辦事的藝術(shù)

第一章
辦事的心態(tài)
第一節(jié) 求人辦事務(wù)必控制住自己的情緒
控制住你的情緒 2
懂得忍讓 5
放低自己的架子 7
耐心才能辦成事 8
跌倒后立刻站起來 11
第二節(jié) 克服自卑，充滿自信
膽識是一種辦事的能力 14
努力消除自卑 17
挺直腰桿辦大事 22
第二章
辦事的規(guī)則
第一節(jié) 欲取先予：肯舍才能“得”以成事
懂得先“舍”，然后才會有“得” 26
先予后取，以誠動人 28
學(xué)會分享，廣結(jié)善緣 30
愿意吃虧，才有長久的合作 31
第二節(jié) 情感開道：以心交心贏得好人緣
真誠換真心 34
以自己的真情贏對方的“回報” 37
善解人意，真誠理解 40
第三節(jié) 互惠互利：通向成功的共贏策略
互惠互利，持續(xù)良好交往的保證 44
不讓別人贏，可能你也會輸?shù)糇约? 46
共同利益是消除隔閡的橋梁 49
走共享共贏之道 51

第三章
辦事的分寸和尺度
第一節(jié) 求人辦事善謀劃
培養(yǎng)主動的結(jié)交意識 55
善于運用認同術(shù) 58
第二節(jié) 求人辦事要掌握好進退
求人辦事要抓住時機 61
形勢不妙，先走為上 66
分清事情的分量再辦事 68
辦事要掌握好火候 70
第三節(jié) 辦事必知的忌諱
死要面子活受罪 73
過于吝嗇 75
急于求成 77
存在羞怯心理 79
得罪別人 81

第四章
最容易打動對方的求人藝術(shù)
第一節(jié) 以情感人，讓對方主動幫忙
激起別人的同情心 85
淚水能軟化別人的心腸 87
第二節(jié) 軟磨硬泡，迫使對方答應(yīng)幫忙
纏著對方不放 90
反復(fù)催問，不給對方拖延之機 92
窮追不舍 96
用行動表達誠意 99
不斷尋求對方的理解 102
巧妙釋疑，讓對方放下心理包袱 103
第三節(jié) 間接感化，請求對方辦事
找能說會道的人幫忙 105
利用邊緣人物疏通 108
用真情打動對方 109
每個人都有溫柔的一面 111
不失時機地與對方套近乎 114
第四節(jié) 求對方辦事可“轉(zhuǎn)個彎兒”
委婉地向?qū)Ψ角笾? 116
暗中智取，讓對方為你辦事 118
借勢用力，迂回說服別人幫自己辦事 122
旁敲側(cè)擊，達到自己的目的 125
第五節(jié) 激起對方的興趣再求其辦事
用興趣牽著對方走 126
先吊一下對方的胃口 127
求人辦事要循序漸進 130

第五章
找不同的人辦事有不同方法
第一節(jié) 找領(lǐng)導(dǎo)辦事的藝術(shù)
以“情”激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)為你辦事 133
獲取領(lǐng)導(dǎo)的理解好辦事 136
找準稱贊的點 138
得領(lǐng)導(dǎo)器重才好辦事 141
找領(lǐng)導(dǎo)辦事要把握好分寸 143
第二節(jié) 求同事辦事的技巧
讓同事為你辦事的最佳方法 144
請求同事，動之以情 146
洞察同事的心理 149
第三節(jié) 托朋友、同學(xué)辦事的妙法
求朋友辦事禮為先 151
朋友間辦事的忌諱 153
向同學(xué)坦陳困難，讓其主動幫忙 156
請同學(xué)幫忙也要給予適當(dāng)?shù)幕貓? 158
第四節(jié) 讓客戶辦事的方法
用禮物表達你的真情 160
抓住客戶的心理 161
幫過他后趁機求他幫忙 163
通過交換資源，求人辦事 164
找到共同利益，難事不再難辦 166

第六章
辦好難辦的事
第一節(jié) 擺脫左右為難的“困局”
跳出“兩難”問題的圈套 170
面臨是非“急剎車” 175
說服明確拒絕自己的人 179
有效指出別人的錯誤又保留面子 183
如何拒絕他人而不失禮節(jié) 187
第二節(jié) 應(yīng)對棘手之人
與自以為是的同事合作辦事 193
與自私自利的人合作辦事 197
與性情暴躁的人合作辦事 202
讓脾氣倔強的人為你辦事 204
與清高傲慢的人合作辦事 207