交互設計：設計思維與實踐2.0

目錄
CHAPTER 01
交互設計（Interaction Design）
1．1?交互設計發(fā)展歷程與體系建立 1
1．2?交互設計的目標 4
1．3?交互設計流程與方法分類 6
1．4?交互設計團隊 7
1．5?交互設計教學 8
1．5．1?物理沙盤 9
1．5．2?交互設計項目管理軟件 10
1．5．3?用戶研究工具箱 10
1．5．4?色彩版式設計系列工具 13
1．5．5?教學環(huán)境探索（實驗室建設資源） 15
CHAPTER 02
市場調(diào)研與設計研究（Market ＆ Design Research）
2．1?商業(yè) 16
2．1．1?競爭產(chǎn)品分析（Competitive Product Analysis） 16
2．1．2?品牌策略分析（Brand Strategy Analysis） 18
2．2?信息 21
2．2．1?文獻檢索（Document Retrieval） 21
2．2．2?橫向思考（Lateral Thinking） 22
2．2．3?系統(tǒng)思考（System Thinking） 24
2．2．4?優(yōu)先矩陣（Prioritization Matrix） 25
2．3?設計 27
2．3．1?問卷調(diào)查（Questionnaire） 27
2．3．2?場景分析（Context Analysis） 29
2．4　綜合案例：車載社交系統(tǒng)前期調(diào)研 31
CHAPTER 03
用戶研究與任務分析（User Research ＆ Task Analysis）
3．1?商業(yè) 38
3．1．1?神秘顧客（Mystery Customer） 38
3．1．2?用戶心理建模（User Psychological Modeling） 40
3．1．3?人物角色（Personas） 41
3．2?信息 43
3．2．1?民族志（Ethnography） 43
3．2．2?用戶深度訪談（User In-depth Interview） 43
3．2．3?專家訪談（Expert Interview） 45
3．2．4?五個為什么（the Five Whys） 46
3．2．5?層次任務分析（Hierarchical Task Analysis） 47
3．3?設計 48
3．3．1?自然觀察法（Natural Observation） 48
3．3．2?體驗測試（Experience Test） 50
3．3．3?故事板（Story Board） 52
3．3．4?焦點小組（Focus Group） 53
3．4　綜合案例：餐飲消費中的消費者互動行為研究 55
CHAPTER 04
商業(yè)模型與概念設計（Business Modeling ＆ Concept Design）
4．1?商業(yè) 64
4．1．1?商業(yè)模式畫布（Business Model Canvas） 64
4．1．2?平衡記分卡（Balanced Score Card） 66
4．1．3?品牌定位（Brand Positioning） 67
4．1．4?生態(tài)系統(tǒng)（Ecosystem） 69
4．2?信息 70
4．2．1?頭腦風暴（Brainstorming） 70
4．2．2?親和圖（Affinity Diagram） 71
4．2．3?卡片分類（Card Sorting） 73
4．2．4?詞匯定義（Wording） 74
4．3?設計 76
4．3．1?思維導圖（Mind Map） 76
4．3．2?KA卡片（KA Card） 77
4．3．3?服務藍圖（Service Blueprint） 80
4．3．4?接觸點設計（Touch Point Design） 82
4．3．5?用戶體驗地圖（User Experience Map） 83
4．4　綜合案例：基于微信的餐飲互動服務模式研究 84
CHAPTER 05
信息架構(gòu)與設計實現(xiàn)（Information Architecture ＆ Implementation of Design）
5．1?商業(yè) 91
5．1．1?組織系統(tǒng)設計（Organization System Design） 91
5．2?信息 93
5．2．1?界面流程圖（Interface Operation Procedure Map） 94
5．2．2?標簽系統(tǒng)設計（the Label System Design） 95
5．2．3?導航設計（Navigation Design） 96
5．2．4?站點地圖（Site Map） 98
5．3?設計 99
5．3．1?紙上原型（Paper Prototyping） 100
5．3．2?實物模型（Mock-up Model） 101
5．3．3?高保真原型（High-fidelity Prototyping） 102
5．3．4?手勢設計（Gesture Design） 103
5．3．5?隱喻設計（Metaphor Design） 107
5．3．6?Web界面風格指南（Web Interface Style Guidance） 108
5．3．7?布局設計（Layout Design） 109
5．3．8?動態(tài)效果設計及音效設計（Dynamic Effect Design ＆ Sound Design） 111
5．4　綜合案例：基于觸屏電視會議系統(tǒng)設計項目原型設計與界面設計 112
CHAPTER 06
設計評估與用戶測試（Evaluation of Design ＆ User Testing）
6．1?商業(yè) 129
6．1．1?啟發(fā)式評估（Heuristic Evaluation） 129
6．2?信息 131
6．2．1?眼動儀測試（Eye Tracking Testing） 131
6．2．2?心理生理測試（Psychophysiological Testing） 133
6．2．3?模擬器測試（Simulator Test） 134
6．2．4?身體風暴（Body Storm） 137
6．3?設計 140
6．3．1?認知走查（Cognitive Walkthrough） 140
6．3．2?綠野仙蹤（角色扮演）[The Wizard of Oz （Role Playing）] 141
6．3．3?協(xié)同交互（Collaborative Walkthroughs Interaction） 142
6．3．4?貼紙投票（Sticker Vote） 142
6．3．5?可用性測試（Usability Testing） 143
6．4　綜合案例：汽車安全駕駛研究項目測試 144
CHAPTER 07
系統(tǒng)開發(fā)與運營跟蹤（Development ＆ Operation）
7．1?商業(yè) 158
7．1．1?搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization） 158
7．2?信息 159
7．2．1?網(wǎng)絡行為跟蹤（Online Activity Tracking） 160
7．2．2?用戶反饋收集（User Feedback） 161
7．2．3?數(shù)據(jù)可視化與運營分析（Data Visualization and Operation Analysis） 161
7．3?設計 164
7．3．1?設計說明書（Design Specification） 165
7．3．2?前端軟件開發(fā)（Front-end Software Development） 165
7．3．3?界面組件開發(fā)（Interface Component Development） 167
7．4　綜合案例：“某天”項目運營周報 172
CHAPTER 08
交互設計案例實踐（Case Study for Interaction Design）
8．1?馬拉松賽移動應用服務的生態(tài)圈分析項目 177
8．1．1?基于生態(tài)圈的馬拉松賽用戶研究 177
8．1．2?基于生態(tài)圈的服務流程設計 182
8．1．3?馬拉松賽應用及服務設計 189
8．2?自助終端用戶體驗優(yōu)化設計項目 192
8．2．1?用戶研究與測試 192
8．2．2?使用場景設計與功能定位 195
8．2．3?原型及交互設計 196
8．2．4?界面設計 198
8．3?企業(yè)網(wǎng)站設計項目 200
8．3．1?市場調(diào)研與設計研究――競爭產(chǎn)品（競品）分析 200
8．3．2?用戶研究――問卷調(diào)查 203
8．3．3?商業(yè)模型與概念設計 205
8．3．4?信息架構(gòu)與設計實現(xiàn) 213
8．3．5?設計評估與用戶測試――可用性測試 220
8．3．6?系統(tǒng)開發(fā)與運營跟蹤 222
8．4?智能汽車AR-HUD項目HMI設計 228
8．4．1?設計需求分析 228
8．4．2?信息架構(gòu)與交互原型設計 229
8．4．3?界面設計 232
參考文獻 236