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內(nèi)容簡介

　　本書是百習(xí)而見兩位資深輔導(dǎo)師基于多年對學(xué)員進(jìn)行情商管理的實戰(zhàn)和輔導(dǎo)經(jīng)驗?zāi)Y(jié)而成。內(nèi)容涵蓋了情商的認(rèn)知、感知情緒變化、分析他人和自我的情緒變化、應(yīng)對雙方的情緒變化等，配合對上、對下、平級之間的情商場景分析及全方位盤點情商的工具，全方位地為讀者解讀如何操作基于邏輯思維的高情商訓(xùn)練、如何制訂情商的提升計劃。本書書寫邏輯科學(xué)實用，提供了很多案例數(shù)據(jù)和管理建議，幫助讀者疏通情緒、找到問題根源，學(xué)會分析情緒問題、解決情緒問題，從容應(yīng)對職場和人生。相信讀者能夠從書中發(fā)現(xiàn)自身遇到或者關(guān)注的問題，并找到解決方法。

作者簡介

　　龍鵬 985高校人力資源管理碩士，上海百誠而見企業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司合伙人，百習(xí)而見資深老師，百習(xí)而見HR商學(xué)院副院長；7年培訓(xùn)管理和授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，6年人才培養(yǎng)和輔導(dǎo)經(jīng)驗；曾任大型集團(tuán)公司商學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)等職位，具有非常封覆的培訓(xùn)體系搭建和TTT內(nèi)訓(xùn)師/外訓(xùn)師隊伍建設(shè)的能力。服務(wù)40多家企業(yè)，涵蓋服裝、大健康、房地產(chǎn)、金融、汽車配件、旅游、美業(yè)、家裝等行業(yè)，曾親自操刀，從零到一地打造了20余家企業(yè)地內(nèi)訓(xùn)師隊伍，搭建并落地了數(shù)家大型集團(tuán)公司從零到一的培訓(xùn)體系。甕春春百習(xí)而見品牌創(chuàng)始人，百習(xí)而見在線學(xué)習(xí)平臺設(shè)計者，百習(xí)而見績效管理與改進(jìn)SAAS軟件設(shè)計者，上海百誠而見企業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司董事長；5次創(chuàng)業(yè)，16年企業(yè)管理、營銷策劃、銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗；任多家大型企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理咨詢顧問，為數(shù)十家企業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)，助力多家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績大幅增長，曾一對一輔導(dǎo)3000+HR經(jīng)理人員，幫助數(shù)千名人力資源從業(yè)者升職加薪，手把手培養(yǎng)多名HR學(xué)員成為集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)商學(xué)院院長、大型公司HRVP、公司總經(jīng)理等企業(yè)高層；著有原創(chuàng)六大系列版權(quán)課程150多節(jié)，在各大專業(yè)學(xué)習(xí)平臺發(fā)布近百篇文章。

圖書目錄

第一章　正確地認(rèn)識情商
004第1節(jié)　情商的定義
010第2節(jié)　情商盤點表
第二章　揭開情緒神秘的面紗
018第1節(jié)　情緒的定義
021第2節(jié)　情緒產(chǎn)生的影響
024第3節(jié)　情緒的價值
027第4節(jié)　情緒和理智的生理學(xué)原理：兩腦理論
029第5節(jié)　情緒如何影響我們的行為
第三章　感知自我和他人情緒的妙招
038第1節(jié)　情緒與大腦
040第2節(jié)　面部表情
046第3節(jié)　肢體語言
050第4節(jié)　言語表情
第四章　自我情緒的管控法則
058第1節(jié)　A—C模式分析
060第2節(jié)　A—C模式的影響
066第3節(jié)　ABC理論實戰(zhàn)
第五章　高情商進(jìn)階修煉的核心邏輯
078第1節(jié)　分析他人情緒的核心理念
081第2節(jié)　分析情緒的模式圖
083第3節(jié)　提前分析的判斷維度
087第4節(jié)　不同崗位的思維關(guān)鍵模式
090第5節(jié)　不同崗位的行動關(guān)鍵點
093第6節(jié)　問題的分類
第六章　與上級溝通時，如何進(jìn)行自我情商管理
104第1節(jié)　分析上級的情緒模式
108第2節(jié)　讓上級滿意的做事思維
112第3節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的類型
115第4節(jié)　向上溝通的兩種主要形式
第七章　與下級溝通時，如何進(jìn)行自我情商管理
125第1節(jié)　管理冰山模型
128第2節(jié)　角色定位的三個層次
129第3節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系
131第4節(jié)　分析下屬的情緒模式
133第5節(jié)　心靈互動五部曲
第八章　與同級溝通時，如何進(jìn)行自我情商管理
145第1節(jié)　同級溝通障礙原因分析
150第2節(jié)　以終為始
156第3節(jié)　運用工作優(yōu)先ABC法則
159第4節(jié)　人際關(guān)系的維護(hù)
162第5節(jié)　在同級情商管理中常犯的錯誤
第九章　事后復(fù)盤分析
170第1節(jié)　復(fù)盤的定義
172第2節(jié)　事后分析盤點
174第3節(jié)　事件復(fù)盤回顧分析
179第4節(jié)　情緒改善對策
第十章　情商提升實用技巧
188第1節(jié)　改變思維
190第2節(jié)　6秒思考模式
192第3節(jié)　情緒手環(huán)記錄法
193第4節(jié)　五步快樂模式
197第5節(jié)　運動法
199第6節(jié)　時間管理
201第7節(jié)　問題分析與解決