績效改進創(chuàng)新實踐（案例集）

定　價：￥89.00

作　者：	[美] 達琳?范?蒂姆，南希?克恩?伯恩斯著，易虹譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121421761	出版時間：	2021-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	324	字數：

內容簡介

　　1. 17個全球各行業(yè)績效改進經典案例，含兩家績效改進頭部咨詢公司聯合中國電信等企業(yè)實際獲獎案例 2. 案例廣涉多個領域（商業(yè)、教育、生活）和多個業(yè)務類型 3. 專業(yè)化：國際績效改進協會知名專家精心打造本書優(yōu)選了來自全球各個行業(yè)的17個典型績效改進案例，涵蓋商業(yè)、教育、個人生活等眾多領域。其中也有中國的優(yōu)秀案例入選，如中國電信的案例。讀者將看到全球不同國家和地區(qū)的績效改進專家是如何帶領不同的組織按照績效改進的原則、方法，取得項目成果的。書中的案例表明，績效改進不僅可以用于解決社會問題，如改善跨文化交流、彌合行業(yè)的技能差距，還可以用于提高其他進程（如項目管理）和干預（如輔導、培訓）的效率，也可以用于提高市場營銷和培訓等職能部門的生產率。

作者簡介

　　達琳？？范？？蒂姆博士，CPT，榮譽副教授，密歇根大學迪爾伯恩分校教育學院畢業(yè)成績提升和教學設計項目協調員。她曾在卡佩拉大學任教，主要負責指導博士論文，以及綜合考試的評分。此前，她曾是美國電話電報（Ameritech）黃頁公司的人力資源培訓主管（負責密歇根州、俄亥俄州、印第安納州和威斯康星州）；通用企業(yè)的課程經理，負責通用汽車的全部技術課程，包括對通用汽車供應商的培訓。達琳是國際績效改進協會的前主席。她與莫斯利和德辛格合著了三部獲獎書籍：《績效改進基礎：人員、流程和組織優(yōu)化》（2012年第三版）；《績效技術基礎：改進人員、流程和績效指南》（2004年第二版）和《績效改進干預措施：利用績效技術提升人員和績效》（2001年）。她先后榮獲托馬斯？？吉爾伯特獎（**學術獎），國際績效改進協會終身服務獎和三個密歇根出版獎章。達琳已經發(fā)表了50多篇文章，并為專業(yè)協會做了50多場評審和45場邀請演講。她擁有美國韋恩州立大學高等教育博士學位、美國中密歇根大學工商管理碩士學位、瑪麗格羅夫學院教育學碩士學位、密歇根州立大學碩士學位，并獲得奧克蘭大學商學院綜合資源管理（包括制造和生產管理）證書。南希？？克恩？？伯恩斯博士，CPT，是克恩？？伯恩斯聯合有限責任公司總裁，致力于為他人服務，幫助組織成功和提高生產力。作為一名認證的績效技術人員，她對每種情況都能做出系統的評價。她目前擔任國際績效改進協會主席。南希是其他幾個專業(yè)組織的成員，包括克羅斯維爾扶輪社、田納西州ISPI、卡佩拉虛擬分會、PMI（項目管理協會）和PMI東田納西州，大學和學術推廣主任。南希還曾擔任ISPI MI項目副總裁、ISPI卡佩拉分會主席和ISPI-TN項目主席。她是克羅斯維爾-坎伯蘭地平線行動的指導委員會主席。在一家金融服務機構全職工作期間，南希在卡佩拉大學獲得了商業(yè)組織與管理博士學位。她還獲得了諾斯伍德大學的工商管理碩士學位，此前她獲得了商業(yè)／計算機信息管理雙學士學位。她的專業(yè)領域包括教育、領導、商業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)略、人力資源、商業(yè)信息系統和項目管理。易虹國際績效改進協會學術委員會委員，國際注冊績效改進顧問（CPT）、CPT中文審查官，華商基業(yè)績效改進首席專家，華為培訓顧問委員會委員，IBM全球認證領導力導師，美國ASTD《行動學習》認證培訓師和催化師，中國對外經濟貿易大學MBA客座教授。張雪瓴國際注冊績效改進顧問（CPT），華商基業(yè)高級合伙人/績效改進部總經理，資深績效改進顧問、講師，戰(zhàn)略規(guī)劃及市場營銷專家，國際績效改進協會（ISPI）注冊會員，北京大學金融學碩士。熊潔國際注冊績效改進顧問（CPT），CPT中文審查官，國際績效改進協會（ISPI）注冊會員，華商基業(yè)深圳分公司創(chuàng)始合伙人，華商基業(yè)課程開發(fā)專家，湖南大學碩士研究生校外導師，工商管理碩士。

圖書目錄

第1章　績效改進／HPT模型／ 001
介紹／ 002
績效改進／ 002
第2章　績效驅動型項目管理／ 010
組織背景／ 011
什么是PDPM ／ 011
案例描述／ 015
結論／ 026
第3章　改進學校系統／ 030
組織背景／ 031
奠定基礎／ 031
案例描述／ 033
維持成果／ 040
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 040
解決方案和建議／ 041
第4章　使用績效改進10項標準指導戰(zhàn)略的制定和實施／ 043
組織背景／ 044
奠定基礎／ 044
案例描述／ 047
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 056
解決方案和建議／ 057
第5章　利用在線論壇進行培訓／ 061
為什么這個案例很重要／ 062
組織背景／ 063
奠定基礎／ 064
案例描述／ 066
解決方案和建議／ 070
結論／ 073
第6章　評估成員在專業(yè)和學習網絡中的價值／ 075
組織背景／ 076
奠定基礎／ 078
案例描述／ 080
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 086
解決方案和建議／ 087
第7章　通過輔導和領導力發(fā)展項目促進性別平等／ 092
組織背景／ 093
奠定基礎／ 096
案例描述／ 098
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 109
解決方案和建議／ 111
第8章　一位非洲領導者的績效改進創(chuàng)新之旅／ 113
引言／ 114
個人背景／ 114
本章重點／ 126
解決方案和建議／ 135
未來的研究方向／ 137
結論／ 137
第9章　使用配套應用程序支持培訓／ 140
組織背景／ 141
奠定基礎／ 141
案例描述／ 143
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 148
解決方案和建議／ 148
未來趨勢／ 151
結論／ 152
第10章　應對文化挑戰(zhàn) ／ 156
組織背景／ 157
奠定基礎／ 157
案例描述／ 160
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 163
解決方案和建議／ 168
結論／ 170
第11章　解決勞動力危機／ 172
組織背景／ 173
奠定基礎／ 173
案例描述／ 174
屋面行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 175
解決方案和建議／ 177
結論／ 185
第12章　基于故事的學習模型，實現刻意練習和績效改進／ 188
組織背景／ 189
奠定基礎／ 189
案例描述和技術關注／ 192
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 196
解決方案和建議／ 198
第13章　整合組織的價值觀和工作場所績效／ 207
組織背景／ 208
奠定基礎／ 208
案例描述／ 216
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 220
解決方案和建議／ 220
第14章　流變系統／ 222
引言／ 223
流變系統?與流變三重螺旋TM ／ 226
結論／ 239
第15章　領導力教練／ 242
組織背景／ 243
案例描述／ 243
爭議、爭論和問題／ 252
解決方案和建議／ 253
領導力教練的未來發(fā)展趨勢／ 254
結論／ 256
第16章　欣賞式探詢、績效改進和積極心理學的應用／ 257
組織背景／ 258
奠定基礎／ 258
案例描述／ 259
組織目前面臨的挑戰(zhàn) ／ 259
應用方法／ 261
第一階段的時間表和結果／ 262
巨型視圖／ 266
第二階段的時間表和結果／ 268
第三階段的時間表和結果／ 269
解決方案和建議／ 270
結論／ 271
第17章　解決根本問題／ 275
組織背景／ 276
奠定基礎／ 276
GPS-IE?
管理改進系統介紹／ 278
三種盈利模式／ 281
商業(yè)戰(zhàn)略背后的驅動力／ 282
一級問題／ 283
二級問題／ 287
三級問題／ 290
解決方案／ 291
實施／ 292
評估／ 295
Q公司業(yè)績／ 296
總結／ 296
本書的作者／ 298