信息系統(tǒng)可用性及其測評方法

目錄
前言
第1章 緒論 1
1.1 可用性概念 1
1.2 本書內(nèi)容安排 5
1.3 小結(jié) 6
參考文獻(xiàn) 6
第2章 可用性概論 8
2.1 可用性工程 8
2.1.1 可用性度量 8
2.1.2 可用性工程的生命周期 12
2.2 可用性的影響 14
2.2.1 可用性對信息系統(tǒng)的影響 14
2.2.2 可用性對用戶的影響 15
2.3 交互設(shè)計中的可用性 16
2.4 小結(jié) 19
參考文獻(xiàn) 19
第3章 可用性測評及其設(shè)計 21
3.1 可用性測評 21
3.1.1 可用性測評的概念 21
3.1.2 可用性測評目標(biāo)與原則 23
3.1.3 可用性測評流程與實施 25
3.2 可用性測評設(shè)計 27
3.2.1 可用性測評設(shè)計簡述 27
3.2.2 測評任務(wù)分析與設(shè)計 28
3.2.3 環(huán)境與材料準(zhǔn)備 32
3.2.4 性能測量與數(shù)據(jù)分析 33
3.3 小結(jié) 35
參考文獻(xiàn) 35
第4章 可用性測評方法 38
4.1 分析法 38
4.1.1 啟發(fā)式測評法 39
4.1.2 原則審查測評法 40
4.1.3 認(rèn)知走查測評法 41
4.1.4 基于概念模型測評法 42
4.2 實驗法 43
4.2.1 問卷測評法 44
4.2.2 訪談測評法 45
4.2.3 焦點小組測評法 45
4.2.4 用戶測評法 46
4.2.5 邊說邊做測評法 47
4.2.6 協(xié)同交互測評法 47
4.3 小結(jié) 48
參考文獻(xiàn) 48
第5章 在線旅游信息系統(tǒng)可用性及其測評 50
5.1 在線旅游信息系統(tǒng)可用性概述 50
5.2 在線旅游信息系統(tǒng)可用性測評概述 53
5.2.1 在線旅游信息系統(tǒng)可用性測評設(shè)計 53
5.2.2 在線旅游信息系統(tǒng)選擇 56
5.2.3 測評任務(wù)表設(shè)計 59
5.2.4 可用性測評結(jié)果與分析 61
5.3 個性化差異與可用性測評 66
5.3.1 性別差異與可用性問題 66
5.3.2 用戶行為差異與可用性問題 73
5.4 小結(jié) 77
參考文獻(xiàn) 78
第6章 社交商務(wù)信息系統(tǒng)可用性及其測評 81
6.1 社交商務(wù)信息系統(tǒng)及其設(shè)計原則 81
6.1.1 社交商務(wù)信息系統(tǒng)概述 81
6.1.2 社交商務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計原則 83
6.2 社交商務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計模型及其可用性設(shè)計 89
6.2.1 社交商務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計概念及模型 89
6.2.2 社交商務(wù)信息系統(tǒng)可用性設(shè)計 94
6.3 社交商務(wù)可用性設(shè)計與用戶購買決策 98
6.3.1 社交商務(wù)可用性設(shè)計概念 98
6.3.2 用戶購買決策過程 99
6.3.3 用戶購買決策模型 100
6.3.4 設(shè)計特征對購買決策的影響 103
6.3.5 個性化特征對購買決策的影響 105
6.4 小結(jié) 107
參考文獻(xiàn) 108
第7章 移動應(yīng)用程序可用性 112
7.1 移動應(yīng)用程序介紹 112
7.1.1 移動應(yīng)用程序分類 113
7.1.2 移動應(yīng)用程序特征 114
7.2 移動應(yīng)用程序可用性評估 120
7.2.1 移動應(yīng)用程序可用性概述 120
7.2.2 移動應(yīng)用程序可用性設(shè)計中的挑戰(zhàn) 121
7.2.3 移動應(yīng)用程序可用性評估方法分析 122
7.3 移動應(yīng)用程序可用性設(shè)計 123
7.3.1 移動應(yīng)用程序可用性設(shè)計原則 123
7.3.2 移動應(yīng)用程序可用性設(shè)計屬性 124
7.3.3 移動應(yīng)用程序可用性設(shè)計特征 126
7.3.4 不同類型的移動應(yīng)用程序可用性設(shè)計特征 129
7.3.5 可用性設(shè)計原則與不同類型移動應(yīng)用程序間的關(guān)系 134
7.4 小結(jié) 135
參考文獻(xiàn) 136
第8章 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性與可信性 140
8.1 電子政務(wù)的發(fā)展 140
8.2 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性與可信性概念 141
8.3 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性測評方法 145
8.3.1 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性測評設(shè)計 145
8.3.2 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性測評步驟 148
8.4 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性與可信性問題與分析 149
8.4.1 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性評估 149
8.4.2 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可信性評估 151
8.4.3 可用性與可信性間的相互影響 153
8.4.4 電子政務(wù)信息系統(tǒng)用戶行為測評 154
8.5 電子政務(wù)信息系統(tǒng)可用性與可信性解決方案與再設(shè)計 156
8.5.1 可用性問題解決方案與再設(shè)計 156
8.5.2 可信性問題解決方案與再設(shè)計 158
8.6 電子政務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計指導(dǎo)準(zhǔn)則 162
8.6.1 可用性設(shè)計指導(dǎo)準(zhǔn)則 162
8.6.2 可信性設(shè)計指導(dǎo)準(zhǔn)則 168
8.7 小結(jié) 172
參考文獻(xiàn) 173
第9章 總結(jié)與展望 176
9.1 總結(jié) 176
9.2 展望 179
參考文獻(xiàn) 182