電子商務(wù)實務(wù)

項目一 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
任務(wù)1 電子商務(wù)的定義及發(fā)展階段
一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程
任務(wù)2 電子商務(wù)的分類和特點
一、電子商務(wù)的分類
二、電子商務(wù)的特點與功能
項目二 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
任務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)組成
二、電子商務(wù)的一般框架
項目三電子商務(wù)模式
任務(wù)1 C2C電子商務(wù)模式
一、C2C電子商務(wù)模式概述
二、C2C電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程
三、C2C拍賣平臺
四、C2C電子商務(wù)盈利模式
任務(wù)2 B2C電子商務(wù)模式
一、B2C電子商務(wù)模式概述
二、B2C電子商務(wù)模式分類
三、B2C電子商務(wù)交易流程
任務(wù)3 B2B電子商務(wù)模式
一、B2B電子商務(wù)模式概述
二、B2B電子商務(wù)模式分類
三、B2B電子商務(wù)交易流程
任務(wù)4 O2O電子商務(wù)模式
一、O2O電子商務(wù)模式概述
二、O2O電子商務(wù)模式的優(yōu)勢
三、O2O電子商務(wù)的盈利模式
任務(wù)5 電子商務(wù)其他模式
一、C2B電子商務(wù)模式概述
二、B2T電子商務(wù)模式概述
三、B2M電子商務(wù)模式概述
四、G+F電子商務(wù)模式概述
五、A2B電子商務(wù)模式概述
六、B282C電子商務(wù)模式概述
七、B282B電子商務(wù)模式概述
項目四 電子商務(wù)開店模塊
任務(wù)1 網(wǎng)上開店的基本流程
一、開店前期準(zhǔn)備
二、了解并選擇開店平臺
三、申請開設(shè)店鋪并完成裝修
四、確定進(jìn)貨形式
五、商品拍照
六、商品上傳
七、店鋪推廣
八、商品售前、售中服務(wù)
九、交易、發(fā)貨
十、買家評價或投訴的處理
十一、售后服務(wù)
任務(wù)2 開店模式的選擇
一、自助式開店與創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站
二、自己進(jìn)貨與網(wǎng)絡(luò)代銷
任務(wù)3 開店平臺的選擇
一、淘寶網(wǎng)
二、天貓商城
三、京東商城
任務(wù)4 京東開店
一、京東開放平臺開店的優(yōu)勢
二、京東開放平臺開店的規(guī)則
三、京東開放平臺類目資質(zhì)要求
網(wǎng)、京東開放平臺類目資費(fèi)要求
五、申請人駐京東
項目五 電子商務(wù)頁面編輯模塊
任務(wù)1 HBuilder X軟件安裝及常用操作
一、HBuilder X介紹
二、HBuilder X下載及安裝
三、HBuilder X軟件常用操作
四、創(chuàng)建基本的HTML項目
任務(wù)2 HTML語法及網(wǎng)店裝修常用標(biāo)簽
一、HTML簡介
二、HTML語法規(guī)范
三、網(wǎng)店裝修中常用標(biāo)簽及屬性
任務(wù)3 PC端首頁裝修
一、色彩搭配
二、店鋪PC端首頁布局
三、京東店鋪PC端首頁裝修
四、淘寶店鋪PC端裝修
任務(wù)4 App端首頁裝修
一、淘寶平臺App后臺介紹
二、主要容器功能介紹
三、店鋪App端首頁布局
四、裝修App端首頁
項目六 電子商務(wù)安全
任務(wù)1 電子商務(wù)交易安全需求及技術(shù)
一、電子商務(wù)安全概述
二、電子商務(wù)安全技術(shù)
任務(wù)2 電子商務(wù)交易安全解決方案、策略及日常防范
一、PKI體系
二、基于PKI體系的文件安全傳送
三、基于電商平臺的電子商務(wù)交易安全策略
四、日常安全防范
項目七 電子支付
任務(wù)1 認(rèn)識電子支付
一、電子支付概述
二、網(wǎng)上銀行
任務(wù)2 第三方支付平臺與移動支付
一、第三方支付平臺及移動支付
項目八 網(wǎng)店客服
任務(wù)1 初識網(wǎng)店客服
一、網(wǎng)店客服概述
二、網(wǎng)店客服應(yīng)具備的知識
任務(wù)2 售前、售中、售后客服
一、客服分類及工作內(nèi)容
二、客服準(zhǔn)備工作
三、在線溝通工具——千牛
四、售前客服
五、售中客服
六、售后客服
項目九 營銷手段及推廣
任務(wù)1 電子商務(wù)營銷推廣概述
一、電子商務(wù)營銷的特點
二、電子商務(wù)營銷的發(fā)展趨勢
任務(wù)2 電子商務(wù)平臺內(nèi)營銷推廣
一、電子商務(wù)平臺付費(fèi)推廣工具
二、電子商務(wù)平臺內(nèi)活動營銷
三、移動端營銷
任務(wù)3 新媒體平臺營銷推廣
一、微信推廣
二、微博推廣
三、抖音推廣
四、H5推廣
項目十 電子商務(wù)物流及配送
任務(wù)1 電子商務(wù)下的物流概述
一、電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢
二、電子商務(wù)環(huán)境下物流的實現(xiàn)模式
任務(wù)2 電子商務(wù)配送
一、電子商務(wù)配送的概述
二、電子商務(wù)的物流配送流程
三、電子商務(wù)物流配送中心
四、將配送中心按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分類
五、電子商務(wù)物流配送的特點
任務(wù)3 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
一、供應(yīng)鏈管理概念
二、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的主要功能
三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容
項目十一 電子商務(wù)前沿與展望
任務(wù)1 領(lǐng)域前沿
一、移動商務(wù)
二、跨境電商
三、旅游電商
四、農(nóng)村電商
五、醫(yī)藥電商
任務(wù)2 技術(shù)前沿
一、物聯(lián)網(wǎng)
二、云計算
三、大數(shù)據(jù)
四、人工智能
任務(wù)3 模式前沿
一、粉絲經(jīng)濟(jì)
二、共享經(jīng)濟(jì)