數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷管理決策研究

第1章導論
1.1研究背景與問題的提出
1.1.1網(wǎng)絡廣告
1.1.2電子優(yōu)惠券
1.1.3機器人與人工混合客服
1.1.4在線評論
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1網(wǎng)絡廣告效應測評
1.2.2優(yōu)惠券效應測評
1.2.3客服對購買決策的影響
1.2.4在線評論對購買決策的影響
1.3研究內(nèi)容
1.3.1數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)絡廣告效應測評實證建模
1.3.2數(shù)據(jù)驅(qū)動的電子優(yōu)惠券營銷效應測評實證建模研究
1.3.3機器人與人工混合客服對購買決策的影響實證建模研究
1.3.4在線評論對購買決策的影響實證建模
1.4技術路線和內(nèi)容安排
1.4.1技術路線
1.4.2內(nèi)容安排
1.5特色與創(chuàng)新
第2章多渠道網(wǎng)絡廣告的即時效應
2.1數(shù)據(jù)說明
2.1.1數(shù)據(jù)來源
2.1.2數(shù)據(jù)預處理
2.2網(wǎng)絡廣告即時效應評價模型
2.2.1網(wǎng)絡廣告即時效應的幾個假設
2.2.2網(wǎng)絡廣告即時效應測評模型構建
2.2.3數(shù)據(jù)與模型結果
2.3網(wǎng)絡廣告點擊購買轉(zhuǎn)化機制測量模型
2.3.1網(wǎng)絡廣告-購買轉(zhuǎn)化機制模型構建
2.3.2建模方法——邏輯回歸
2.3.3建模結果及分析
2.4本章小結
第3章基于電子忠誠度細分的付費搜索廣告效應
3.1付費搜索廣告效應相關研究
3.1.1付費搜索廣告效應
3.1.2基于客戶細分的廣告效應測評
3.2電子忠誠度細分相關研究
3.2.1電子忠誠度細分
3.2.2電子忠誠度評價指標的選取
3.2.3基于電子忠誠度的用戶市場細分
3.3付費搜索廣告即時效應測評研究
3.3.1付費搜索廣告即時效應假設
3.3.2付費搜索廣告即時效應測評模型
3.3.3數(shù)據(jù)說明
3.3.4結果討論
3.4付費搜索廣告的購買轉(zhuǎn)化
3.4.1付費搜索廣告購買轉(zhuǎn)化模型
3.4.2數(shù)據(jù)說明
3.4.3結果討論
3.5本章小結
第4章多渠道網(wǎng)絡廣告的溢出效應
4.1多渠道網(wǎng)絡廣告及其溢出效應
4.1.1網(wǎng)絡廣告訪問渠道
4.1.2溢出效應概述
4.1.3溢出效應研究方法
4.2搜索引擎、自然搜索等多渠道溢出效應測評實證
4.2.1數(shù)據(jù)說明和預處理
4.2.2變量的描述性統(tǒng)計分析
4.2.3數(shù)據(jù)分析思路及方法
4.2.4數(shù)據(jù)分析結果
4.3多渠道外部廣告對內(nèi)部廣告的溢出效應
4.3.1網(wǎng)絡廣告溢出效應的影響因素
4.3.2變量說明
4.3.3數(shù)據(jù)說明與模型建立
4.3.4建模結果及分析
4.4本章小結
第5章多渠道網(wǎng)絡廣告的遺留效應
5.1多渠道網(wǎng)絡廣告遺留效應測評
5.1.1渠道廣告效應假設
5.1.2多渠道網(wǎng)絡廣告遺留效應測評模型構建
5.1.3多渠道網(wǎng)絡廣告遺留效應測評實證研究
5.2網(wǎng)絡廣告遺留效應影響下的用戶轉(zhuǎn)移行為分析
5.2.1用戶行為狀態(tài)轉(zhuǎn)移模型構建
5.2.2馬爾可夫鏈算法
5.2.3實證研究
5.3本章小結
第6章多渠道網(wǎng)絡廣告效應比較與渠道組合效應
6.1基于購買漏斗模型的多種網(wǎng)絡廣告渠道效應比較
6.1.1購買漏斗模型與變量選擇
6.1.2研究方法和模型構建——SVAR模型
6.1.3實證分析
6.2基于渠道點擊路徑的多渠道組合效應
6.2.1概念模型與變量選擇
6.2.2模型構建——Cox回歸模型
6.2.3實證分析
6.3本章小結
第7章電子優(yōu)惠券的營銷效應
7.1相關理論與方法
7.1.1優(yōu)惠券相關概念及營銷功能
7.1.2優(yōu)惠券贖回率與用戶贖回行為
7.2優(yōu)惠券贖回率與用戶贖回行為
7.2.1變量說明
7.2.2變量的描述性統(tǒng)計分析
7.2.3相關性檢驗與線性回歸擬合
7.3電子優(yōu)惠券對贖回行為的影響測評模型構建
7.3.1數(shù)據(jù)來源
7.3.2電子優(yōu)惠券發(fā)放前贖回行為影響測評模型
7.3.3電子優(yōu)惠券發(fā)放后贖回行為影響測評模型
7.4本章小結
第8章考慮消費者自選擇的在線售前客服效果
8.1考慮自選擇的在線售前客服滿意度影響因素
8.1.1數(shù)據(jù)說明
8.1.2變量選擇與指標構建
8.1.3模型構建
8.1.4模型結果
8.2考慮自選擇的購買轉(zhuǎn)化影響因素
8.2.1在線售前客服使用對購買行為的影響
8.2.2影響用戶購買的客服因素
8.3本章小結
第9章客服對消費者購買轉(zhuǎn)化的影響研究
9.1機器人客服對消費者購買轉(zhuǎn)化的影響測評
9.1.1模型假設
9.1.2數(shù)據(jù)處理
9.1.3模型構建
9.1.4模型結果
9.1.5結果討論
9.2考慮信息線索調(diào)節(jié)的機器人與人工混合客服對購買轉(zhuǎn)化的影響
9.2.1模型假設
9.2.2數(shù)據(jù)處理
9.2.3模型構建
9.2.4模型結果
9.2.5結果討論
9.3機器人與人工混合客服和消費者的交流特征對購買轉(zhuǎn)化的影響
9.3.1模型假設
9.3.2數(shù)據(jù)處理
9.3.3模型構建
9.3.4模型結果
9.3.5結果討論
9.4本章小結
第10章體驗型商品在線評論對購買決策的影響
10.1相關理論及方法
10.1.1在線評論
10.1.2用戶購買決策模型
10.1.3在線評論對用戶購買決策的影響分析
10.2假設提出和模型構建
10.2.1研究對象
10.2.2研究假設
10.2.3研究模型構建
10.3體驗型商品在線評論對用戶購買決策的有效性
10.3.1數(shù)據(jù)說明與預處理
10.3.2基于LSTM的在線評論情感極性和負面在線評論屬性特征
抽取
10.3.3樣本的描述性分析
10.3.4截面數(shù)據(jù)模型結果分析
10.3.5面板數(shù)據(jù)模型結果分析
10.3.6實證結果分析
10.4本章小結
參考文獻
學術術語索引