O2O商業(yè)模式下第三方支付平臺的顧客體驗研究

章 概述
一、問題的提出
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
第二章 020商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
一、020商業(yè)模式的發(fā)展歷程
二、020商業(yè)模式的發(fā)展趨勢
第三章 020商業(yè)模式下不同第三方支付平臺的顧客體驗維度差異
一、第三方支付的發(fā)展情況
二、不同第三方支付平臺的顧客體驗差異
三、本章小結(jié)
第四章 第三方支付平臺的顧客體驗與顧客選擇關(guān)系
一、模型理論基礎(chǔ)
二、模型構(gòu)建
三、模型假設(shè)提出
四、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
五、數(shù)據(jù)分析
六、本章小結(jié)
第五章 社會影響下第三方移動支付平臺的顧客體驗和顧客忠誠關(guān)系
一、移動支付平臺的發(fā)展及問題提出
二、相關(guān)概念文獻補充
三、研究設(shè)計
四、統(tǒng)計分析與假設(shè)檢驗
五、本章小結(jié)
第六章 第三方支付平臺持續(xù)使用意向研究
一、文獻綜述補充
二、研究模型構(gòu)建與假設(shè)提出
三、研究設(shè)計與預(yù)測試
四、實證分析
五、本章小結(jié)
第七章 研究結(jié)論和建議
一、研究結(jié)論
二、研究建議
參考文獻
附錄