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內(nèi)容簡介

　　《高效能人士都這樣說話》是日本企業(yè)溝通教練沖本琉璃子的一本語言溝通類經(jīng)管勵志圖書。全本書破除了溝通就等于傳達的誤區(qū)，將高效溝通建立在促進他人行動，甚至引導(dǎo)對方超越自己預(yù)期上。先給出了一些傳達無用的錯誤示范，然后針對存在的問題一一改善說話重點和節(jié)奏，再通過10種促進行動的說話方式、10種讓對方超出預(yù)期的說話方式、15個溝通困難場景說話示例，幫助讀者掌握高效溝通術(shù)。即便你不擅長交流、不擅長微笑、缺乏共鳴力也沒關(guān)系，也能掌握高效的說話方式，讓對方聽得懂、動起來，還能超出你的預(yù)期。

作者簡介

　　[日] 沖本琉璃子1分鐘話術(shù)顧問。利用“5分鐘會議TM”培養(yǎng)人與組織的專家。CHEERFUL公司董事長。曾在江琦格力高、管財商社任職。負責業(yè)務(wù)改善與業(yè)務(wù)改革的項目管理，30多歲成為董事。作為領(lǐng)導(dǎo)者對組織進行統(tǒng)籌管理時，經(jīng)常因為與部下之間交流的偏差，以及和其他部門之間的沖突而感到煩惱。后來公司破產(chǎn)，自己深刻地認識到“要想讓公司順利發(fā)展，充分的交流必不可少”，于是開始研究“讓對方能夠更好地把握內(nèi)容的說話方法”“讓對方更容易行動起來的說話方法”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)重要的就是“將說話的內(nèi)容控制在1分鐘之內(nèi)”?，F(xiàn)在以“充分利用會議進行人才培養(yǎng)和組織改革”為核心，為企業(yè)提供管理顧問和研修培訓(xùn)服務(wù)?！?分鐘會議TM”提倡“不管身居多高的位置，也要將意見控制在1分鐘之內(nèi)表達”。同時擔任明治大學(xué)進修項目講師。以“演講專家”的身份接受過TBS電視臺的專門采訪。著作有《領(lǐng)導(dǎo)者必須將說話的內(nèi)容控制在1分鐘之內(nèi)》《讓他人行動起來！領(lǐng)導(dǎo)者的交流教科書》《提高生產(chǎn)效率！短時間內(nèi)取得成果的“交流”與“會議”》等。

圖書目錄

1 “傳達”的目的是讓對方行動起來
01 “以為自己說了”和沒說一樣
02 “語言”比什么都重要
03 “發(fā)出信息”的 5 個等級
專欄適得其反！絕對不能做的事①
說話時有“那個”“嗯”之類的口頭禪也沒有問題！
2 無法使人行動起來的傳達方法
01 為什么你會以為“我說過了”
02 突然提出要求
03 一句話特別長
04 想到哪說到哪
05 說話連貫，沒有停頓
06 語氣平淡，沒有抑揚頓挫
07 使用有歧義的語言
專欄適得其反！絕對不能做的事②
不必強顏歡笑
3 讓人行動起來的傳達方法
01 讓人行動起來的 3 個秘訣
02 首先傳達結(jié)論
03 設(shè)定期限
04 使用共通的指標和單位
05 讓對方成為自己的伙伴
06 不要以交涉為前提
07 用準確的表述來提高接受度
08 不要反復(fù)使用相同的語言
09 說話要盡量簡明扼要
10 以對方為中心傳達信息
11 不要說服對方，而是讓對方接受
專欄適得其反！絕對不能做的事③
故意抑揚頓挫會讓人感覺你在拿腔拿調(diào)
4 讓對方采取“超出期待的行動”的傳達方法
01 激發(fā)對方的正面情緒，就能讓對方采取超出期待的行動
02 不需要真正的共鳴和稱贊
03 用一句話調(diào)動他人的感情
04 重復(fù)對方的行動
05 重復(fù)對方的思考
06 重復(fù)對方的感情
07 不要讓對方說出負面的語言
08 用“提問”讓對方感覺自己“被稱贊了”
09 讓對方“自吹自擂”
10 轉(zhuǎn)述第三方的評論
專欄適得其反！絕對不能做的事④
慢條斯理地說話可能會讓對方感到焦躁
5 這種時候應(yīng)該怎么辦？具體情況的應(yīng)對辦法
01 和忙碌的上司商談
02 給比自己年長的部下安排工作
03 對經(jīng)常無故缺席的兼職人員進行提醒
04 讓對方長話短說的方法之一
05 讓對方長話短說的方法之二
06 雖然沒有替代方案，但仍然想表示反對
07 反對對方意見的同時，讓自己的意見得到通過
08 在自己的意見遭到否定時進行反駁
09 希望對方立即對不完善的資料進行修改
10 讓總是不遵守時間的人遵守時間
11 讓部下遇到問題立即報告
12 不想被反復(fù)詢問同樣的問題
13 當別人把工作都扔給自己的時候，讓對方提供一些幫助
14 將對部下的批判傳達給其本人
15 別人反復(fù)邀請你參加你不感興趣的活動
專欄適得其反！絕對不能做的事⑤
不必想辦法逗對方發(fā)笑
結(jié)語