jī)：開(kāi)啟空中機(jī)器人競(jìng)爭(zhēng)的新跑道 157
7.1　無(wú)人機(jī)的行業(yè)發(fā)展 158
7.1.1　無(wú)人機(jī)的種類 ………………………………………………… 158
7.1.2　無(wú)人機(jī)的發(fā)展歷程 …………………………………………… 161
7.1.3　無(wú)人機(jī)的市場(chǎng)和趨勢(shì)分析 …………………………………… 162
7.2　無(wú)人機(jī)的十大常見(jiàn)種類 164
7.2.1　“密碼”無(wú)人機(jī) ……………………………………………… 164
7.2.2　多功能無(wú)人機(jī) ………………………………………………… 164
7.2.3　長(zhǎng)時(shí)留空無(wú)人機(jī) ……………………………………………… 165
7.2.4　空戰(zhàn)無(wú)人機(jī) …………………………………………………… 165
7.2.5　預(yù)警無(wú)人機(jī) …………………………………………………… 166
7.2.6　隱身無(wú)人機(jī) …………………………………………………… 166
7.2.7　微型無(wú)人機(jī) …………………………………………………… 167
7.2.8　固定翼飛機(jī) …………………………………………………… 167
7.2.9　單旋翼直升機(jī) ………………………………………………… 168
7.2.10　多旋翼直升機(jī) ………………………………………………… 168
7.3　民用無(wú)人機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域 169
7.3.1　航拍攝影 ……………………………………………………… 169
7.3.2　警用安防 ……………………………………………………… 172
7.3.3　工業(yè)應(yīng)用 ……………………………………………………… 173
7.3.4　應(yīng)急救援 ……………………………………………………… 174
7.3.5　農(nóng)業(yè)應(yīng)用 ……………………………………………………… 175
第8 章　無(wú)人駕駛：讓汽車自主行駛成為可能 177
8.1　深度解析無(wú)人駕駛汽車產(chǎn)業(yè) 178
8.1.1　無(wú)人駕駛汽車的定義 ………………………………………… 178
8.1.2　無(wú)人駕駛汽車的關(guān)鍵技術(shù) …………………………………… 180
8.1.3　無(wú)人駕駛汽車面市需解決監(jiān)管體系問(wèn)題 …………………… 183
8.2　無(wú)人駕駛未來(lái)的三種商業(yè)模式 184
8.2.1　場(chǎng)景一：B2C ………………………………………………… 185
8.2.2　場(chǎng)景二：B2B2B ……………………………………………… 186
8.2.3　場(chǎng)景三：B2B2C ……………………………………………… 186
8.3　無(wú)人駕駛的八種技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景 187
8.3.1　自動(dòng)駕駛汽車 ………………………………………………… 187
8.3.2　無(wú)人駕駛出租車 ……………………………………………… 189
8.3.3　低速無(wú)人物流車 ……………………………………………… 190
8.3.4　無(wú)人配送車 …………………………………………………… 193
8.3.5　環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)無(wú)人車 ………………………………………… 195
8.3.6　無(wú)人駕駛巴士 ………………………………………………… 197
8.3.7　碼頭機(jī)場(chǎng)無(wú)人車 ……………………………………………… 199
8.3.8　礦山開(kāi)采無(wú)人車 ……………………………………………… 201
第9 章　無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)：實(shí)現(xiàn)物品的高效有序管理 204
9.1　無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)得以發(fā)展的原因 205
9.1.1　傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理成本較高 …………………………………… 205
9.1.2　先進(jìn)設(shè)備與智能軟件的促進(jìn) ………………………………… 206
9.1.3　AGV 機(jī)器人市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速 …………………………………… 208
9.1.4　自動(dòng)分揀系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)明顯 …………………………………… 210
9.1.5　RFID 的發(fā)展空間極大 ………………………………………… 211
9.2　無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的分類 213
9.2.1　自動(dòng)化立體庫(kù) ………………………………………………… 213
9.2.2　搬運(yùn)機(jī)器人 …………………………………………………… 215
9.2.3　無(wú)人輸送系統(tǒng) ………………………………………………… 216
9.2.4　人工智能算法 ………………………………………………… 217
9.2.5　自動(dòng)感知識(shí)別技術(shù) …………………………………………… 218
9.3　無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)的應(yīng)用案例 219
9.3.1　阿里巴巴菜鳥(niǎo)無(wú)人倉(cāng) ………………………………………… 220
9.3.2　蘇寧“超級(jí)云倉(cāng)” …………………………………………… 221
9.3.3　“亞洲一號(hào)”無(wú)人倉(cāng) …………………………………… 223
第10 章　無(wú)人物流：解決運(yùn)輸?shù)?ldquo;后一千米” 225
10.1　無(wú)人物流的基本分析 226
10.1.1　無(wú)人物流的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………… 226
10.1.2　無(wú)人物流的瓶頸 ……………………………………………… 227
10.1.3　無(wú)人物流的趨勢(shì)和展望 ……………………………………… 227
10.2　無(wú)人物流的配送方式 228
10.2.1　移動(dòng)機(jī)器人配送 ……………………………………………… 228
10.2.2　無(wú)人駕駛汽車配送 …………………………………………… 230
10.2.3　無(wú)人駕駛卡車配送 …………………………………………… 231
10.2.4　無(wú)人機(jī)配送 …………………………………………………… 232
10.3　無(wú)人配送的助力—無(wú)人快遞柜 234
10.3.1　無(wú)人快遞柜的發(fā)展背景 ……………………………………… 234
10.3.2　無(wú)人快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀 ……………………………………… 236
10.3.3　無(wú)人快遞柜的成本分析 ……………………………………… 237
10.3.4　無(wú)人快遞柜的發(fā)展阻礙 ……………………………………… 238
10.3.5　無(wú)人快遞柜的發(fā)展趨勢(shì) ……………………………………… 240
10.3.6　無(wú)人快遞柜的應(yīng)用案例 ……………………………………… 240
第11 章　無(wú)人工廠：自動(dòng)化生產(chǎn)成為一種必然趨勢(shì) 243
11.1　了解無(wú)人工廠的基礎(chǔ)知識(shí) 244
11.1.1　無(wú)人工廠的定義 ……………………………………………… 244
11.1.2　無(wú)人工廠的優(yōu)勢(shì) ……………………………………………… 245
11.1.3　無(wú)人工廠的弊端 ……………………………………………… 246
11.1.4　無(wú)人工廠的發(fā)展史 …………………………………………… 246
11.1.5　無(wú)人工廠的影響和意義 ……………………………………… 249
11.2　六大無(wú)人工廠案例分析 252
11.2.1　美的全智能無(wú)人工廠 ………………………………………… 252
11.2.2　上海通用金橋工廠 …………………………………………… 254
11.2.3　海爾“透明工廠” …………………………………………… 256
11.2.4　SAP 的數(shù)字化制造方案 ……………………………………… 258
11.2.5　正大食品無(wú)人水餃工廠 ……………………………………… 259
11.2.6　李群自動(dòng)化工業(yè)機(jī)器人 ……………………………………… 261
第12 章　無(wú)人農(nóng)場(chǎng)：解放勞動(dòng)力的農(nóng)業(yè)新模式 264
12.1　無(wú)人農(nóng)場(chǎng)概述 265
12.1.1　無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的定義 ……………………………………………… 265
12.1.2　無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備 ………………………………………… 266
12.1.3　無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的關(guān)鍵技術(shù) ………………………………………… 267
12.2　無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展原因 271
12.2.1　農(nóng)村勞動(dòng)力呈現(xiàn)出老齡化現(xiàn)象 ……………………………… 271
12.2.2　“機(jī)器換人”是大勢(shì)所趨 …………………………………… 272
12.2.3　信息技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng) ………………………………………… 273
12.3　無(wú)人農(nóng)場(chǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景 274
12.3.1　無(wú)人大田農(nóng)場(chǎng) ………………………………………………… 274
12.3.2　無(wú)人果園農(nóng)場(chǎng) ………………………………………………… 276
12.3.3　無(wú)人溫室農(nóng)場(chǎng) ………………………………………………… 278
12.3.4　無(wú)人牧場(chǎng) ……………………………………………………… 279
12.3.5　無(wú)人漁場(chǎng) ……………………………………………………… 279