汽車整車性能主觀評(píng)價(jià)方法與實(shí)踐

前言
第 1 章　主觀評(píng)價(jià)的 5W3H ………………………………………………………1
1.1 什么是主觀評(píng)價(jià)（What） …………………………………………………………………1
1.1.1　主觀評(píng)價(jià)的定義 ……………………………………………………………………1
1.1.2　用戶的定義 …………………………………………………………………………2
1.1.3　正視用戶的需求 ……………………………………………………………………4
1.1.4　卡諾模型 ……………………………………………………………………………5
1.1.5　主觀評(píng)價(jià)方法在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的實(shí)際應(yīng)用 …………………………………………7
1.2　為什么需要主觀評(píng)價(jià)（Why）………………………………………………………………8
1.2.1　客觀評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)各有側(cè)重 ……………………………………………………9
1.2.2　客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相輔相成 ……………………………………………………9
1.2.3　主觀評(píng)價(jià)效率高 ……………………………………………………………………9
1.2.4　主觀評(píng)價(jià)可以衡量對(duì)用戶的影響 …………………………………………………9
1.2.5　主觀評(píng)價(jià)的一致性可以提高 …………………………………………………… 10
1.2.6　用戶語(yǔ)言（VOC）與工程師語(yǔ)言（VOE）的轉(zhuǎn)換 …………………………… 10
1.3　如何使用主觀評(píng)價(jià)（How） …………………………………………………………… 11
1.3.1　人體的感知和反應(yīng) ……………………………………………………………… 11
1.3.2　主觀評(píng)價(jià)的方式 ………………………………………………………………… 15
1.3.3　主觀評(píng)價(jià)過(guò)程中的具體思路 …………………………………………………… 16
1.4　誰(shuí)、何時(shí)、何地進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)（Who、When、Where）……………………………… 20
1.4.1　評(píng)價(jià)人員（Who）………………………………………………………………… 20
1.4.2　何時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)（When） ………………………………………………………… 21
1.4.3　在何地進(jìn)行評(píng)價(jià)（Where）……………………………………………………… 23
1.4.4　主觀評(píng)價(jià)應(yīng)用舉例 ……………………………………………………………… 23
1.5　主觀評(píng)價(jià)打分方法（How Much）……………………………………………………… 25
1.5.1　十分制打分體系 ………………………………………………………………… 25
1.5.2　其他打分方式 …………………………………………………………………… 26
1.6　主觀評(píng)價(jià)能力建設(shè)途徑（How To） …………………………………………………… 27
1.6.1　影響主觀評(píng)價(jià)能力的因素 ……………………………………………………… 29
1.6.2　提高主觀評(píng)價(jià)能力的要素 ……………………………………………………… 31
1.6.3　建立標(biāo)桿 / 基準(zhǔn)…………………………………………………………………… 32
第 2 章　行駛動(dòng)力學(xué) …………………………………………………………… 38
2.1　行駛動(dòng)力學(xué)概述 ………………………………………………………………………… 38
2.1.1　什么是行駛動(dòng)力學(xué) ……………………………………………………………… 38
2.1.2　行駛動(dòng)力學(xué)的發(fā)展 ……………………………………………………………… 38
2.1.3　行駛動(dòng)力學(xué)評(píng)價(jià)需要的基礎(chǔ)知識(shí) ……………………………………………… 39
2.1.4　行駛動(dòng)力學(xué)主觀評(píng)價(jià)注意事項(xiàng) ………………………………………………… 40
2.2　平順性 …………………………………………………………………………………… 41
2.2.1　概述 ……………………………………………………………………………… 41
2.2.2　用戶對(duì)平順性常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ……………………………………………………… 43
2.2.3　評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………… 43
2.2.4　平順性評(píng)價(jià)項(xiàng)目、操作方法及路面 …………………………………………… 49
2.3　制動(dòng) ……………………………………………………………………………………… 51
2.3.1　概述 ……………………………………………………………………………… 51
2.3.2　用戶對(duì)制動(dòng)常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ………………………………………………………… 52
2.3.3　評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………… 53
2.3.4　制動(dòng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目及操作方法 ……………………………………………………… 57
2.4　轉(zhuǎn)向 ……………………………………………………………………………………… 59
2.4.1　概述 ……………………………………………………………………………… 59
2.4.2　用戶對(duì)轉(zhuǎn)向常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ………………………………………………………… 60
2.4.3　評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………… 61
2.4.4　轉(zhuǎn)向評(píng)價(jià)項(xiàng)目、操作方法、注意事項(xiàng)及路面 ………………………………… 68
2.5 操縱穩(wěn)定性 ……………………………………………………………………………… 71
2.5.1　概述 ……………………………………………………………………………… 71
2.5.2　用戶對(duì)操縱穩(wěn)定性常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ………………………………………………… 71
2.5.3　評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………… 72
2.5.4　操縱穩(wěn)定性評(píng)價(jià)項(xiàng)目、操作方法及路面 ……………………………………… 76
第 3 章　NVH …………………………………………………………………… 78
3.1 NVH 概述 ………………………………………………………………………………… 78
3.1.1　什么是 NVH ……………………………………………………………………… 78
3.1.2 NVH 的重要性 …………………………………………………………………… 78
3.1.3　汽車 NVH 的發(fā)展………………………………………………………………… 79
3.1.4 NVH 主觀評(píng)價(jià)基礎(chǔ)簡(jiǎn)述 ………………………………………………………… 79
3.1.5　評(píng)價(jià)注意事項(xiàng) …………………………………………………………………… 81
3.1.6　典型的 NVH 類型………………………………………………………………… 82
3.2 動(dòng)力系統(tǒng) NVH …………………………………………………………………………… 84
3.2.1　概述 ……………………………………………………………………………… 84
3.2.2　用戶對(duì)動(dòng)力系統(tǒng) NVH 常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ)……………………………………………… 84
3.2.3　評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………… 85
3.2.4　評(píng)價(jià)項(xiàng)目、操作方法、注意事項(xiàng)和評(píng)價(jià)路面 ………………………………… 87
3.3 風(fēng)噪 ……………………………………………………………………………………… 89
3.3.1　概述 ……………………………………………………………………………… 89
3.3.2　用戶對(duì)風(fēng)噪常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ………………………………………………………… 89
3.3.3　評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………… 89
3.3.4　風(fēng)噪評(píng)價(jià)項(xiàng)目及操作方法 ……………………………………………………… 92
3.4 路噪 ……………………………………………………………………………………… 93
3.4.1　概述 ……………………………………………………………………………… 93
3.4.2　用戶對(duì)路噪常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ………………………………………………………… 93
3.4.3　評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………… 94
3.4.4　路噪評(píng)價(jià)項(xiàng)目、操作方法及路面 ……………………………………………… 96
3.5 異響 ……………………………………………………………………………………… 97
3.5.1　概述 ……………………………………………………………………………… 97
3.5.2　用戶對(duì)異響常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ………………………………………………………… 98
3.5.3　評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………… 98
3.5.4　異響檢查的主要工具 ………………………………………………………… 103
第 4 章　動(dòng)力系統(tǒng) …………………………………………………………… 105
4.1 動(dòng)力系統(tǒng)概述 ………………………………………………………………………… 105
4.1.1　什么是動(dòng)力系統(tǒng) ……………………………………………………………… 105
4.1.2　動(dòng)力系統(tǒng)的發(fā)展路徑 ………………………………………………………… 106
4.1.3　動(dòng)力系統(tǒng)性能的影響因素 …………………………………………………… 106
4.1.4　評(píng)價(jià)注意事項(xiàng) ………………………………………………………………… 107
4.2 加速性 ………………………………………………………………………………… 108
4.2.1　概述 …………………………………………………………………………… 108
4.2.2　用戶對(duì)加速性常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) …………………………………………………… 108
4.2.3　評(píng)價(jià)方法 ……………………………………………………………………… 109
4.2.4　加速性評(píng)價(jià)項(xiàng)目及操作方法 ……………………………………………………111
4.3 駕駛性 ……………………………………………………………………………………112
4.3.1　概述 ………………………………………………………………………………112
4.3.2　用戶對(duì)駕駛性常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ………………………………………………………112
4.3.3　評(píng)價(jià)方法 …………………………………………………………………………113
4.3.4　駕駛性評(píng)價(jià)項(xiàng)目及操作方法 ……………………………………………………118
4.4 手動(dòng)變速器 ………………………………………………………………………………119
4.4.1　概述 ………………………………………………………………………………119
4.4.2　用戶對(duì)手動(dòng)變速器常見(jiàn)的評(píng)語(yǔ) ……………………………………………… 120
4.4.3　評(píng)價(jià)方法 ……………………………………………………………………… 120
4.4.4　手動(dòng)變速器性能評(píng)價(jià)項(xiàng)目及操作方法 ……………………………………… 124
4.5 自動(dòng)變速器 …………………………………………………………………………… 12