亞馬遜如何公關(guān)：讓亞馬遜從零起步到成為行業(yè)龍頭的公關(guān)秘訣

章　從杰夫 • 貝佐斯身上學(xué)到的故事創(chuàng)作和宣傳方法
亞馬遜是徹底奉行“顧客至上”理念的企業(yè)
杰夫•貝佐斯是百年一遇的卓越的故事講述者
植根于企業(yè)靈魂的重視故事創(chuàng)作的制度
 
第二章　構(gòu)建信任關(guān)系，增加粉絲數(shù)量——“宣傳”工作的原則
公關(guān)宣傳與廣告宣傳之間的區(qū)別
亞馬遜公關(guān)部是由少數(shù)精英組成的精干團隊
亞馬遜公關(guān)部需要遵守的基本信條
經(jīng)過亞馬遜實戰(zhàn)檢驗的高效公關(guān)思維和制度
不僅要發(fā)揮對外聯(lián)絡(luò)功能，還要重視對內(nèi)協(xié)調(diào)職能
亞馬遜要求員工必須貫徹落實的交流原則
必須考慮“如何保護企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)”
 
第三章　在亞馬遜工作 13 年積累的寶貴經(jīng)驗　對外宣傳公司優(yōu)點的方法
在亞馬遜每個發(fā)展階段感悟到的公關(guān)內(nèi)容 　
亞馬遜的壓箱法寶在于“不對外開放”的倉庫　
“灰姑娘”登上舞臺！架起顧客與亞馬遜之間的溝通橋梁 　
開始銷售電子書Kindle，誠邀各路賣家共同發(fā)展
 
第四章　有助于提升公關(guān)質(zhì)量的信息的故事化——用故事的形式來傳遞信息
“通過故事傳遞信息”取得成功的三大訣竅 　
在與媒體正式接觸之前，應(yīng)提前了解的三大原則 　
向媒體傳出“溫柔的一球” 　
媒體必然會提的“四大靈魂拷問”　
提前做好應(yīng)對“四大靈魂拷問”的準備，可以提升公關(guān)活動的質(zhì)量 　
越是規(guī)模小的企業(yè)，越容易找到適合自己的公關(guān)策略 　
與各種類型的利益相關(guān)人接觸時應(yīng)注意的溝通方法
 
第五章　快速提升工作效率　即學(xué)即用的自我公關(guān)法
只要用心，人人都能發(fā)掘自身的優(yōu)點與強項 　
要想找到自身的優(yōu)點，有效的途徑就是多向他人咨詢 　
可以從現(xiàn)在做起，創(chuàng)造符合自身特點的優(yōu)點 　
絕不能將自己想要表達的核心內(nèi)容直接甩給他人處理　
想要取得成功，必須長期堅持演講練習(xí) 　
針對不同情況，需要注意的表達方式的關(guān)鍵點
 
參考資料
參考資料1　 亞馬遜的經(jīng)營范圍 　
參考資料2 　亞馬遜的商業(yè)模式 　
參考資料3 　亞馬遜的組織機構(gòu)圖 　
參考資料4 　OLP（Our Leadership Principles） 　
參考資料5 　亞馬遜日本分公司發(fā)展大事記（發(fā)展年表）