公共關系學（第6版）

第1章 公共關系概述
學習目標
1.1 公共關系的定義和界定
1.2 公共關系的產生與發(fā)展
1.3 公共關系的職能
1.4 公共關系的基本原則
本章小結
主要概念
綜合練習
第2章 公共關系基本要素
學習目標
2.1 社會組織
2.2 公眾
2.3 傳播
本章小結
主要概念
綜合練習
第3章 公共關系人員及機構設置。
學習目標
3.1 公共關系意識的樹立
3.2 公共關系人員
3.3 公共關系的組織機構
本章小結
主要概念
綜合練習
第4章 公共關系工作程序
學習目標
4.1 公共關系調查
4.2 公共關系策劃
4.3 公共關系計劃的實施
4.4 公共關系活動效果評價
本章小結
主要概念
綜合練習
第5章 企業(yè)內部公共關系
學習目標
5.1 員工關系
5.2 股東關系
本章小結
主要概念
綜合練習
第6章 企業(yè)外部公共關系
學習目標
6.1 顧客關系
6.2 商貿關系
6.3 社區(qū)關系
6.4 政府關系
6.5 金融關系
6.6 新聞媒介關系
本章小結
主要概念
綜合練習
第7章 CIS工程
學習目標
7.1 ClS概述
7.2 CIS設計
7.3 ClS實施
本章小結
主要概念
綜合練習
第8章 公共關系技巧
學習目標
8.1 公共關系廣告
8.2 人際交往中的公共關系
8.3 公共關系演講
8.4 公共關系談判
8.5 公共關系文書寫作
8.6 公共關系專題活動
8.7 危機事件的處理
8.8 公共關系網絡宣傳
本章小結
主要概念
綜合練習
第9章 國際公共關系
學習目標
9.1 國際公共關系概述
9.2 國際公共關系工作
9.3 國際公共關系的操作技巧
本章小結
主要概念
綜合練習
綜合案例
綜合實訓
主要參考文獻