特許經營實戰(zhàn)指南

第1 章 特許經營基礎知識??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1
1．1 特許經營的概念和分類???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3
1．1．1 特許經營的定義????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3
1．1．2 特許經營的本質????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5
1．1．3 特許經營的分類????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7
1．2 特許經營模式辨析???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????8
1．2．1 特許經營與其他連鎖模式???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9
1．2．2 特許經營與其他分銷模式?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????11
1．2．3 特許經營與其他授權模式?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????12
1．3 特許經營的優(yōu)勢與劣勢?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13
1．3．1 特許經營的優(yōu)勢??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13
1．3．2 特許經營的劣勢??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????15
1．4 特許經營的發(fā)展狀況?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????16
1．4．1 特許經營起源及其在全球的發(fā)展???????????????????????????????????????????????????????????????????????16
1．4．2 特許經營在我國的發(fā)展前景?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????17
第2 章 特許經營企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????21
2．1 特許經營可行性分析?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????22
2．1．1 特許經營可行性分析的意義?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????22
2．1．2 特許經營可行性分析的內容?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23
2．1．3 特許經營可行性分析的常用方法???????????????????????????????????????????????????????????????????????27
2．1．4 特許經營可行性分析報告的撰寫???????????????????????????????????????????????????????????????????????32
2．2 特許經營戰(zhàn)略規(guī)劃?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????35
2．2．1 特許經營戰(zhàn)略規(guī)劃概述????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????36
2．2．2 特許經營戰(zhàn)略目標規(guī)劃????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????36
2．2．3 特許經營發(fā)展市場選擇????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????38
2．2．4 特許經營授權模式選擇????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????39
2．2．5 特許經營戰(zhàn)略支撐體系????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????40
第3 章 特許經營總部組織建設?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????43
3．1 特許經營體系結構與總部定位??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????45
3．1．1 特許經營體系的整體結構?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????45
3．1．2 特許經營總部的角色定位?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????46
3．1．3 特許經營總部的支持職能?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????47
3．2 特許經營組織結構設計?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????49
3．2．1 特許經營企業(yè)的特點與組織結構設計原則?????????????????????????????????????????????????????????49
3．2．2 特許經營總部組織結構設計?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????50
3．2．3 特許經營總部的部門職能?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????52
3．3 特許經營總部流程與制度建設??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????54
3．3．1 特許經營總部流程與制度建設概述???????????????????????????????????????????????????????????????????54
3．3．2 特許經營總部流程設計????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????54
3．3．3 特許經營總部制度建設????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????56
第4 章 特許經營單店模式設計?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????60
4．1 單店的概念與類型?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????62
4．1．1 單店的概念和意義???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????62
4．1．2 單店的類型及特點???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????64
4．1．3 單店與業(yè)態(tài)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????65
4．2 單店模式設計的原則與思路??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????68
4．2．1 單店模式設計的原則???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????68
4．2．2 單店模式設計的思路???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????70
4．3 單店盈利模式提煉與設計?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????70
4．3．1 顧客定位????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????70
4．3．2 選址模型????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????73
4．3．3 商品組合????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????76
4．3．4 營銷策略????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????77
4．3．5 財務測算????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????79
4．4 單店運營模式與形象識別系統(tǒng)設計??????????????????????????????????????????????????????????????????????81
4．4．1 單店組織結構與崗位設計?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????81
4．4．2 單店運營流程化和標準化設計??????????????????????????????????????????????????????????????????????????83
4．4．3 單店形象識別系統(tǒng)設計????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????89
4．5 特許經營操作手冊的作用、意義和編制??????????????????????????????????????????????????????????????91
4．5．1 特許經營操作手冊的作用和意義???????????????????????????????????????????????????????????????????????91
4．5．2 特許經營操作手冊的編制?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????92
第5 章 特許經營加盟模式設計?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????97
5．1 特許經營加盟模式概述?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????99
5．1．1 特許經營加盟模式的概念與意義???????????????????????????????????????????????????????????????????????99
5．1．2 特許經營加盟模式的設計原則????????????????????????????????????????????????????????????????????????100
5．2 特許經營權的設計???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????101
5．2．1 特許經營權的概念與構成???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????101
5．2．2 特許經營基礎性權益設計???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????102
5．2．3 特許經營約束性權益設計???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????104
5．3 特許經營授權模式選擇???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????105
5．3．1 單店特許授權模式?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????105
5．3．2 區(qū)域特許授權模式?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????108
5．3．3 其他類型的授權模式????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????．111
5．3．4 特許經營授權模式選擇需要考慮的因素???????????????????????????????????????????????????????????113
5．4 特許經營費用設計???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????115
5．4．1 加盟費?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????115
5．4．2 特許權使用費???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????116
5．4．3 廣告基金、保證金及其他費用????????????????????????????????????????????????????????????????????????117
第6 章 特許經營推廣與招商??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????122
6．1 加盟商模型???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????124
6．1．1 加盟商模型的概念與意義???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????124
6．1．2 影響加盟商模型的主要因素???????????????????????????????????????????????????????????????????????????125
6．1．3 加盟商模型的基本要素??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????125
6．2 特許經營推廣渠道與策略???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????126
6．2．1 特許經營店面推廣策略??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????126
6．2．2 特許經營展會推廣策略??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????128
6．2．3 特許經營傳統(tǒng)媒體推廣策略???????????????????????????????????????????????????????????????????????????130
6．2．4 特許經營網絡新媒體推廣策略????????????????????????????????????????????????????????????????????????132
6．3 特許經營推廣與招商的流程和關鍵環(huán)節(jié)????????????????????????????????????????????????????????????134
6．3．2 加盟商甄選與評估?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????136
6．3．3 加盟店選址調查評估?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????140
第7 章 特許經營培訓與訓練??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????148
7．1 特許經營培訓概述???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????149
7．1．1 特許經營培訓系統(tǒng)的重要性???????????????????????????????????????????????????????????????????????????149
7．1．2 特許經營培訓組織建設??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????151
7．1．3 特許經營培訓形式?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????153
7．2 特許經營培訓課程體系規(guī)劃與設計????????????????????????????????????????????????????????????????????156
7．2．1 特許經營培訓的對象、內容???????????????????????????????????????????????????????????????????????????156
7．2．2 總部對加盟店的培訓分類???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????156
7．2．3 特許經營培訓課程體系規(guī)劃???????????????????????????????????????????????????????????????????????????157
7．3 特許經營培訓師師資開發(fā)與管理????????????????????????????????????????????????????????????????????????159
7．3．1 培訓師的開發(fā)選擇?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????159
7．3．2 培訓師的培訓與考核評估???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????160
第8 章 特許經營運營與督導??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????164
8．1 特許經營運營與督導管理???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????166
8．1．1 特許經營運營與督導管理概述????????????????????????????????????????????????????????????????????????166
8．1．2 特許經營運營與督導管理組織建設?????????????????????????????????????????????????????????????????168
8．1．3 特許經營運營與督導管理常用方法?????????????????????????????????????????????????????????????????170
8．2 特許經營關系管理???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????173
8．2．1 特許經營關系管理概述??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????173
8．2．2 影響特許經營關系的常見問題????????????????????????????????????????????????????????????????????????175
8．2．3 特許經營關系管理的方法???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????178
8．3 特許經營體系持續(xù)改進與創(chuàng)新????????????????????????????????????????????????????????????????????????????180
8．3．1 特許經營體系持續(xù)改進與創(chuàng)新的必要性???????????????????????????????????????????????????????????180
8．3．2 特許經營體系持續(xù)改進與創(chuàng)新的理念和方法????????????????????????????????????????????????????181
第9 章 特許經營合同與法律實務???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????186
9．1 特許經營法律概述???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????188
9．1．1 法律運用對特許經營的重要性????????????????????????????????????????????????????????????????????????188
9．1．2 特許經營涉及的主要法律法規(guī)????????????????????????????????????????????????????????????????????????189
9．1．3 《商業(yè)特許經營管理條例》要點解析????????????????????????????????????????????????????????????????190
9．2 特許經營中的知識產權保護????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????192
9．2．1 商標權?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????192
9．2．2 商號權?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????195
9．2．3 專利權?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????196
9．2．4 著作權?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????197
9．2．5 商業(yè)秘密??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????198
9．3 特許經營合同???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????198
9．3．1 特許經營合同的特征與分類???????????????????????????????????????????????????????????????????????????198
9．3．2 訂立特許經營合同的基本原則????????????????????????????????????????????????????????????????????????200
9．3．3 特許經營合同主要條款設計???????????????????????????????????????????????????????????????????????????200
9．4 特許經營信息披露???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????202
9．4．1 特許經營信息披露的意義???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????202
9．4．2 特許經營信息披露的內容???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????203
9．4．3 特許經營信息披露的注意事項????????????????????????????????????????????????????????????????????????205
附錄?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????209
附錄A 特許經營合同范本?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????209
附錄B 商業(yè)特許經營管理條例?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????219
附錄C 商業(yè)特許經營備案管理辦法?????????????????????????????????????????????????????????????????????????223
附錄D 商業(yè)特許經營信息披露管理辦法?????????????????????????????????????????????????????????????????226