知識管理：跨界商業(yè)決策課

前 言 縮略語表 閱讀指引 部分 知識管理：核心概念和模型 章 知識管理導(dǎo)論 什么是知識和知識管理 知識和知識管理的價值 知識管理方式 知識管理——跨學(xué)科框架 第二章 隱性知識與顯性知識 知識分類 SECI 模型（隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化） 場理論（知識空間） 第三章 知識管理流程與生命周期模型 知識管理流程的主要階段 知識管理的生命周期模型 第二部分 培養(yǎng)組織的知識力 第四章 組織學(xué)習(xí) 從個人到小組或團隊，再到組織學(xué)習(xí) 組織學(xué)習(xí)框架 學(xué)習(xí)周期——單環(huán)、雙環(huán)和三環(huán)學(xué)習(xí) 組織記憶管理 第五章 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織的定義 學(xué)習(xí)型組織塑造理論模型 貫穿各個學(xué)習(xí)型組織模型的交叉主題 第六章 支持知識共享和學(xué)習(xí)的組織文化 組織文化的概念 組織文化分類 組織文化對知識共享和組織學(xué)習(xí)的影響 塑造組織文化，促進知識共享和組織學(xué)習(xí) 第三部分 跨越知識邊界 第七章 實踐社區(qū) 實踐社區(qū)的定義、特征和生命周期 實踐社區(qū)類型 實踐社區(qū)是否可以管理 成功實踐社區(qū)的特征及構(gòu)建方法 第八章 知識邊界與跨界機制 知識邊界 跨界機制 行業(yè)應(yīng)用中的跨界知識活動 第九章 知識網(wǎng)絡(luò) 知識網(wǎng)絡(luò)引言 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬性 關(guān)系屬性 節(jié)點屬性 第十章 信息通信技術(shù)賦能知識管理：物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析 連接知識管理與信息通信技術(shù) 物聯(lián)網(wǎng)與知識管理 大數(shù)據(jù)分析與知識管理 第四部分 利用知識支持商業(yè)決策 第十一章 商業(yè)決策語境 商業(yè)環(huán)境對商業(yè)決策提出的挑戰(zhàn) 不同業(yè)務(wù)方面及其相關(guān)決策之間的關(guān)聯(lián) 不同層面的商業(yè)決策 第十二章 人類的決策流程和知識需求 決策的概念 幾種決策流程模型 決策需要知識支持 第十三章 基于知識的決策支持系統(tǒng) 從決策支持系統(tǒng)到基于知識的決策支持系統(tǒng) 知識建模和知識推理的關(guān)鍵技術(shù) 基于知識的決策支持系統(tǒng)應(yīng)用 致 謝