社會(huì)心理學(xué)在調(diào)解中的運(yùn)用

定　價(jià)：￥50.00

作　者：	鄔欣言著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	中國調(diào)解研究文叢
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300303673	出版時(shí)間：	2022-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以在糾紛調(diào)解中需要面對(duì)和解決的“人心”問題作為主線，系統(tǒng)梳理了社會(huì)心理學(xué)相關(guān)的理論與研究，并著重討論了如何將這些理論與研究成果運(yùn)用到糾紛調(diào)解當(dāng)中，分八章分別討論了社會(huì)心理學(xué)對(duì)沖突與調(diào)解的理解，糾紛調(diào)解中的信任、情緒、溝通、僵局、權(quán)力、群體心理以及文化心理的問題。

作者簡介

　　鄔欣言，心理學(xué)博士，二級(jí)心理咨詢師，任教于湘潭大學(xué)社會(huì)學(xué)系，碩士研究生導(dǎo)師、武漢大學(xué)現(xiàn)代心理學(xué)研究中心特約研究員、最高人民法院多元化糾紛解決機(jī)制研究基地團(tuán)隊(duì)成員、司法部調(diào)解理論研究與人才培訓(xùn)基地團(tuán)隊(duì)成員；長期從事社會(huì)心理學(xué)、調(diào)解理論與實(shí)務(wù)的研究與教學(xué)，公開發(fā)表中英文學(xué)術(shù)論文20余篇；已出版專著2部，主持省部級(jí)課題多項(xiàng)；曾獲“湖南省普通高校青年教學(xué)能手”、湖南省第十四屆社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)、湖南省高校課程思政教學(xué)大賽二等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

圖書目錄

目錄
第一章社會(huì)心理學(xué)視角下的沖突與調(diào)解
一、沖突的本質(zhì)與根源
二、沖突的應(yīng)對(duì)與升級(jí)
三、調(diào)解：一種第三方干預(yù)的沖突解決方式
本章小結(jié)
第二章調(diào)解中的信任管理
一、信任的基本原理與產(chǎn)生機(jī)制
二、調(diào)解中的信任構(gòu)建
三、調(diào)解中的信任修復(fù)
本章小結(jié)
第三章調(diào)解中的情緒問題
一、情緒是什么？
二、情緒與沖突
三、調(diào)解中的情緒疏導(dǎo)
四、調(diào)解者的情緒勞動(dòng)策略
本章小結(jié)
第四章調(diào)解中的溝通問題
一、溝通是什么？
二、沖突中的對(duì)話結(jié)構(gòu)與問題
三、調(diào)解中的溝通技術(shù)
本章小結(jié)
第五章僵局的社會(huì)心理成因及破解
一、對(duì)糾紛解決目標(biāo)認(rèn)知不清
二、談判空間有待拓寬
三、影響期望值的心理效應(yīng)及其破解
四、偏見、公開承諾與面子維系
本章小結(jié)
第六章調(diào)解中的權(quán)力問題
一、權(quán)力是什么？
二、權(quán)力與沖突
三、調(diào)解中的權(quán)力管理
本章小結(jié)
第七章群體性糾紛的社會(huì)心理機(jī)制與應(yīng)對(duì)
一、群體性糾紛及特點(diǎn)
二、群體性糾紛的社會(huì)心理機(jī)制
三、群體性糾紛的應(yīng)對(duì)
本章小結(jié)
第八章文化心理、社會(huì)心態(tài)與調(diào)解
一、調(diào)解的文化維度
二、中國本土文化心理與調(diào)解
三、社會(huì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)心態(tài)變遷與調(diào)解
本章小結(jié)