廣告的未來：全接觸點價值創(chuàng)造

　　你是否意識到廣告和市場營銷領(lǐng)域正在不斷經(jīng)歷著翻夭覆地的變化，而且熱度不減；你是否感受到這些根本性的改變業(yè)已影響到其他很多行業(yè)；你是否希望代領(lǐng)潮流，不再被動地做出反應(yīng)，或盲目跟從；你是否感受到企業(yè)所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)與目標人群之間的關(guān)系正在發(fā)生著天翻地疆的變化；放眼可預(yù)見的未來，無論企業(yè)，組織還是個人，都希望廣告能夠讓人們?nèi)タ紤]、嘗試或購買他們推薦的產(chǎn)品、服務(wù)或者觀念，而這項工作并不能簡單地歸為單純的廣告和市場營銷，它需要組織內(nèi)各部門和高層管理者的共同參與，從產(chǎn)品開發(fā)到包裝和開箱設(shè)計，從線下到線上零售體驗，從面對面銷售到客戶服務(wù)，從企業(yè)高管的博客運營到員工的社交媒體等方方面面，建立一個統(tǒng)一的、引人注目的品牌主題，并通過所有接觸點來樹立該品牌的形象。

　　約瑞姆·杰瑞·溫德沃頓商學院市場營銷學教授、珞德（Lauder）研究所教授、SEI管理高級研究中心主任。他領(lǐng)導(dǎo)了沃頓商學院全球化戰(zhàn)略的制定、沃頓EMBA課程的創(chuàng)立以及重新設(shè)計，他還同時兼任世界500強企業(yè)中的多家企業(yè)的顧問。凱瑟琳·芬迪森·海斯沃頓商學院廣告業(yè)的未來項目執(zhí)行董事，并以珞德研究所研究員的身份獲得了沃頓商學院的研究生學歷。她曾在美國電話電報公司（AT＆T）工作了15年。