社會(huì)化問答營(yíng)銷

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數(shù)字營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)叢書編寫委員會(huì)
叢書序
推薦序
前 言

第1 章 認(rèn)識(shí)社會(huì)化問答營(yíng)銷 001

1 . 1 社會(huì)化問答營(yíng)銷概念認(rèn)知 ...003
1.1.1 生活中的社會(huì)化問答現(xiàn)象 ...004
1.1.2 從社會(huì)化問答到社會(huì)化問答營(yíng)銷 ...008
1.2 社會(huì)化問答營(yíng)銷的歷史階段認(rèn)知 ...013
1.2.1 社會(huì)化問答平臺(tái)發(fā)展簡(jiǎn)史 ...013
1.2.2 社會(huì)化問答營(yíng)銷的演變 ...016
1.3 社會(huì)化問答營(yíng)銷的現(xiàn)狀認(rèn)知 ...019
1.3.1 社會(huì)化問答營(yíng)銷的市場(chǎng)狀況 ...019
1.3.2 社會(huì)化問答營(yíng)銷的主要形式 ...021
1.3.3 社會(huì)化問答營(yíng)銷的關(guān)鍵特征 ...021
1.3.4 社會(huì)化問答營(yíng)銷的基本價(jià)值 ...024


第2 章 理解社會(huì)化問答營(yíng)銷的作用機(jī)制 027

2.1 了解營(yíng)銷的作用機(jī)制 ...029
2.1.1 營(yíng)銷漏斗 ...029

2.1.2 營(yíng)銷效果 ...031
2.1.3 流量 ...035
2.2 理解社會(huì)化問答營(yíng)銷的作用機(jī)制 ...039
2.2.1 社會(huì)化問答營(yíng)銷與傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷的區(qū)別 ...039
2.2.2 社會(huì)化問答營(yíng)銷的基本前提 ...044
2.2.3 影響社會(huì)化問答營(yíng)銷效果的主要變量 ...047
2.2.4 社會(huì)化問答營(yíng)銷的3C-5A 內(nèi)容池互動(dòng)模型 ...049




第3 章 成為社會(huì)化問答營(yíng)銷的個(gè)人創(chuàng)作者 053

3.1 理解社會(huì)化問答平臺(tái)的社區(qū)氛圍 ...055
3.1.1 社會(huì)化問答的用戶 ...055
3.1.2 社會(huì)化問答平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài) ...058
3.1.3 社會(huì)化問答用戶的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi) ...059
3.1.4 社會(huì)化問答平臺(tái)的社區(qū)氛圍 ...061
3.2 個(gè)人創(chuàng)作者的內(nèi)容生產(chǎn) ...064
3.2.1 知乎作為社會(huì)化問答平臺(tái)的功能和規(guī)則 ...065
3.2.2 人人都是創(chuàng)作者 ...067
3.2.3 “創(chuàng)作者等級(jí)”分值背后的體系 ...068
3.2.4 如何快速成為優(yōu)秀的社會(huì)化問答個(gè)人創(chuàng)作者 ...069
3.3 發(fā)掘個(gè)人創(chuàng)作者的商業(yè)價(jià)值 ...074
3.3.1 個(gè)人創(chuàng)作者中的PU ...074
3.3.2 PU 的內(nèi)容創(chuàng)作到商業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作 ...075

第4 章 社會(huì)化問答營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng) 077
4.1 如何成為機(jī)構(gòu)用戶 ...079
4.1.1 什么是機(jī)構(gòu)號(hào) ...079
4.1.2 機(jī)構(gòu)號(hào)用戶的特征 ...081
4.1.3 機(jī)構(gòu)號(hào)的高階權(quán)益 ...084
4.2 掌握機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)的方法 ...086
4.2.1 機(jī)構(gòu)號(hào)的注冊(cè)與認(rèn)證 ...086
4.2.2 知乎機(jī)構(gòu)號(hào)的定位 ...088
4.2.3 機(jī)構(gòu)號(hào)的成長(zhǎng) ...091
4.2.4 機(jī)構(gòu)號(hào)的注意事項(xiàng) ...095
4.3 機(jī)構(gòu)號(hào)的商業(yè)價(jià)值擴(kuò)容 ...096

第5 章 社會(huì)化問答營(yíng)銷的內(nèi)容創(chuàng)作 101
5.1 認(rèn)識(shí)社會(huì)化問答內(nèi)容 ...103
5.1.1 社會(huì)化問答平臺(tái)的內(nèi)容形態(tài) ...103
5.1.2 社會(huì)化問答平臺(tái)的營(yíng)銷形態(tài) ...109
5.2 掌握提出好問題的方法 ...113
5.2.1 提問的營(yíng)銷價(jià)值和作用 ...113
5.2.2 提出好問題的方法 ...115
5.3 掌握做出好回答的方法 ...119
5.3.1 回答的營(yíng)銷價(jià)值和作用 ...119
5.3.2 如何選擇問題進(jìn)行回答 ...120
5.3.3 如何寫出好回答 ...123
5.3.4 如何在回答中融入營(yíng)銷要素 ...125


第6 章 社會(huì)化問答平臺(tái)的內(nèi)容分發(fā)與流通 129
6.1 認(rèn)識(shí)內(nèi)容的分發(fā)邏輯 ...131
6.1.1 主要的內(nèi)容分發(fā)模式及其異同 ...131
6.1.2 社會(huì)化問答平臺(tái)的問答排序邏輯 ...134
6.1.3 社會(huì)化問答平臺(tái)上的內(nèi)容流通邏輯 ...135
6.2 個(gè)人創(chuàng)作者的內(nèi)容加速流通方法 ...138
6.2.1 內(nèi)容自薦 ...138
6.2.2 自定義推廣 ...140
6.2.3 如何獲得內(nèi)容加速權(quán)益 ...141
6.3 機(jī)構(gòu)創(chuàng)作者的內(nèi)容加速流通方法 ...142
6.3.1 內(nèi)容加速流通的主要工具 ...142
6.3.2 “知+”的內(nèi)容分發(fā)與流通功能 ...146

第7 章 社會(huì)化問答營(yíng)銷的交付閉環(huán) 149
7.1 機(jī)構(gòu)創(chuàng)作者（品牌）的內(nèi)容交付需求 ...151
7.1.1 社會(huì)化問答平臺(tái)上的用戶決策 ...151
7.1.2 商業(yè)機(jī)構(gòu)的主要轉(zhuǎn)化需求 ...152
7.2 社會(huì)化問答平臺(tái)提供的工具與服務(wù) ...154
7.2.1 用于內(nèi)容創(chuàng)作與選擇的工具和服務(wù) ...154
7.2.2 機(jī)構(gòu)號(hào)內(nèi)容流通的主要場(chǎng)景 ...157
7.2.3 打通從內(nèi)容到轉(zhuǎn)化的交付閉環(huán) ...158
7.3 個(gè)人創(chuàng)作者（用戶）的傳播與營(yíng)銷價(jià)值 ...163
7.3.1 個(gè)人創(chuàng)作者的內(nèi)容營(yíng)銷價(jià)值 ...163
7.3.2 個(gè)人創(chuàng)作者的內(nèi)容變現(xiàn)權(quán)益 ...165

第8 章 社會(huì)化問答營(yíng)銷應(yīng)用策略 169
8.1 社會(huì)化問答營(yíng)銷的價(jià)值 ...171
8.1.1 長(zhǎng)尾價(jià)值 ...172
8.1.2 自生長(zhǎng)價(jià)值 ...172
8.1.3 出圈價(jià)值 ...172
8.1.4 場(chǎng)景價(jià)值 ...173
8.1.5 故事價(jià)值 ...173
8.1.6 帶貨價(jià)值 ...174
8.2 汽車社會(huì)化問答營(yíng)銷的基本應(yīng)用策略 ...175
8.2.1 超級(jí)首發(fā) ...175
8.2.2 超級(jí)眾測(cè) ...179
8.2.3 好物推薦 ...182
8.3 汽車行業(yè)社會(huì)化問答營(yíng)銷的應(yīng)用實(shí)例 ...184
8.3.1 捷豹：獨(dú)家情豹，24 小時(shí)直播拆車挑戰(zhàn) ...184
8.3.2 雪佛蘭創(chuàng)界：創(chuàng)造你的答案 ...185
8.3.3 長(zhǎng)安馬自達(dá)：萬人眾測(cè)揭秘“第三類懸掛” ...186
8.3.4 一汽豐田：知乎在線車書，新車營(yíng)銷新知 ...188

第9 章 不同行業(yè)的社會(huì)化問答營(yíng)銷解決方案 191
9.1 電商行業(yè)的解決方案 ...193
9.1.1 dearBOYfriend 親愛男友 ...196
9.1.2 康爾馨Careseen ...199
9.2 教育行業(yè)的解決方案 ...201
9.2.1 留學(xué)快問 ...203
9.2.2 開課吧 ...204
9.3 數(shù)碼家電行業(yè)的解決方案 ...207
9.3.1 AIRFLY 魚子醬高速吹風(fēng)機(jī) ...209
9.3.2 DJI 大疆機(jī)甲大師 ...211
9.4 美妝行業(yè)的解決方案 ...213
9.4.1 蘭蔻菁純 ...215
9.4.2 朗仕LAB ...216


第10 章 社會(huì)化問答營(yíng)銷的未來圖景 219
10.1 社會(huì)化問答營(yíng)銷過程中需注意的問題 ...221
10.1.1 營(yíng)銷與內(nèi)容的關(guān)系問題 ...221
10.1.2 品牌與效果的關(guān)系問題 ...222
10.1.3 短線利益與長(zhǎng)線價(jià)值的關(guān)系問題 ...223
10.2 創(chuàng)新社會(huì)化問答營(yíng)銷的策略 ...225
10.2.1 問題即痛點(diǎn)，答案即營(yíng)銷 ...225
10.2.2 用戶即渠道，社交即營(yíng)銷 ...225
10.2.3 內(nèi)容即廣告，傳播即營(yíng)銷 ...226
10.3 社會(huì)化問答營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) ...228
10.3.1 場(chǎng)景化 ...228
10.3.2 視頻化 ...230
10.3.3 智能化 ...232
10.3.4 即時(shí)化 ...234