研磨用戶體驗：貫穿產(chǎn)品設(shè)計的思路方法實踐

第一章 共情、探索、定義 / 1
行為來源于場景，場景來源于故事 / 2
“知識的詛咒”，拋開專業(yè)，回歸無知 / 7
“無障礙的影響力遠比你想的要大”
—對話谷歌無障礙設(shè)計主管夏冰瑩 / 14
研究的終極目的：提出正確的問題 / 19
好的設(shè)計師應(yīng)該特別能講故事
—對話愛彼迎資深設(shè)計經(jīng)理王瑩 / 25

第二章 將想法轉(zhuǎn)化成可感的產(chǎn)品 / 33
功能不是目的，價值才是 / 34
鼓勵更多的點子，而不是“正確”的點子 / 41
最小可行產(chǎn)品快速驗證 / 49
玩具設(shè)計的匠心和初心
—對話MGA Entertainment玩具設(shè)計師祁夢媛 / 54

第三章 測量、驗證并持續(xù)迭代 / 59
敏捷設(shè)計開發(fā)工作流 / 60
如果你無法測量它，你就無法管理它 / 71
用戶參與的產(chǎn)品設(shè)計 / 82
設(shè)計師賦能企業(yè)用戶創(chuàng)造更多價值
—對話VMware產(chǎn)品設(shè)計師韓雨栩 / 88

第四章 好的產(chǎn)品是成就用戶 / 93
不是更好的產(chǎn)品，而是更好的用戶 / 94
幫助用戶成就卓越 / 99
平衡企業(yè)和終端用戶需求，最高效幫助客戶成功
—對話SAP設(shè)計經(jīng)理韓夢簫 / 107

第五章 設(shè)計管理與領(lǐng)導力 / 113
為什么每個人都要理解公司業(yè)務(wù)？ ? / 114
如何組織一次高效的設(shè)計討論會？ / 118
如何制定統(tǒng)一的設(shè)計標準？ / 122
如何招募體驗設(shè)計師？ / 130
如何構(gòu)建知識體系和能力框架？ / 135
發(fā)揮設(shè)計領(lǐng)導力
—對話福特汽車創(chuàng)新和設(shè)計實驗室資深經(jīng)理孟夏 / 138

附錄一
工具箱 / 143
發(fā)現(xiàn)階段 / 145
定義階段 / 152
發(fā)展階段 / 161
交付階段 / 168

附錄二
推薦書單 / 173