演講與口才書籍 關鍵對話

第一章 聽的藝術：能溝通的關鍵在傾聽
溝通的前提是煩聽
傳達心聲，從聽開始
傾聽的價值也在于獲取有用信息
聽話不要聽一半
察言觀色，發(fā)現(xiàn)對方未表露的期待
聽懂對方在說什么，井與之產(chǎn)生共鳴
第二章 一見如故：讓對方愿意與你對話
句話決定交談的深度
讓對方樂于跟你交談
給對方形成“志趣相投”的印象
少用“我”字開頭，擺脫過度自戀
多說“請”字．留下良好印象
笑容是緩解氣氛的技巧
第三章 洞察心理：把握對方內(nèi)心，有利順暢溝通
言語風格顯現(xiàn)個人格
話題暴露他人真意
“口頭禪”透露真實格
通過語氣尋找內(nèi)心想法
談話特征告訴你對方心理
用打招呼時的特征分析他人心理
網(wǎng)聊小細節(jié)，揭露潛在本
第四章 批準話題：才能讓對話持續(xù)
尋找共同話題，引發(fā)共鳴
善于動腦，話題無處不在
因人而異，說話要看對象
懂得衍生，讓話題無窮無盡
……