何去何從：數(shù)字化時代的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型

引言　銀行業(yè)數(shù)字化浪潮洶涌而至1

第一章　我國商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動因素5
一、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面的驅(qū)動5
二、客戶、市場方面的驅(qū)動14
三、銀行業(yè)自身發(fā)展的驅(qū)動21

第二章　數(shù)字化銀行的架構(gòu)模式與效益27
一、新數(shù)字技術(shù)賦能的主要作用27
二、數(shù)字化銀行構(gòu)架模式的改變41
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步效益改變44

第三章　商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向47
一、數(shù)據(jù)銀行：從數(shù)據(jù)洞察世界48
二、智能銀行：個性化服務(wù)世界57
三、開放銀行：廣泛地連接世界77

第四章　國內(nèi)外商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用實(shí)踐88
一、數(shù)字時代正在深刻改變銀行業(yè)88
二、國外商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐94
三、中國商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐98

第五章　商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題與挑戰(zhàn)112
一、戰(zhàn)略認(rèn)知方面的問題113
二、組織流程文化方面的問題115
三、基礎(chǔ)體系建設(shè)方面的問題118
四、生態(tài)合作建設(shè)方面的問題121
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的新挑戰(zhàn)122

第六章　商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)125
一、客戶經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變125
二、組織文化理念轉(zhuǎn)變130
三、數(shù)據(jù)運(yùn)用方式轉(zhuǎn)變134

第七章　商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要路徑138
一、加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,明確數(shù)字化戰(zhàn)略的目標(biāo)定位138
二、加快架構(gòu)調(diào)整,構(gòu)建輕型敏捷的企業(yè)組織139
三、加快基礎(chǔ)改造,打造靈活高效的數(shù)字化營運(yùn)環(huán)境144
四、加快渠道建設(shè),打造優(yōu)質(zhì)的無邊界數(shù)字化金融服務(wù)147
五、加快機(jī)制建設(shè),推動數(shù)字化銀行快速健康發(fā)展150

參考文獻(xiàn)155