實(shí)戰(zhàn)供應(yīng)鏈：業(yè)務(wù)梳理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)

目 錄
第 1 章 解君之惑：供應(yīng)鏈全貌大揭秘 . 1
1.1 神奇的供應(yīng)鏈到底是什么 . 1
1.1.1 供應(yīng)鏈的定義與解析 . 1
1.1.2 供應(yīng)鏈的五大角色與分工 . 3
1.1.3 供應(yīng)鏈管理的范圍：五大流程管理 . 5
1.1.4 供應(yīng)鏈的定位：跨行業(yè)的垂直領(lǐng)域 . 7
1.1.5 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈 . 8
1.2 供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈系統(tǒng) . 10
1.2.1 相輔相成：供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈系統(tǒng) . 10
1.2.2 供應(yīng)鏈管理的 4 個(gè)階段 . 10
1.2.3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)：ERP 與 SCM . 12
1.3 學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈，該如何進(jìn)階 . 14
1.3.1 供應(yīng)鏈的前景分析. 14
1.3.2 供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì). 16
1.3.3 供應(yīng)鏈從業(yè)方向建議 . 17
1.3.4 教你供應(yīng)鏈入門三板斧 . 18
1.4 本章結(jié)語(yǔ) . 21
第 2 章 精華濃縮：你一定要懂的供應(yīng)鏈常識(shí) . 22
2.1 供應(yīng)鏈的經(jīng)典三流：物流、信息流與資金流 . 22
2.1.1 物流：流通產(chǎn)生價(jià)值 . 22
2.1.2 資金流：成本創(chuàng)造效益 . 24
2.1.3 信息流：連接發(fā)生質(zhì)變 . 25
2.1.4 供應(yīng)鏈、物流與采購(gòu) . 27
2.2 劃重點(diǎn)：供應(yīng)鏈的目標(biāo)及核心思想 . 28
2.2.1 供應(yīng)鏈的目標(biāo)：降本增效 . 28
2.2.2 供應(yīng)鏈的核心思想：精簡(jiǎn) . 31
2.2.3 供應(yīng)鏈的原則：全局最優(yōu)，整體均衡 . 32
2.3 牛鞭效應(yīng)：信息扭曲產(chǎn)生的巨額代價(jià) . 33
2.3.1 什么是牛鞭效應(yīng) . 33
2.3.2 牛鞭效應(yīng)的成因及危害 . 34
2.3.3 如何用系統(tǒng)監(jiān)控牛鞭效應(yīng) . 35
2.3.4 如何有效避免牛鞭效應(yīng) . 36
2.4 供應(yīng)鏈協(xié)同：偉大的思想進(jìn)步 . 37
2.4.1 何為供應(yīng)鏈協(xié)同 . 37
2.4.2 供應(yīng)鏈協(xié)同的好處. 38
2.4.3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)在協(xié)同中的關(guān)鍵應(yīng)用 . 38
2.4.4 如何做好供應(yīng)鏈協(xié)同 . 40
2.5 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：推式、拉式與推拉結(jié)合式 . 43
2.5.1 推式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與推拉結(jié)合式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 . 43
2.5.2 三種戰(zhàn)略的優(yōu)劣及適用范圍分析 . 45
2.5.3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)如何輔助供應(yīng)鏈戰(zhàn)略執(zhí)行 . 47
2.6 深入淺出：供應(yīng)鏈里的重要常識(shí)與實(shí)踐 . 48
2.6.1 物料清單（BOM） . 48
2.6.2 提前期 . 50
2.6.3 需求響應(yīng)策略：MTS、ATO、MTO、ETO . 52
2.6.4 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與邊際成本 . 53
2.6.5 柔性供應(yīng)鏈 . 55
2.6.6 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式 . 56
2.6.7 供應(yīng)商管理庫(kù)存 . 58
2.7 本章結(jié)語(yǔ) . 61
第 3 章 內(nèi)行看門道：電商與新零售供應(yīng)鏈解密 . 62
3.1 電商新零售供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型 . 62
3.2 鐵打的供應(yīng)鏈，流水的“場(chǎng)”：供應(yīng)鏈、電商與新零售 . 64
3.2.1 零售三要素：人、貨、場(chǎng) . 64
3.2.2 鐵打的供應(yīng)鏈，流水的“場(chǎng)” . 65
3.3 必然：從電商到 O2O，再到新零售 . 66
3.3.1 零售發(fā)展史的 4 個(gè)階段 . 66
3.3.2 電商、O2O 與新零售的出現(xiàn)背景分析 . 67
3.3.3 電商、O2O 與新零售供應(yīng)鏈對(duì)比 . 69
3.4 電商新零售供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程詳解 . 71
3.4.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建檔流程. 72
3.4.2 采購(gòu)入庫(kù)流程 . 74
3.4.3 銷售出庫(kù)流程 . 75
3.4.4 門店請(qǐng)貨流程 . 77
3.4.5 客戶退貨退款流程. 78
3.4.6 門店退貨流程 . 79
3.4.7 退供應(yīng)商流程 . 80
3.4.8 訂單取消流程 . 81
3.4.9 客戶換貨流程 . 82
3.4.10 倉(cāng)間調(diào)撥流程 . 83
3.5 本章結(jié)語(yǔ) . 85
第 4 章 抽絲剝繭：中臺(tái)化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃 . 86
4.1 電商新零售供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃 . 86
4.1.1 供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)分工 . 87
4.1.2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃：大而全還是小而美 . 90
4.1.3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)與 B 端產(chǎn)品：地球之于太陽(yáng)系 . 96
4.2 電商新零售供應(yīng)鏈系統(tǒng)流程詳解 . 98
4.2.1 形影相隨：系統(tǒng)流程與業(yè)務(wù)流程 . 98
4.2.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建檔系統(tǒng)流程 . 99
4.2.3 采購(gòu)入庫(kù)系統(tǒng)流程. 101
4.2.4 銷售出庫(kù)系統(tǒng)流程. 102
4.2.5 門店請(qǐng)貨系統(tǒng)流程. 104
4.2.6 客戶退貨退款系統(tǒng)流程 . 105
4.2.7 門店退貨系統(tǒng)流程. 107
4.2.8 退供應(yīng)商系統(tǒng)流程. 107
4.2.9 訂單取消系統(tǒng)流程. 108
4.2.10 客戶換貨系統(tǒng)流程 . 109
4.2.11 倉(cāng)間調(diào)撥系統(tǒng)流程 . 110
4.3 撥云見(jiàn)日：供應(yīng)鏈中臺(tái)大揭秘 . 111
4.3.1 中臺(tái)與供應(yīng)鏈中臺(tái). 111
4.3.2 供應(yīng)鏈中臺(tái)的演化之路 . 112
4.3.3 供應(yīng)鏈中臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)解析 . 116
4.3.4 供應(yīng)鏈中臺(tái)的優(yōu)與劣 . 118
4.3.5 供應(yīng)鏈中臺(tái)實(shí)用設(shè)計(jì)方法 . 119
4.4 進(jìn)階之路：供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)功心法 . 123
4.4.1 B 端系統(tǒng)設(shè)計(jì)必備“六脈神劍” . 123
4.4.2 簡(jiǎn)單五步設(shè)計(jì)出心儀的產(chǎn)品架構(gòu)圖 . 128
4.4.3 兩項(xiàng)技能，從 0 到 1 搞定系統(tǒng)流程圖 . 134
4.5 本章結(jié)語(yǔ) . 141
第 5 章 累土之基：供應(yīng)鏈基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心 . 142
5.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心整體設(shè)計(jì)思路 . 142
5.1.1 集中管控，統(tǒng)一分發(fā) . 143
5.1.2 開(kāi)放錄入，信息互通 . 144
5.1.3 權(quán)限分離，責(zé)任到人 . 144
5.2 商品庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) . 145
5.2.1 SPU、SKU 與 SN . 145
5.2.2 商品類目與子類目. 147
5.2.3 商品屬性、屬性值與屬性分組 . 149
5.2.4 商品主數(shù)據(jù) . 154
5.2.5 組合商品 . 158
5.3 核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)數(shù)據(jù) . 159
5.3.1 供應(yīng)商資料 . 159
5.3.2 倉(cāng)庫(kù)資料和門店資料 . 160
5.3.3 地址庫(kù)資料 . 161
5.3.4 公司資料 . 161
5.3.5 分揀中心與配送站點(diǎn) . 162
5.3.6 物流資料 . 162
5.3.7 銷售渠道資料 . 162
5.4 本章結(jié)語(yǔ) . 163
第 6 章 糧草先行：采購(gòu)管理系統(tǒng) . 164
6.1 采購(gòu)業(yè)務(wù)與采購(gòu)管理系統(tǒng) . 164
6.1.1 采購(gòu)業(yè)務(wù)的核心流程 . 164
6.1.2 采購(gòu)管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及核心功能 . 165
6.2 采購(gòu)詢價(jià) . 166
6.3 采購(gòu)維價(jià) . 167
6.3.1 采購(gòu)維價(jià)單 . 168
6.3.2 采購(gòu)價(jià)管理 . 170
6.4 采購(gòu)訂單 . 170
6.4.1 與采購(gòu)相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)說(shuō)明 . 171
6.4.2 采購(gòu)訂單的創(chuàng)建 . 171
6.4.3 采購(gòu)訂單狀態(tài)的設(shè)計(jì) . 173
6.4.4 采購(gòu)關(guān)單 . 174
6.5 供應(yīng)商管理 . 175
6.5.1 供應(yīng)商績(jī)效管理 . 175
6.5.2 供應(yīng)商送貨時(shí)效管理 . 176
6.5.3 供應(yīng)商商品管理 . 176
6.5.4 供應(yīng)商合同管理 . 177
6.6 退供應(yīng)商 . 178
6.6.1 退供單的創(chuàng)建 . 179
6.6.2 退供單狀態(tài)的設(shè)計(jì). 179
6.7 倉(cāng)間調(diào)撥 . 180
6.7.1 調(diào)撥單創(chuàng)建 . 180
6.7.2 調(diào)撥流程與調(diào)撥單狀態(tài) . 181
6.8 需求預(yù)測(cè)與智能采購(gòu)補(bǔ)貨 . 183
6.8.1 定量采購(gòu)與定期采購(gòu) . 183
6.8.2 供應(yīng)鏈庫(kù)存分類 . 184
6.8.3 智能采購(gòu)補(bǔ)貨策略. 185
6.8.4 如何設(shè)置安全庫(kù)存. 187
6.8.5 如何進(jìn)行需求預(yù)測(cè). 188
6.8.6 采購(gòu)補(bǔ)貨資金的分配 . 192
6.9 本章結(jié)語(yǔ) . 193
第 7 章 供應(yīng)鏈之魂：中央庫(kù)存系統(tǒng) . 194
7.1 為什么要有中央庫(kù)存系統(tǒng) . 194
7.1.1 庫(kù)存是怎么來(lái)的 . 194
7.1.2 中央庫(kù)存系統(tǒng)解決了什么問(wèn)題 . 195
7.2 電商新零售三層庫(kù)存模型 . 196
7.2.1 實(shí)物庫(kù)存與平臺(tái)銷售庫(kù)存 . 197
7.2.2 三層庫(kù)存設(shè)計(jì)維度. 198
7.3 中央庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)計(jì) . 199
7.3.1 中央庫(kù)存系統(tǒng)核心功能及設(shè)計(jì)思路 . 199
7.3.2 實(shí)物庫(kù)存與可銷售庫(kù)存設(shè)計(jì)維度 . 200
7.3.3 實(shí)物庫(kù)存計(jì)算：流水加減模式與設(shè)置模式 . 202
7.3.4 可銷售庫(kù)存計(jì)算邏輯 . 204
7.3.5 銷售平臺(tái)庫(kù)存同步. 208
7.3.6 訂單分倉(cāng)與預(yù)占服務(wù) . 208
7.3.7 庫(kù)存成本計(jì)算 . 209
7.4 本章結(jié)語(yǔ) . 211
第 8 章 天下糧倉(cāng)：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) . 212
8.1 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)介紹 . 212
8.1.1 倉(cāng)儲(chǔ)的管理演變歷程 . 212
8.1.2 新零售倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局 . 213
8.1.3 庫(kù)內(nèi)區(qū)域規(guī)劃介紹. 215
8.1.4 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)常用設(shè)備介紹 . 216
8.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）整體規(guī)劃思路 . 218
8.2.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 . 218
8.2.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)整體規(guī)劃 . 219
8.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) . 220
8.3.1 商品屬性資料 . 220
8.3.2 庫(kù)別、庫(kù)區(qū)與貨位資料 . 221
8.3.3 人員資料 . 223
8.3.4 復(fù)核臺(tái)資料 . 224
8.3.5 容器資料 . 224
8.3.6 月臺(tái)資料 . 224
8.4 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的庫(kù)存設(shè)計(jì) . 225
8.4.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的庫(kù)存模型 . 225
8.4.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的庫(kù)存結(jié)構(gòu) . 226
8.4.3 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的庫(kù)存變更邏輯 . 228
8.5 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的入庫(kù)管理 . 229
8.5.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的入庫(kù)流程 . 229
8.5.2 入庫(kù)單結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 230
8.5.3 入庫(kù)功能設(shè)計(jì) . 232
8.6 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的出庫(kù)管理 . 236
8.6.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的出庫(kù)流程 . 236
8.6.2 出庫(kù)單結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 238
8.6.3 出庫(kù)核心功能設(shè)計(jì). 240
8.7 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中的庫(kù)內(nèi)管理 . 248
8.7.1 庫(kù)內(nèi)補(bǔ)貨 . 248
8.7.2 移庫(kù) . 250
8.7.3 移位 . 251
8.7.4 盤點(diǎn) . 252
8.7.5 商品借還 . 256
8.7.6 庫(kù)存凍結(jié)與解凍 . 257
8.7.7 商品報(bào)損 . 257
8.8 自動(dòng)化設(shè)備控制系統(tǒng)（WCS） . 257
8.9 本章結(jié)語(yǔ) . 259
第 9 章 運(yùn)籌帷幄：訂單履約系統(tǒng) . 260
9.1 人無(wú)信不立：為什么要履約 . 260
9.1.1 什么是供應(yīng)鏈履約. 260
9.1.2 訂單履約的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值 . 261
9.2 訂單履約系統(tǒng)整體規(guī)劃思路 . 261
9.2.1 訂單履約系統(tǒng)架構(gòu). 261
9.2.2 訂單履約流程 . 262
9.2.3 訂單履約狀態(tài) . 264
9.2.4 訂單的基本屬性 . 265
9.3 訂單履約系統(tǒng)核心功能設(shè)計(jì) . 266
9.3.1 訂單分倉(cāng) . 266
9.3.2 訂單拆分 . 267
9.3.3 訂單審核 . 268
9.3.4 合并訂單 . 268
9.3.5 分配物流 . 269
9.3.6 訂單取消 . 270
9.3.7 訂單拉回 . 271
9.3.8 訂單暫停 . 271
9.3.9 訂單加急 . 272
9.3.10 訂單信息修改 . 273
9.3.11 訂單全程跟蹤 . 273
9.3.12 履約時(shí)效監(jiān)控 . 274
9.4 本章結(jié)語(yǔ) . 275
第 10 章 決勝千里：配送管理系統(tǒng) . 276
10.1 配送業(yè)務(wù)介紹 . 276
10.1.1 自營(yíng)物流、第三方物流與第四方物流 . 276
10.1.2 物流配送全流程 . 277
10.1.3 快遞單與包裹 . 279
10.1.4 物流配送狀態(tài) . 281
10.2 自營(yíng)物流配送管理系統(tǒng) . 282
10.2.1 配送基礎(chǔ)數(shù)據(jù) . 283
10.2.2 車輛調(diào)度 . 285
10.2.3 分揀管理 . 291
10.2.4 配送管理 . 296
10.3 基于第三方物流的配送管理系統(tǒng) . 301
10.3.1 第三方物流配送管理系統(tǒng)架構(gòu) . 301
10.3.2 配送基礎(chǔ)數(shù)據(jù) . 302
10.3.3 物流配置與分配 . 304
10.3.4 物流服務(wù)提供商 API 對(duì)接 . 306
10.3.5 物流對(duì)賬 . 307
10.4 本章結(jié)語(yǔ) . 310
第 11 章 滿漢全席：其他供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)指南 . 311
11.1 前置戰(zhàn)場(chǎng)：門店管理系統(tǒng) . 311
11.1.1 線上線下，前店后倉(cāng) . 311
11.1.2 門店后臺(tái)進(jìn)銷存管理 . 313
11.1.3 門店促銷管理 . 318
11.1.4 門店會(huì)員管理 . 322
11.1.5 前店 POS 收銀系統(tǒng) . 325
11.2 上下同欲：供應(yīng)商管理系統(tǒng) . 331
11.2.1 信息協(xié)同 . 331
11.2.2 采購(gòu)協(xié)同 . 332
11.2.3 預(yù)約送貨 . 334
11.2.4 退供協(xié)同 . 337
11.3 超級(jí)增援：商家發(fā)貨系統(tǒng) . 338
11.3.1 兩種商家發(fā)貨模式 . 338
11.3.2 商家發(fā)貨系統(tǒng)架構(gòu) . 339
11.3.3 管理端設(shè)計(jì)說(shuō)明 . 341
11.3.4 商家端設(shè)計(jì)說(shuō)明 . 344
11.3.5 接口開(kāi)放 . 348
11.4 堅(jiān)實(shí)后盾：售后系統(tǒng). 350
11.4.1 售后全景圖 . 350
11.4.2 無(wú)實(shí)物退款 . 351
11.4.3 退貨退款 . 354
11.4.4 售后換貨 . 354
11.4.5 售后補(bǔ)寄 . 355
11.5 千人千面：統(tǒng)一權(quán)限系統(tǒng) . 355
11.5.1 統(tǒng)一登錄，權(quán)限共享 . 355
11.5.2 功能權(quán)限與數(shù)據(jù)權(quán)限 . 357
11.5.3 RBAC 權(quán)限模型 . 358
11.5.4 權(quán)限系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) . 360
11.6 本章結(jié)語(yǔ) . 362
第 12 章 整裝待發(fā)：供應(yīng)鏈項(xiàng)目養(yǎng)成記 . 364
12.1 供應(yīng)鏈項(xiàng)目實(shí)施整體流程 . 364
12.2 規(guī)劃立項(xiàng)：從點(diǎn)子到項(xiàng)目 . 366
12.3 項(xiàng)目建設(shè)：基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備、系統(tǒng)
三駕齊驅(qū) . 369
12.3.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) . 369
12.3.2 硬件設(shè)備建設(shè) . 372
12.3.3 系統(tǒng)軟件建設(shè) . 373
12.4 上線實(shí)施：識(shí)得廬山真面目 . 376
12.5 項(xiàng)目收尾：過(guò)往為序，未來(lái)可期 . 380
12.6 本章結(jié)語(yǔ) . 382
后記 . 383