電話銷售溝通口才訓(xùn)練手冊（案例實操版）

目 錄
章    口吐蓮花，巧妙吸引客戶的開場白 001
口才訓(xùn)練 1：巧妙地接待老客戶推薦的客戶 002
口才訓(xùn)練 2：如何應(yīng)對帶很多人來看房的客戶 004
口才訓(xùn)練 3：有技巧性地解答客戶的疑惑 007
口才訓(xùn)練 4：用語言給客戶留下完美印象 009
口才訓(xùn)練 5：這樣說可以成功邀約客戶面談011
口才訓(xùn)練 6：客戶敷衍說只是隨便看看 015
口才訓(xùn)練 7：接聽客戶詢問開盤情況的電話 017
口才訓(xùn)練 8：同客戶寒暄幾句，突然不知道說什么了 020
口才訓(xùn)練 9：如何接待那些不理你的客戶 022
口才訓(xùn)練 10：巧妙問出客戶的相關(guān)資料 024
口才訓(xùn)練 11：客戶來找的售樓員早已離職 027
口才訓(xùn)練 12：用幽默營造溝通的和諧氛圍 029
第二章    推心置腹，引導(dǎo)客戶吐露內(nèi)心的需求 032
口才訓(xùn)練 1：客戶質(zhì)疑中介，不愿表露心聲 033
口才訓(xùn)練 2：客戶喜歡高談闊論，說的事都和購房無關(guān) 036
口才訓(xùn)練 3：洞察客戶的購房目的和需求 039
口才訓(xùn)練 4：巧妙提問，準(zhǔn)確找出購房決策人 043
口才訓(xùn)練 5：探知客戶