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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《供電營(yíng)業(yè)廳窗口業(yè)務(wù)規(guī)范化服務(wù)手冊(cè)》遵循“七步九曲”服務(wù)步驟，采用一問(wèn)一答的對(duì)話形式，對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)際工作中“獲得電力”“變更用電”“其他業(yè)務(wù)”“熱點(diǎn)問(wèn)題”四大類業(yè)務(wù)涉及的申請(qǐng)資料和辦理過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行分類歸集、分步解答，并輔以相關(guān)案例講解，力求對(duì)窗口工作實(shí)踐中的各種情況提供專業(yè)化的“標(biāo)準(zhǔn)答案”、規(guī)范化的“規(guī)定動(dòng)作”，營(yíng)造營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化的工作局面?！豆╇姞I(yíng)業(yè)廳窗口業(yè)務(wù)規(guī)范化服務(wù)手冊(cè)》適用于營(yíng)銷（農(nóng)電）管理人員、供電營(yíng)業(yè)窗口人員閱讀使用。

作者簡(jiǎn)介

　　國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司于1991年在鹽城市工商行政管理局登記成立。經(jīng)營(yíng)范圍包括火力電力供應(yīng)、管理，承裝（修、試）電力設(shè)施等。？

圖書目錄

前言供電營(yíng)業(yè)廳窗口業(yè)務(wù)常用語(yǔ)釋義
第一部分獲得電力
一、低壓居民用電新裝增容
對(duì)話場(chǎng)景1 資料齊全
對(duì)話場(chǎng)景2 一證受理
對(duì)話場(chǎng)景3 非本人辦理
對(duì)話場(chǎng)景4 無(wú)產(chǎn)權(quán)證
對(duì)話場(chǎng)景5 二手房
對(duì)話場(chǎng)景6 未攜帶資料
對(duì)話場(chǎng)景7 同城異地受理
對(duì)話場(chǎng)景8 增容
對(duì)話場(chǎng)景9 報(bào)裝容量在規(guī)定的基本配置容量以內(nèi)的單相用戶
對(duì)話場(chǎng)景10 報(bào)裝容量超過(guò)基本配置容量或三相用電的用戶
二、低壓非居民用電新裝增容
對(duì)話場(chǎng)景1 資料齊全
對(duì)話場(chǎng)景2 一證受理
對(duì)話場(chǎng)景3 委托人辦理
對(duì)話場(chǎng)景4 無(wú)房產(chǎn)證
對(duì)話場(chǎng)景5 租賃
對(duì)話場(chǎng)景6 報(bào)刊亭
對(duì)話場(chǎng)景7 同城異地受理
對(duì)話場(chǎng)景8 增容
對(duì)話場(chǎng)景9 電價(jià)、時(shí)限、施工
對(duì)話場(chǎng)景10 低壓增容至高壓
三、高壓新裝（增容）
對(duì)話場(chǎng)景1 資料齊全但不清楚容量
對(duì)話場(chǎng)景2 一證受理（未攜帶資料）
對(duì)話場(chǎng)景3 高壓增容
四、批量新裝
對(duì)話場(chǎng)景批量新裝
五、臨時(shí)用電
對(duì)話場(chǎng)景1 小區(qū)的開發(fā)商辦理臨時(shí)用電為居民供電
對(duì)話場(chǎng)景2 高壓臨時(shí)用電
對(duì)話場(chǎng)景3 無(wú)電能表臨時(shí)用電
對(duì)話場(chǎng)景4 低壓裝電能表臨時(shí)用電
……
第二部分變更用電
第三部分其他業(yè)務(wù)
第四部分熱點(diǎn)問(wèn)題