卡耐基情商課

第一章　如何調(diào)控自己的情緒，做情緒的主人
第一節(jié)　卡耐基告訴你如何調(diào)控自己的情緒
1.情緒與情商，不可分割的兩位一體 / 002
2.了解人的基本情緒，體察并接受它 / 004
3.認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的負(fù)面情緒 / 006
4.增強(qiáng)自我意識(shí)，冷靜處理情感 / 008
5.做情緒的調(diào)節(jié)師，拒做情緒的奴隸 / 010
第二節(jié)　調(diào)控情緒的案例
1.對(duì)失業(yè)的另一種看法 / 013
2.原諒別人就是原諒自己 / 014
3.學(xué)會(huì)善待他人 / 015
4.驅(qū)散不良情緒 / 015
5.走出焦慮 / 016
6.轉(zhuǎn)移注意 / 017
7.學(xué)會(huì)忍耐 / 018
8.收斂你的喜悅 / 019
9.拒絕被他人帶壞 / 020
10.心靜的力量 / 021
11.克服拖延 / 021
12.不掩飾自己的錯(cuò)誤 / 022
13.面對(duì)謠言 / 023
14.鎮(zhèn)定地把握住每一次機(jī)會(huì) / 024
第二章　如何提高情商，為成功助力
第一節(jié)　卡耐基告訴你如何提高并發(fā)揮自己的情商
1.高智商不等于高情商 / 028
2.認(rèn)識(shí)情緒智力，做自己命運(yùn)的主宰者 / 029
3.稀釋?xiě)嵟?，別讓?xiě)嵟輾?/ 031
4.告別憂(yōu)郁，才能積極地生活 / 032
第二節(jié)　擁有高情商的案例
1.所謂的聰明人 / 034
2.一張紙片 / 034
3.了不起的蕭伯納 / 035
4.愛(ài)迪生的回應(yīng) / 036
5.霍桑的太太 / 037
6.愛(ài)因斯坦的同情 / 037
7.肯尼迪的冷靜 / 038
8.男孩與父親 / 039
9.身材矮小的音樂(lè)家 / 040
10.美貌與才華 / 041
11.機(jī)智的律師 / 042
12.林肯的朋友 / 042
13.第一排的女孩 / 043
14.了不起的探險(xiǎn)家 / 044
15.聰明的回信 / 045
16.埋伏誘敵 / 045
第三章　如何運(yùn)用情緒的力量，走向人生巔峰
第一節(jié)　卡耐基告訴你如何運(yùn)用情緒的力量
1.沒(méi)有自信，終會(huì)一事無(wú)成 / 048
2.明確目標(biāo)，才能義無(wú)反顧 / 050
3.不依附于他人，善做行動(dòng)派 / 052
4.不做溫室里的花朵，直面困難生活 / 054
5.能夠承受挫折，做生活中的“小強(qiáng)” / 056
第二節(jié)　成功運(yùn)用情緒的案例
1.布萊葉的進(jìn)取 / 057
2.放下自卑 / 058
3.苦中作樂(lè) / 059
4.永不放棄 / 060
5.海倫·凱勒的故事 / 061
6.不一般的清潔工 / 061
7.母親的鼓勵(lì) / 062
8.扼住命運(yùn)的咽喉 / 063
9.享受孤獨(dú) / 064
10.手握自信 / 065
第四章　如何體察他人情緒，不做交際小白
第一節(jié)　卡耐基告訴你如何體察他人情緒
1.善于傾聽(tīng)，才能為訴說(shuō)打下基礎(chǔ) / 068
2.觀察眼睛，讀懂一個(gè)人 / 070
3.關(guān)注肢體動(dòng)作，洞悉他人心理 / 073
4.讓對(duì)方多說(shuō)話(huà)，才能更容易了解對(duì)方 / 075
5.像內(nèi)向者一樣思考才能了解內(nèi)向者 / 076
6.換位思考才能成功與偏執(zhí)者溝通 / 078
7.把握對(duì)方性格與心理，成功獲得挑剔者的贊同 / 078
第二節(jié)　成功體察他人情緒的案例
1.洛克的老同學(xué) / 081
2.安妮的小心思 / 082
3.優(yōu)樂(lè)的眼睛 / 083
4.貝利父親的勸說(shuō) / 084
5.夫婦的心思 / 085
6.楊濤與劉克 / 086
7.土川先生的判斷 / 087
8.銷(xiāo)售員的舉動(dòng) / 088
9.眼神的玄機(jī) / 089
第五章　如何說(shuō)話(huà)才能體現(xiàn)高情商
第一節(jié)　卡耐基告訴你說(shuō)話(huà)的方法
1.看清場(chǎng)合再說(shuō)話(huà)，才不會(huì)出錯(cuò) / 092
2.話(huà)要說(shuō)到點(diǎn)子上，才不會(huì)讓人失去興趣 / 092
3.板著臉說(shuō)話(huà)會(huì)讓你失去魅力 / 094
4.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)是一種能力 / 096
5.說(shuō)話(huà)要委婉，傷人必不會(huì)利己 / 099
第二節(jié)　說(shuō)話(huà)體現(xiàn)高情商的案例
1.法官與狗 / 101
2.安德魯·卡內(nèi)基成功的秘密 / 102
3.與眾不同的面試 / 104
4.免費(fèi)的維修 / 105
5.尖酸刻薄的承包商 / 106
6.一把雨傘 / 107
7.林肯的號(hào)召 / 108
8.孩子與花生 / 109
9.荒謬的懶漢 / 110
10.直擊要害的說(shuō)服 / 111
11.卡耐基先生的讓步 / 112
第六章　如何訓(xùn)練自己成為社交達(dá)人
第一節(jié)　卡耐基告訴你如何成為社交達(dá)人
1.記住他人的姓名 / 116
2.說(shuō)話(huà)幽默，會(huì)使你魅力倍增 / 117
第二節(jié)　社交達(dá)人的成功案例
1.微笑的力量 / 118
2.負(fù)責(zé)人的堅(jiān)持 / 119
3.蘇格拉底的啟示 / 121
4.文思先生的待客之道 / 122
第七章　如何巧用情商輕松辦事
第一節(jié)　卡耐基告訴你如何輕松辦事
1.禮貌為先 / 124
2.注重穿著 / 126
3.巧用關(guān)系網(wǎng) / 127
4.借助他人的力量 / 128
5.抓住時(shí)機(jī) / 130
第二節(jié)　輕松辦成事的案例
1.艾博森先生的秘籍 / 132
2.采購(gòu)員的討價(jià)還價(jià) / 133
3.麥克阿瑟將軍 / 134
4.起死回生的林場(chǎng) / 135
5.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的忍讓 / 137
6.放低身價(jià) / 138
7.劉先生的耐心 / 138
8.恰當(dāng)?shù)难?qǐng) / 140
9.馬克的宴請(qǐng) / 140
第八章　如何運(yùn)用高情商打造高效領(lǐng)導(dǎo)力
第一節(jié)　卡耐基告訴你如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力
1.重視講話(huà)方式，才能做好領(lǐng)導(dǎo) / 144
2.與下屬溝通講究藝術(shù)性，才能成為受人喜愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo) / 146
3.掌握正確方法指正別人的錯(cuò)誤 / 148
4.好領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵(lì)別人 / 150
5.沒(méi)有人喜歡受指使，指使要有道 / 152
6.掌握正確方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 / 154
第二節(jié)　高效領(lǐng)導(dǎo)力的案例
1.領(lǐng)導(dǎo)分粥 / 156
2.員工的逆襲 / 157
3.容人之短，用人之長(zhǎng) / 158
4.要拉不要推 / 159
5.領(lǐng)導(dǎo)的考核 / 160
6.一塊手表的力量 / 161
7.最好的人選 / 162
8.默多克的幫助 / 163
9.說(shuō)到就要做到 / 164
第九章　如何利用高情商實(shí)現(xiàn)雙贏
第一節(jié)　卡耐基告訴你如何實(shí)現(xiàn)生意場(chǎng)上的雙贏
1.不要小看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 / 168
2.向?qū)κ謱W(xué)習(xí)會(huì)增大成功的概率 / 168
3.尋找善于合作者才能共同成長(zhǎng) / 170
4.適時(shí)的忍耐是薄發(fā)的前提 / 172
5.巧破僵局，讓談判進(jìn)行下去 / 174
第二節(jié)　實(shí)現(xiàn)雙贏談判的成功與失敗案例
1.貶值的皮草 / 175
2.會(huì)回來(lái)的 / 176
3.失誤的讓步 / 177
4.一席長(zhǎng)談的重要性 / 178
5.換一個(gè)話(huà)題 / 179
6.激將法的作用 / 180
7.“絕處逢生”的木雕廠(chǎng) / 182
8.一次遲到的談判 / 183
9.一個(gè)橙子的雙贏 / 184